最怕乐天派客户

李松蔚

我做咨询的时候最怕遇到乐天派客户。

他们貌似什么都明白，不用我开口，坐下就能批判自己的问题，表情还笑眯眯的，仿佛对自己的问题既看得透也放得下。他们有的还能豁达地拿自己的毛病自嘲说：“祖传XX症，专治老中医！”

我跟这种人相处很放松，但是对于他们的问题一丝着力点都没有。好在他们也不急迫：“没办法吧？哈哈，我早放弃治疗了！”

我印象最深刻的是一位反复尝试戒烟却屡屡失败的男士。他谈吐风趣，对自己的问题也认识得很明白：“真想戒烟哪有那么难？要是得了肺癌，说戒立刻就戒了。”他又说：“一想到戒烟就难受得不行，得赶紧吸根烟平复一下。”他挤眉弄眼的，逗得我也忍不住笑。

我问他：“你不觉得这是很严重的问题吗？”他说：“我懂我懂，这个问题确实很严重！但你说怎么改？”他把责任扔到我这边来。我说：“可是我觉得你并没有足够的做出改变的勇气。”他笑嘻嘻的，砰砰砰地捶了捶胸口说：“好，要有勇气！这样就有勇气啦！”他老是笑，好像没有什么是他不能接受的，他什么都不在意。

我尊重他的乐观，同时又觉得我其实并没有走进他的心里去面对他隐秘的痛苦和困惑。直到我们这样的关系持续一段时间后，他突然经历了巨大的打击，失魂落魄地来找我。他问：“我戒烟有什么意义？有谁真正在乎过我呢？”说完眼睛就红了。那一天我们聊了很多，聊到最后他说：“我的问题真的很严重，对吧？”我点了点头。他说：“今天很累，我要好好回去想一想。”

从那个时候开始，我们才开始进入了真正意义上的治疗阶段。他后来告诉我说：“那天我似乎才认识到：天呐，原來这是烟瘾！”他当然早就清楚自己的烟瘾，只不过那天他第一次感受到烟瘾带来的疼痛。在那之前，他仅仅是处于一种“我知道我有这么一个东西”的状态，从内心感受上，他始终保持着安全距离，他的问题被玩笑给遮蔽了。

（摘自《南方人物周刊》 2015年第7期）