读者来信

解决问题不能总依赖“领导批示”

今年年初，广东肇庆司机孔先生遭遇三名男子“碰瓷”，被敲诈了8000元。他抱着“试试看”的心态给江门市副市长、市公安局长蓝华写了一封匿名求助信。蓝华看到来信后，指令江门市公安交管局迅速侦破此案，促使问题最终顺利解决。

解决问题依赖“领导批示”，说到底还是“清官情结”和人治思维在作祟。难道领导不批示，相关职能部门就可以对某些问题置若罔闻了吗？在法治社会，我们需要的是常态化的解决之道。很多问题，不需要领导亲自指示，按照正常的处理程序完全可以解决。怕就怕，某些公职人员在正常的程序中设置障碍或制造梗阻，导致民众被迫依赖“领导批示”。如若出现类似情况，希望有关部门严肃处理，对责任者予以问责，唯其如此，才能维护部门公信力，赢得民众的信任。

（湖北 段思平）

下情不上传也是“中梗阻”

如果说在为群众办事过程中，一些中层管理人员“冷、拒、横、推”等违反作风建设的现象可称之为“中梗阻”;那么，有些部门不及时、不如实将群众的诉求报告给上级，没有给予群众答复，这种作风也是“中梗阻”，同样需要加大治理力度。

一些职能单位认为只要抓好上级政策的落实和执行，有政策就办，没政策就“束手无策”，这种来差办差的作风同样要不得。对群众合情合理的诉求，上级虽没有政策规定，但也要耐心细致做说服解释工作，通过多种渠道积极向上级反映和争取，做好鼓与呼。只有基层反映了，上级才能知晓，才能有针对性地制定相关政策。

破除下情不上传这一“中梗阻”，需要职能部门换位思考，多一些担当，多一些责任感;需要上级部门畅通民情渠道，经常深入基层一线，了解基层诉求，主动为群众解决一些实际问题;需要社会媒体积极参与，客观反映报道基层相关情况，让下情及时上传，不再有“中梗阻”。

（安徽 张桂松）endprint