电子商务背景下传统企业的转型之路

摘 要：在当今信息化的时代，信息便是财富，互联网的高速发展催生了电子商务的出现，对于原有的传统企业带来了重大的冲击。本文阐述了电子商务对传统企业的影响，加入网络经济的大潮中成为了企业发展的必然选择，也为企业的创新改革提供了方向。

关键词：电子商务；创新；营业模式；企业；消费者

随着经济全球化和互联网的高速发展，电子商务越来越多的出现在我们的生活当中。通常电子商务这个词用来描述使用任何依赖互联网，如电子邮件、即时消息、购物车、Web 服务、UDDI，FTP和EDI等的应用程序通过Internet进行的业务。电子商务可以转递两个企业之间或企业与客户之间的资金、商品、服务和数据等。

电子商务作为一种新的商业经营模式，凭借其个性化，用户范围广泛，高效性，跨地域性，低成本性等特点在市场中拥有绝对的竞争力。与此同时，电商的发展对于我国的传统企业影响显著，其冲击着传统的商业结构和贸易方式，推动着传统企业顺应当下的经济环境，改革原有的营销模式则成为了必由之路。

一、电子商务对传统企业的影响

电子商务的出现，使传统企业所面临的市场大环境发生了重大的变化。其打破了原有的商品销售的时间和空间的限制，时间持续性的增长而空间的距离不断缩短，这意味着消费者可以通过网络在任何时间任何地点购买到其所需要的商品。除此之外，商品交易的交易方式和支付手段也在发生着变化，原有的多数为现金的交易，电子商务则是通过线上的交易，电子货币的出现使交易是实现了交付过程的无现金化，这使得购物变得更加方便高效。

电子商务同时使传统企业的营销管理模式也发生着改变，过往企业常用的营销方式大多是广告营销、公司人员营销、公关营销等等方式。随着计算机的高度发展，传统的营销模式显露出其费时费力低效率的缺陷，也难以满足电子商务产品企业的营销需求。企业在此时则需要改变自身的原有营销管理模式，运用Internet技术和电子商务计算机技术，网络的营销则变成了主要的平台，这扩大了原有的销售范围，提高了销售的效率，节省了更多的时间成本，从而商品的价格也会随之下降，消费者则可能购买到更加合适又实惠的商品，这样的营销方式明显是对于企业和消费者双方都有利的优于传统模式的新的营销方式。

电子商务的发展也改变着消费者的消费方式和消费观念。电子商务的大大扩大了消费者可以选择的范围，在足不出户的情况下，消费者们能够在短时间内做到货比三家，选择出质量优价格低的最优选择。同时互联网商务是双向沟通的，这改变了原有的消费者被动接受的状况，消费者可以向商家表达对产品和服务的意见、建议，表达自身与众不同的个性观点，建立企业与消费者一对一的互动关系。消费者则更多的掌握了消费的主动权，在不自觉中已经成为了市场的参与者，主导者，企业的合作者。这样的方式也使企业更加明确其目标市场，定制生产则逐渐得到实现。

二、传统企业改革中面临的问题

传统企业在刚刚开始改革的时候可能会没有完全的认识到网络销售和现实销售存在的差异，经验不足和理论知识的缺乏可能会使其在刚开始无法完全的打开市场，对市场的需要也无法做到敏感的感知。因此应该不但的努力完善其线上的营销管理系统，做到真正的高效快速的发展。

在电子商务的环境下，商家产品品种单一或数量不多会无法满足消费者需求的多样性。按订单生产，可能出现缺货的现象，这样的情况商家则会在消费者心中被大打折扣失去消费者的信任。

由于消费者已经能非常方便的比较同种商品在网络上的不同价格，商家如何定价则成为其要面对的重要问题。同时，消费者是可以在线上与商家进行时时的交流的，提高其服务的品质，良好的服务态度和良好的售后保证，对于其销售的实现有着重要的推动作用。

三、传统企业的转型道路

（一）营销模式的转变

定制营销在电子商务的大背景下得到实现。定制营销，是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。对于现在的网络顾客与传统顾客有着很大的不同，随着网络经济的不断发展，消费者变得更加在意自己的个性化，而电子商务的一对一的互动性正好符合这一需求。定制营销顺应了当今商品发展的需求，以消费者为中心的营销理念，深度挖掘消费者的内心需求展开差异性服务，不断提高产品的竞争力。定制营销不再是原有的大批量规模生产的模式，而是根据现有的消费者的需求制定相应合理的生产计划，减少了商品滞销的可能性，降低了企业的成本，这无疑是一个“双赢”的模式。产品的生产周期大大的缩短，产品的种类日益丰富，营销模式在发生着变化。

（二）营销模式的创新

电子商务的在不断地发展中也面临着激烈的竞争的问题，创新成为在市场中占有一席之地的重中之重。营销内容不断创新，采取各种优惠的活动或者产品搭配套餐等活动吸引消费者。精准的市场定位，分析各类消费群，对于不同的消费人群制定不同的营销策略，并且不断的发展自身的优势，提升自身的品牌价值。不断地学习各种国内国外的各种的新的理论，并将其与现有的状况加以分析灵活运用。创新企业分销渠道，各渠道高效合作，共同实现主体最终的利益最大化，更加广阔的发掘市场机会，实现互联网的优势。电子网络的发展使得信息高度共享，同时信息量的海量，多样化和瞬息万变都给企业带来了考研，企业要不断了解市场信息，做出及时的应对措施。

（三）营销模式的完善

虽然电子商务已经以势不可挡的趋势走进了我们的生活，但是各个企业自身其实依然存在着许多的问题，在发展中要不断的实现自我完善和成长。网络经济其存在的最大的问题则是消费者的安全问题，企业要把诚信放在重要的唯一，不应为了自身的利益而不估计消费者的权益。优质自身的服务质量，态度真诚，与消费者建立长期的友好关系。建立一支高效合作的营销团队，员工不断提高自身的素质和专业知识水平，优秀的员工队伍是良好发展的助力。

当然，最不能忽略的还是，每一个企业都具有其自身的特点，企业要做到扬长避短，根据自身的特点制定适合企业发展的营销模式，只有适合的才是最好的。

作者简介：雷晨宁（1994–），女，河南大学经济学院，研究方向：金融学。