广播舆论监督节目探索与思考

马艳华

白城广播电视台，吉林白城 137000

广播舆论监督节目探索与思考

马艳华

白城广播电视台，吉林白城 137000

当今的世界，媒体形式日益增多，媒体生态环境发生了很大变化，对传播媒介提出了更高的要求。地方广播从事的是一种创意产业，因为生存的要求，就要扬长避短。在遵循传播规律的基础上，从观念、内容、形式到手法等方面坚持创新，保持和发挥自己的优势，从而不断引领和提升舆论导向的作用和功能。白城人民广播电台热线直播节目《政行风热线》尝试为公众提供一个表达和参与的平台，发挥舆论监督在社会生活中的作用，在实践中做了一些探索。

广播；优势；舆论监督类节目

广播由“广”而“窄”的趋势已经成为广播发展的主流，广播的针对性越来越强，服务性也越来越强，广播电台是以节目为产品的，一档好节目，首先要有针对性和明确的定位。2005年8月12日由白城市纪检委，白城人民广播电台联合推出了一档热线直播节目《政行风热线》，每周五8:30分准时播出。节目以相关职能部门的人员做客电台直播间，接听群众热线电话，现场回答和受理听众的咨询或投诉的形式进行。《政行风热线》以“替百姓说话，为政府分忧”为宗旨，定位于“搭建平台，服务百姓，倾听呼声，解答疑难，优化环境，促进发展”。为把这个节目办成党委政府与广大人民群众的“连心线”，纠正不正之风的“监督岗”，为市民办实事的“服务台，在宣传工作中，编播人员注重贴近生活、贴近群众，及时准确的报道听众关注的热点，为百姓的日常生活提供服务。

节目开办近10年来一直都是领导重视、各部门参与、听众反响大。在不断总结好经验的基础上，节目组对《政行风热线》精雕细琢，争取每期都是精品，每期都能为群众办些实事。

1 创新思路 贴近民生 充实内容

怎样使节目内容更贴近百姓生活，怎样满足听众的收听需求，怎样树立品牌，扩大影响力，彰显广播个性，这是摆在广播从业者面前的共性问题，也是需要我们研究、思考和努力去解决的问题。

《政行风热线》这个节目就是要达到激浊扬清，维护百姓权益，利用媒体优势，引导并开展舆论监督的作用。节目的开办既是党委政府中心工作要求，也是广播直播节目一种有益的尝试。百姓的参与权、知情权和监督权在节目里很好的展现。节目中相关的职能部门现场帮助听众解决实际困难，如农民分地、粮食直补、二代身份证办理、如何办理低保、如何领取独生子女费等等一系列关系到百姓切身利益的问题。

节目中，政务大厅附近的刘丽女士打来电话反映：她们居住的楼是洮北区人事局家属楼，两年没有供热。市供热公司的工作人员迅速行动，多方协调，使事情得到圆满解决。这年冬天，这两栋楼近80户200多人将度过一个温暖的冬天。在第二天的节目反馈中，刘丽女士打来电话，对节目和热力公司表示感谢。

2 形式灵活 充当桥梁 营造气氛

除了坚持办好每期节目的同时，每年都开展大型户外直播活动，以创新播出形式来增强节目的亲和力和影响力。职能部门相关人员，来到群众中间，与群众面对面，倾听群众的心声，为他们答疑解难，解决实际问题。

2008年8月28日、29日两天《政行风热线》特别节目走进工业园区，市建委、交通局、公安局、国税、地税等23个与企业接触较多的部门，主动上门为企业及广大企业员工服务，对于企业和员工提出的问题，涉及的职能部门都主动做了解答、解决，并认真做了登记，现场解答和解决企业及个人的相关问题80多件。不能现场答复解决的，在活动后的3个工作日内做出答复，3个工作日内不能解决的，及时报市纪检委纠风室备案，规定时间内予以办结。

2009年春天组织策划了《政行风热线走进洮河镇》大型现场直播活动，市直及洮北区20多个部门来到洮河镇，为农民提供春耕前的科技、政策服务。当天农民挤满了各个咨询台，还有外地农民赶到洮河镇，他们说，头一次在一个地点看到这么多部门的领导，不出家门就咨询解决自己的问题。这次活动成功地进行了直播，在现场记者直接接听直播间传回的信号，现场就可以收听到正在发生的事情，老百姓在现场听到了自己的声音，亲和力大大增强。

2011年9月23日，“知民情、解民忧、促和谐”《政行风热线》大型主题户外直播活动走进市民广场。市卫生局、质量监督局、工商局、食品药品监督局、市牧业局、商务局、市农委、市区相关医院和食品药品生产、经营企业等十几个职能部门、单位参与。白城市食品药品监督局设置了三处旧药换新药展台，现场为群众准备了近五千分家庭常备药。一个小时的节目，通过直播间与户外直播现场连线直播，各职能部门主管领导和工作人员兵分两路，接受现场咨询和热线咨询。在直播现场，各职能部门设立了咨询台，现场受理群众投诉及咨询近百个。

《政行风热线》举办的“走进社区、走进工厂、走进农村”一系列户外活动。为群众提供了更多的机会，参与到政府职能部门的行风建设中来。通过活动，也让各部门对广播有了新的认识，认为广播为他们搭建了一个服务大众、接受听众监督的平台，为今后更好的服务群众找准了切入点。

这些活动的举办，使《政行风热线》节目实现了由室内到室外、由城市到农村、再到外县的跨越，起到了听民意，解民忧，服务民生的作用。也为节目注入了活力，展示了广播的魅力。

3 舆论引导 增强沟通 服务意识

《政行风热线》作为一档民生热线节目，关注和关心群众的所思所想，反映群众心声，利用媒体手段督促解决实际问题，不光报道问题现象的本身，更多地注重解决问题的过程和结果，起到凝心聚力、释疑解惑的作用。同时也是宣传党的大政方针的喉舌，更要注重宣传口径，站在讲政治的高度把好节目播出关。因为涉及一些热点问题和敏感问题，节目播出时必须谨慎注意。工作人员事前都与上节目的部门做好对接，了解各部门的敏感、难点问题有哪些，做到心中有数，一旦节目中出现此类问题，导播和主持人能及时处理。如劳动局的“下岗失业人员灵活就业补贴”，建设银行关于“老少乐”储蓄问题都在节目中成功处理。采取积极有效的手段把群众的情绪引导到积极健康的方向上来，统一思想，进一步增强媒体的公信力和执行力。

一定程度上，《政行风热线》提升了部门行业抓政行风建设的主动性和自觉性，成为部门和单位主动接受群众监督，了解社情民意，转变工作作风，提高服务水平的重要途径。《政行风热线》架起了党和人民群众沟通的桥梁，被社会各界形象地称之为密切干部群众的“连心桥”，解决社会矛盾的减压阀，加强政行风建设的“监督岗”。 截止2012年底年节目共播出300多期，40多个职能部门多次轮流走入直播间，当场解决问题近90%，剩余问题通过随访，后期处理，做到了接访问题的解决。接听群众热线并解答、解决群众提出的问题2000多件。

由于节目取得了比较好的社会效果，省新闻广播台先后播出三期专题，对白城人民广播电台《政行风热线》进行宣传。

实践证明，只要广播节目办得好，就会有听众，就会有市场，就会出精品，这个“好”是听众认可的好，而不是自我感觉的好。要让听众认可并且长期坚持，广播节目就要适应形式发展，不断推陈出新，扬长避短，根据广大听众的要求和时代的发展来发挥和保持广播的优势。

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1674-6708（2015）138-0161-01