思考医药物流网点管理与智能配送系统

董文辰

摘要：严格意义上来说，目前现代化医药物流不仅仅只指的是一般的药品的销、存、进等的药品配送。还包括依赖于一定的物流技术设备和管理物流的信息系统，最大化利用营销渠道上下游的资源，使在药品供销配送环节中的分拣、验收、配送、存储等作业过程达到最优化，从而提高订单的处理效率、降低药物的出错率、缩短时间、降低物流成本等。本文就对医药物流网点管理与的智能配送系统的工作进行思考和探究。

关键词：医药物流网点；管理；智能配送系统

前言

现代化医药物流是一个较为复杂的工程，不是一下就能取得成效的，而是要依赖于先进的信息和网络系统。信息化是医药流通企业在降低成本的同时能够取得成功扩张企业的重要因素，更是企业拓展产品销售渠道的重要技术手段。现代医药物流的发展必须要以提高信息化水平作为基础，结合现代信息技术和现代管理技术，有效控制成本和支出，从而获得最大的经济效益。

一、医药物流及重要性

现代化医药物流是利用现代信息技术和现代管理技术对医药的运输、采购、包装、储存、装卸、搬运、加工、流通等等环节的一种有效结合，从而实现了医药流通的高效益和高效率，在我国医药物流发展中占重要地位，对促进我国医药物流发展有重大意义。

（一）有利于我国医药市场的规范。现代化医药物流主要是利用现代科学网络技术和通信技术实现网上采购，达到了信息的传递和交易的“人和机的对话”在最大程度上降低了医药企业和医疗机构之间人的直接关系，可以增强医药采购中的公开度和透明度，杜绝采购中的不良风气。

（二）有利于降低医药流通的成本。医药物流是以满足消费者的需求，依赖于一些物流设备、网络信息技术和购、存、销、配的管理系统，有效集合医药产业链中的上下游资源，最大程度上减少了流通环节，提高办事效率和实现为消费者提供最高效的服务。因而，现代化医药物流能够有效降低医药产品在流通过程中所产生的成本，在提高医药企业生产经营效益，提高其市场竞争力的同时，可以在一定程度上降低医药产品的价格，降低患者的治疗成本，有利于社会医疗水平的显著提高。

（三）有利于提高医药流通的可持续发展的能力。医药物流通过信息的分享、物料管理、集中采购、统一配送的方式，找寻流通过程中的“第三方利益”。例如，医药物流企业能够很快了解药品的配送情况，随时关注所经营商品的销售动态，及时了解市场情况。根据市场的情况，对库存及时进行调整，然后在通过信息系统自动线供应商实施补货计划，像这样快速、高效的市场反馈信息可以提高医药流通的持续发展能力。

（四）推动“医药分业”的发展。医药物流主要追求“正确的时间、利用正确的方式把正确的药品用正确的价格送到正确的地点”更加社会化和专业化的医药物流服务给医疗机构外包采购带来新的商机，医疗机构和医药物流企业用电子连接后，医药企业就可以根据电子订单对医药采购和配送及时了解。在此期间，没有人员介入医药采购活动，从而推进了“医药分业”，从而可以有效根除药企贿赂等丑恶现象，在净化社会医疗环境的同时，为患者谋取福利。

二、医药物流的现状与问题分析

在《全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015）》的任务中提出，充分利用现代化网络信息技术来发展现代医药物流，提高流通效率，从而将传统的医药物流方式向信息现代化方式转换，促进医药物流服务向更加专业化发展，发挥医药物流在医药流通中的重要作用。

在医药流通产业链结合的过程中，许多医药企业逐渐成为产业链上的主导企业。但是因为受到多级分销体制的GSP、扁平化和整个行业的因素的影响，有些医药商家为了自己的生存和发展，把物流作业企业发展当成是自己的首要任务。首先要充分利用上下级资源，然后形成规模和优势；再次，要注重降低物流的成本，达到提高服务水平的效果。然而这些优点在一些大型医药商业集团得到体现。但是二、三级城市的医药物流企业对自身的认识不够，这样会阻碍发展。

