从O2O到M2M

从O2O到M2M

袁岳专栏

只有基于交互实现产品的移动互联网化之后，互联网交易平台上的交易才能产生真正的价值。

有人做线上，有人做线下。其实，能在线上开一个平凡的网店，门槛不高，而要成为挣钱的网店，门槛很高。

问题在于，做一个网店可以在很多平台支持下生存，但是要去尝试开一个线下店，就会发现自己在线上店里会的那点功夫根本不够用。同样，一个做线下店的老总，尤其是线下店做得不错的话，要真的掌握互联网那一套——单品极致、免费走量、逼格传播、海量引流、快速迭代，其实也非常难。

如果说做线下店容易死，因为年轻一代的人流正在被网络吸走，那么做线上店也容易死，因为几乎不挣钱，而做线上线下协同店更容易死，因为必定有一只脚要踩空。因此，在今天的O2O热潮里，我们需要认清两点：一是平台操作的O2O的本质，是将线上平庸店与线下平庸店的交易贯通一网打尽，而任何单店的O2O操作，存活的概率并不高；二是如果线上店有实在的互联网化产品，线下店有实在的靠谱服务，即使不做O2O也能比做O2O活得长点。

实际上，就渠道与消费群体而论，PC端意义上的线上交易平台，与连锁店或连锁体验店意义上的线下交易平台的机会都在压缩。我们在今天或者最近听到的多数垂直的所谓O2O案例，大部分是做M2M的，也就是移动端微店下单、线下快送伺候。目前，这里既没有PC网店多大的事情，也没有线下卖店多大的事情，而在移动端上网比例进一步扩大、4G流量费用进一步下降的背景下，再讲O2O不只是滞后，简直有点误导了。

无线生活服务得以成立的关键，一是社会群体的移动载体化，这样我们就有更多的人群可以作为潜在消费者直接去引流，或者是因为移动社交机制，或者是因为特定的移动娱乐形态比如手游，或者是特定的移动服务入口，用户数量不等的APP、公众微信平台与客户端，会成为低成本移动客户获得的关键资源链接。二是移动互联网化产品，要使移动互联网化的社区与定义明确的目标消费群体相互交互，在交互的机制上发展新型的交互设计、定制化生产、交互销售与交互售后服务，只有基于交互实现产品的移动互联网化之后，互联网交易平台上的交易才能产生真正的价值，平台为王的时代才能转入互联网化的产品为王的时代。

这恰恰是M2M时代，超越O2O与O不2O时代最强大的地方，在平台与人群移动互联网化的时候，产品移动互联网化了。

（编辑：王 放 fangwen118@126.com）

袁 岳

零点研究咨询集团董事长