成品油销售企业新闻宣传对策探讨

张毓

摘要：新闻宣传工作是成品油销售企业经营管理工作的重要组成部分，是成品油销售企业内外沟通的最佳桥梁。当前，成品油销售企业正处于深化改革、加快发展的重要时期，成品油销售企业必须从战略和全局的高度充分认识新闻宣传工作的重要性。据此，深入分析了成品油销售企业新闻宣传工作面临的新形势和新挑战，对全面深化改革期间的成品油销售企业新闻宣传工作对策进行多层次探索。

关键词：成品油销售企业；新闻宣传工作；对策；探讨

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）13008402

1新闻宣传工作在成品油销售企业改革发展中的重要性

1.1新闻宣传工作是深化企业改革创新的有力手段

销售企业深化改革是销售企业全体员工广泛关注的焦点问题，围绕改革的方向和路径，机关及基层存在着或多或少的争论和疑惑。新闻宣传工作围绕企业改革创新措施进行思想引导，营造正确的舆论导向，通过及时报道改革的重大举措、澄清争议的实质和症结，展示改革创新取得的成果，对维护企业改革发展大局、统一改革共识、坚定发展信心具有重大和紧迫的现实意义。

1.2新闻宣传工作是推进企业科学发展的有效途径

新闻宣传工作坚持围绕企业生产经营重心任务，正确的舆论导向，着力宣传企业文化、展现工作重点、选树先进典型，创造良好的舆论环境，使员工从多角度、多层面了解企业发展成果，学习借鉴先进经验，凝聚多方智力支撑，共同推进企业有质量有效益可持续发展，全面提升企业管理的综合水平和软实力。

1.3新闻宣传工作是对外展示良好形象的最佳平台

新闻宣传工作是加强社会沟通、打造企业新形象，为成品油销售企业改革发展创造良好外部环境的主战场。在与政府、客户、竞争者等利益相关的公关关系管理、新闻危机防范和应急管理、提升企业品牌形象等工作中，新闻宣传工作都是主力军。因此，新闻宣传工作在当前销售企业改革发展进程中具有极为突出的引导作用。

2新闻宣传工作面临的新形势和新要求

2.1改革发展的艰巨任务对销售企业做好新闻宣传工作提出了新挑战

从竞争环境看，围绕综合实力的全方位博弈加剧，成品油市场的竞争，已经从传统的油品质量、网点布局、服务水平的竞争，延伸至企业形象、综合实力的竞争，正进入更高层次、更高水平、更加激烈的竞争。从内部环境看，销售企业进入深化改革的发展阶段，这既是一个重要战略机遇期，也是改革攻坚期和内部矛盾凸显期，各种焦点、热点相互叠加，舆论环境日益复杂。在这复杂形势下，成品油销售企业急需新闻宣传工作健全机制、创新思维、改进方式，为建设世界水平油品销售企业提供有力的舆论支持。

2.2媒体的发展变化对销售企业做好新闻宣传工作提出了新课题

随着数字技术、网络技术的广泛应用，社会舆论的形成机制和传播方式已发生改变，微博、微信等新兴媒体兴起，中国网民规模和互联网普及率逐年上升（见图1）。原有的媒体格局转变，形成了“人人一个麦克风”的“传媒聚光灯、大众麦克风”传播时代。同时媒体市场化改革不断加深，媒体从业者更加年轻化，思想的独立性更加明显，新闻报道视角更加宽泛。而且，媒体受众思想意识多样多变的特点更加明显，受众对新闻认知更加多元。在这种媒体环境下，成品油销售企业必须加强对媒体发展变化特点及规律的研究，探索有效的新闻宣传工作途径和方法，切实提高新闻宣传工作的针对性和有效性。

图12014年底中国网民规模和互联网普及率

2.3社会关注增加对销售企业做好新闻宣传工作提出了新任务

伴随着国有企业的快速发展、国内反腐行动的深入，国有石油石化行业已成为国内乃至国际关注的焦点。在复杂的舆论环境和媒体快速发展的情况下，成品油销售企业必须在苦练内功，加强管理，严格自律，减少失误，不发生或少发生问题的同时，加强舆论正面引导，树立良好的形象。同时，成品油销售企业还需要以更加开放包容的心态，主动接受社会公众和媒体舆论监督，正确应对突发新闻突发事件，妥善处置舆情，以实际行动赢得理解和支持。