三、当前医药物流关键系统的开发探究

物流企业在重视物流布局的同时，在管理方面也着力于物流信息化运营中的一体化管理和运作，物流中心实施统一作业和集中的运营数据体系，保障物流中心之间的网络运作的效率。

在医药物流中的环节复杂并且很多，所以信息系统就必须要结合具体的工作流程，优化工作流程，这样才能保证降低作业的成本。否则会影响整个流程的效率。此外，强壮的信息系统可以使企业的物流体系更加敏感、灵活和柔性，从而达到提高销售量的目标，这也是物流建设和信息化相互作用的效果。现在，有许多企业商业网点的管理基本进入信息化，但是目前还没有建立商业网点以及空间信息数据库，并没有真正意义上的挖掘探讨出空间信息的价值。随着企业的扩张，就会出现一系列的问题，所以医药智能配送和物流网点管理就成了整个供应中的关键。企业只有不断提高管理水平，才能提高核心的竞争力。

1.网点决策支持系统。商业网点的影响因素是复杂的，比如交通便利度、城市规划、网点规模、周边网点格局、消费者的布局和购买力等等多方面的考虑，幫助企业对动态调整做出决策。

2.商业网点管理系统。要坚持业务能被大家很直观的看到，公开透明的方式，采用“业务一体化”的空间数据采集，实现信息同步，对方法数据等等进行检查和维护。

（1）网点客户经营管理系统。是指网点客户管理系统要以网点为单位，管理和重组客户资源、商品的库存量以及销售交易记录等等。网点客户管理系统还可以保存重点客户的信息并对其信息进行统计、标识、统计。（2）网点经营帮助决策子系统。网点经营管理系统充分利用网点决策管理系统，按照经营决策的要求，采用数理统计、GIS空间分析等等工具，对网点的信息数据重新布局，输出不同的分析信息和数据。（3）后台数据维护子系统。后台数据从数据库中的数据到网点管理信息系统的后台数据库导入数字系统。为网点管理信息系统提供基础数据。

3.智能化配送系统。现代物流和传统物流最大的区别就是现代物流利用现代科技信息化的技术，在互联网上数据的分享。实现资源的优化，并能取得最新的物流配送信息，从而更好地进行决策，是一种最优化的物流方案。

（1）智能配送过程。利用配送点、实时路况、中转等等数据，从而建立了智能配送协同模型，实现了配送路线的优化，订单的智能拆分组合等等，大大缩短了出货时间，降低拣货过程中的错误率。节约了综合人力的成本。（2）配送路线的优化和构思。利用遗传算法和四叉树的方法实现配送区域的划分和多个目标约束下的配送路线的设计构思，以最快速的计算方法实现最佳配送路线，提高了办事效率。（3）配送的跟踪和分析。在监控中心能够实时监控每辆配送车辆的行径过程，通过GPS轨迹的回放，对出现事故之后的责任划分，工作态度和效果的评估以及利润分析的操作，给优化管理工作提供依据。

四、讨论与建议

综上所述，医药物流网点的管理和智能配送系统的建设，是企业物流发展的重要环节，因为涉及到企业内部中的多方面问题，还需要医药企业一定要自行规范其管理体系和流程，这是能够提高企业自身管理水平的最佳办法。通过建设信息化可以改变职工的观念，能够更好的实现现代化管理技术，更能提高企业员工的素质。与此同时，信息平台的建立也能够对企业的发展带来新的活力，从而推动企业整体的信息化建设，避免或减少不必要的成本，提高企业的生产效率和生产经营效益。此外，更为重要的是，通过医药物流信息平台的建立，能够促进医药消费的公开透明化，还利于广大患者，缓解患者经济能力与药品价格之间的矛盾，改善医患关系，提高社会医疗水平，促进社会和谐发展。（作者单位：长春工业大学）

通讯作者：王涛

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