大数据环境下图书馆服务体系的研究

张文华

摘 要：随着云时代的来临，大数据也吸引了越来越多的关注，大数据是信息通信技术发展积累至今，按照自身技术发展逻辑，从提高生产效率向更高级智能阶段的自然生长。无处不在的信息感知和采集终端为我们采集了海量的数据，而以云计算为代表的计算技术的不断进步，为我们提供了强大的计算能力。在大数据的环境下，图书馆的数据处理和服务将会随着图书馆服务的创新而发生重大的改变。

关键词：大数据；云计算；图书馆服务

现在科技的发展，尤其是大数据和云计算时代的到来，影响着每个行业的发展。而所谓大數据，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助管理者经营决策更积极目的的资讯，需要新的处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息量。大数据通常用来形容一个体系创造的大量非结构化和半结构化数据，大数据分析常和云计算联系到一起，因为实时的大型数据集分析需要框架来向数十、数百或甚至数千的电脑分配工作。数据是很容易与数字混淆，但二者是截然不同的。数字是一种符号，用来表示某种特征的程度或状态。而数据是对客观事物的逻辑归纳，是信息的表现形式和载体，所以数据与信息是分不开的，数据是信息的表达，信息是数据的内涵。大数据要求图书馆不仅需要通过结构化数据了解现在客户享受了哪些图书馆服务，从而产生更多非结构化或半结构的用户数据，使得数据快速增长，也更需要利用大量的非结构化数据、半结构化数据在图书馆用户的服务关系中去挖掘正在发生什么、预测和分析将来会发生什么，以便对于图书馆的服务有更进一步的创新和提高。

1.大数据环境的相关分析和探索

大数据环境不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。所以，“大数据”并不是一种新技术潮流，而是在信息技术高度发展之后，人们如何开发利用数据为社会发展奠定基础的过程，是一种基于新工具的新的解决问题思路。大数据的价值往往呈现稀疏性。从这点上来讲，我国在大数据时代还面临巨大挑战。我国是目前世界上的人口大国、互联网大国、手机大国。这些大国称号来自于一串串庞大的数字。然而，在这让国人为之骄傲的数字背后，却隐藏着我国在大数据时代的落后现实，目前我国只能算是数字大国，还不是数据大国。造成现状的原因，一是因为我国的数据技术起步晚，发展时间短。我国一年的数据新增量还不及美国的十分之一，而且以小数据集为主。二是缺少收集数据的意识。因为数据量，数据结构的变化引起的。通过对大数据环境下，数字图书馆信息服务内容变化的描述，尝试着构建基于大数据的数字图书馆信息服务的模式。

2.大数据环境下的数字图书馆

图书馆作为学校辅助教育部门，日常的工作中会产生大量的数据，数字图书馆的资源数据结构有多种，不光有结构化的数据如数目信息，声像数据等，还有用户信息、用户访问信息以及对用户的服务信息过半结构化数据和非结构化数据。通过对于这些数据的分析使数字图书馆的信息服务要求在不断地提高。大数据实实在在存在于我们周围，不管你认不认识，研不研究，它就在那里，并且发挥着巨大的作用，推动社会的飞速发展。得数据者得天下，要想迎头赶上，并走在世界的前列，就必须积极应对巨大挑战。教育，更是如此。数字图书馆信息服务是指利用各种技术对信息资源进行采集、组织、检索和传播等业务进行处理的一种活动。数字图书馆对传统图书馆的资源进行了数字化，使其更加易于获取，并采用个人图书馆平台对图书馆可提供的服务类型进行整合，提供简单的信息推送服务，用户不仅可以得到二次文献，还可以得到文献全文以及多媒体信息。

挖掘大数据的价值与隐藏在其背后的世界，简单的定性、定量分析都不能发挥作用，技术工具的作用将得到进一步放大。因此，图书馆对技术、工具的应用需求也将更为迫切，这也对图书馆的技术应用水平提出了新的要求、探索和创新。目前，传统出版业和图书馆尚在数字化转型，内容数字化、阅读数字化、服务数字化和管理信息化等都已经进行到不同程度，但是“数字革命”远未成功，“大数据”又来了。传统出版业将面对更艰巨的“从数字化到数据化”——深度信息化转型任务：从内容数字化到内容数据化、从数字化阅读到阅读数据化、从数字化服务到服务数据化、从管理信息化到管理数据化。这个过程还相当漫长，且困难重重——传统出版业的数字化服务平台与模式远未成熟。但我认为，出版行业要抓住大数据机遇，首先需要将数字化进行到底。根据普华永道咨询公司最新的全球娱乐和媒体产业研究报告，全球范围内电子书占全部图书销售额的比例将从2012年的9%增长到2017年的22%左右。可见图书内容数字化的进程尚有时日，况且图书的数字化，并不是简单地将纸质图书扫描成PDF格式这么简单，就像中文电子书城“字节社”的宗旨所言：“创造数字阅读新境界，提供数字阅读新体验”，仅仅“内容数字化”环节还有很大的创新发展空间。

3.大数据时代图书馆的服务体系的创新

目前大多数图书馆凭借本馆内的资源或图书馆联盟的图书、期刊、数据库等资源提供服务，对网络上大量的非结构化信息资源较少涉及。通过对技术的改变和服务的改善，大数据环境下的图书馆服务方式、模式和途径都会发生改变。随着大数据在日常的生活和科学研究中发挥的作用越来越明显，用户也渴望通过图书馆统一检索的平台获取对他们有用的各类结构化、非结构化信息。在对于调整文献服务、参考咨询服务、学科服务以及信息的推送服务起到重大的改变。为满足用户需求，图书馆界有必要对大数据展开研究，提供复杂信息资源分析处理的服务。在大数据环境下对于信息的分析和处理将成为图书馆的主要业务，图书馆资源数据量的扩展，服务策咯的改变和质量的提升不仅是依靠一些数据共享，资源共享，而且还必须从大量数据中找出规律，找出其潜在的价值。事实上，数据分析所依赖的大量数据资源中，图书馆具有所有权的数据资源数量比较少，从而成为限制这种服务发展的瓶颈。图书馆如何与数据库供应商以及其他与用户相关联的数据拥有者合作，共同开发和维护数据资源，将成为图书馆为用户提供个性化服务的关键。

大数据环境下，数字图书馆利用各种技术对网上的信息资源进行处理，将处理后的数据整合在一起形成数据仓库，通过查找数据仓库检索信息资源来满足用户的个性化信息需求。图书馆服务是其价值体现的核心，也是其存在的价值与意义所在，技术的发展与社会的进步都为图书馆服务的发展注入了新的活力与动力。（作者单位：长春工程学院图书馆）

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