2.4成品油销售行业特点对销售企业做好新闻宣传工作提出了新要求

成品油是国家不可或缺的能源，是关乎国计民生的重要资源，成品油销售的新闻宣传工作及舆情备受关注。而且成品油销售企业作为中央企业驻地方机构，承担着保障油品供应、推动地方经济发展、扶贫帮困等政治、社会、经济责任。这就要求成品油销售企业必须站在国家的高度、社会的高度做好新闻宣传工作，就必须做到“四结合”，即：把新闻宣传工作的多元思维与党性原则结合起来，坚持正确的舆论导向；把新闻宣传工作的公开性与企业保密性结合起来，坚持去密化透明宣传；把新闻宣传工作的时效性与企业新闻发布流程制度结合起来，坚持新闻内容审核后快速反应；把新闻职业操守与成品油专业知识相结合，坚持真实反映行业动态。

3成品油销售企业新闻宣传工作措施探索

3.1健全新机制，推进新闻宣传工作精细化管理

有序建立健全舆情监测研判、网络舆论引导、与新闻媒体等相关方良好合作等工作机制，推动新闻宣传工作的规范化、制度化和标准化。

（1）研究建立全天候“舆情跟踪-分析-引导”工作机制。在常态运行下，由新闻宣传工作归口部门负责，及时跟踪和定期分析新闻媒体关于本企业的舆情动态，强化动态监测，准确研判，开展有效的社会舆情监测与分析。重点对媒体报道的热点新闻从综合角度形成分析与建议；对于苗头性、倾向性的问题，及时提出应对措施，并报告本级企业主要领导和上级归口部门，力争把问题解决在萌芽状态。同时加强与社会知名网站的合作，运用多种形式加大正面宣传的力度，对已经出现的负面报道进行有针对性的应对、解答及跟帖，以引导舆论、澄清事实。

（2）建立全覆盖“突发事件及新闻舆情处置”工作机制。主动权决定话语权，时效性决定有效性，透明度决定公信度。要坚持“争取时间、争取主动、掌握新闻宣传主动权”的原则，创建“省区公司-地市公司-加油站”上下互动分级应对模式，防止事态扩大蔓延；搭建“新闻宣传工作归口部门-社会主流媒体”内外联动平台，消除事件或舆情负面影响；建立“当事人-大众媒体”点面齐动应对方式，提升企业品牌形象。endprint

（3）建立完善全方位“外部媒体协调”工作机制。运用和谐理念，本着“互利互惠、合作双赢”的目的，积极促进与新闻媒体的联系与沟通，建立外部媒体协调机制，建立和谐融洽的合作关系。销售企业借助新闻媒体，大力宣传销售企业担负的政治责任和经济责任，展示成品油销售员工的良好形象，促进与社会大众的沟通，同时销售企业既欢迎新闻媒体的舆论监督，又要建议新闻媒体从大局出发，从推动解决问题的角度对企业实施舆论监督，立足于帮助企业解决问题、改进工作。

3.2整合新平台，构建“大媒体大宣传大网络”工作格局

加强舆论引导、规范传播秩序是新闻宣传工作的重要任务。销售企业要立足外部环境的新变化、新趋势、新任务，站在更高的起点上，全力构建“大网络大舆情大媒体”工作格局。

（1）构建“大媒体”结构。强化销售企业新闻宣传工作“一盘棋”理念，构建省市宣传部门、新闻媒体、公司网络监测部门、各二级公司新闻主管部门大媒体结构，各司其职、沟通协调，共同宣传企业，树立企业良好形象。

（2）营造“大宣传”氛围。完善和构建以销售企业内部“一报一刊”为基础，报刊、视频、网站“三位一体”立体化的宣传方式，特别注重与成品油、汽车行业相关杂志、报刊及互联网络的沟通对接，形成报纸上有名、电视上有影、网络上有形的立体新闻宣传工作氛围。

（3）建立“大网络”平台。遵循新闻宣传工作规律，积极尝试利用微博、微信等新兴媒体工具，完善官方新闻宣传发布机制，如官方微博、官方微信等公共平台，不断丰富拓展宣传载体和渠道，使之与企业内刊、内网、内部传播系统高度整合，掌握和充分利用不同媒体的特点，形成高效全覆盖的媒体网络，使企业新闻宣传工作资源得到优化配置。尝试建立中国石油官方微博，并在主流媒体加大中国石油保障供应、热心公益事业、履行社会责任等正面宣传力度，发挥官方微博公开政务、沟通民意、回应舆论和解决问题的积极作用面，逐步转变中国石油在社会公众中的形象。

3.3拓展新视界，推动企业新闻宣传工作内容不断丰富

（1）找准“两点”宣传要点，用新思维报道新课题。贴近基层，把握亮点，做大宣传，努力营造良好的舆论氛围。第一，围绕改革发展重点，找准新闻宣传工作着力点。立足销售企业实际，挖掘企业工作成就、发展成果、先进典型等，大力宣传学以致用、指导实践、推动工作的一些好做法、实做法。第二，把握新闻规律，找准新闻宣传工作提升点。进一步丰富宣传形式，在通讯、侧记、专访、专题等形式的基础上，突出重点工作、先进典型的跟踪报道。

（2）找准“四式”宣传视角，不断扩大宣传影响力。在做好新闻宣传工作保密工作的前提下，紧密结合改革发展的中心工作，开展“四式”宣传，不断扩大对外影响力、对内凝聚力。第一，开展“传承式”宣传，采取讲述中国油田开发史，宣传大庆精神、铁人精神，展现企业厚重的历史文化积淀。第二，开展“成果式”宣传，通过非密化处理，及时报道生产经营任务完成的新举措、新手段，从侧面反映企业改革发展取得的新进展、新成果。第三，开展“情节式”宣传，记述管理创新成果的形成过程，重点反映基层员工的工作态度和精神面貌，充分展示石油销售人攻坚克难、奋勇拼搏、舍小家顾大家等企业精神。第四，开展“事件式”宣传，围绕重大事件进行系统策划和宣传，开辟网站专栏或新闻专版报道，在一定时期内形成宣传攻势。

3.4提升高水平，着力建设高素质新闻宣传工作队伍

把新闻宣传工作队伍建设纳入企业人才队伍建设总体规划，充实人员，配强力量，打造一支精通新闻业务、熟悉宣传工作、知识结构和年龄结构合理的人才队伍。

（1）建立新闻宣传工作人才库。新闻来源于现场，亮点挖掘于基层。销售企业宣传工作要盘活新闻宣传工作人才队伍，组建一支“专业新闻人员-兼职通讯员”相结合的专兼职新闻宣传工作队伍，优化人才资源配置，积极探索“开放式”人才管理的新模式，建立“新闻宣传工作人才信息库”，实施人才信息分类管理，定期对人才现状进行分析和发布，及时引导人才的流向。

（2）建立业务培训体系。根据企业新闻宣传工作特点及人才库实际情况，建立网格化业务培训体系，采取“请进来”、“走出去”、建立网络交流群等方式，重点围绕新闻宣传工作基本知识、如何运用新闻规律、处理好新闻突发事件等，开展针对性强、操作性强的新闻专题培训和交流，进一步掌握新闻发布的知识、技能和技巧，熟悉新闻突发事件的处理及应对媒体的策略，以提高新闻宣传工作队伍的新闻发布、形象宣传和舆情应对等能力。

（3）完善激励和保障制度。逐步建立和完善有利于新闻宣传工作人才成长的激励和保障制度。在人才使用上，形成一种“能者上、庸者让、劣者汰”的用人导向；在政策上，鼓励和支持优秀人才冒尖，激励和倡导他们当“领头雁”。在管理上，推行公平竞争、优胜劣汰、奖勤罚懒的管理机制，加大宣传奖励力度；设立“人才基金”，进一步激发人才的创造性和积极性。

实践发展永无止境，改革创新亦无穷期。成品油销售企业只有顺应现代传播技术迅猛发展的趋势，结合成品油销售行业特点，通过创新成品油销售企业新闻宣传工作思路，健全新体制、开拓新思路、建立新平台，提升业务水平，才能在日益复杂的形势下坚守住舆论阵地，有效发挥企业正确舆论导向作用，助推企业改革发展，维护企业良好的公共形象和社会和谐稳定局面。

参考文献

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