如何通过企业社会责任留住人才

刘玮璐

[摘要]随着利益相关者这一概念在跨国企业中的形成，企业社会责任这一概念在20世纪70年代和80年代早期被普遍使用。企业社会责任可以帮助企业实现目标，同时帮助企业了解其代表哪些利益相关者的利益以及怎样留住客户。人才对于企业来说尤为重要，企业之间的竞争，其核心就是人才之间的竞争。企业具备良好的履行企业社会责任的意识和实践经历有助于吸引人才，留住人才。因此，就中国就业市场来说，求职者的意愿受到企业社会责任的影响。如何通过企业社会责任留住人才并且通过留住人才来进一步提升企业的核心竞争力是每个企业应该关注并且重视的问题。

[关键词]企业；人才战略；激励政策；社会责任

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550113

1引言

企业社会责任一直是全球性的热门话题，并且在现代社会中备受关注。那么究竟什么是企业社会责任呢？

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

企业社会责任从被提出以来就一直受到社会各界的广泛关注，各专家学者众说纷纭，各抒己见，但好像从来没有形成一个明确而且统一的界定。也许正是这些争议不断地丰富了企业社会责任的内涵，促进了企业社会责任的发展。企业社会责任在我国还处于发展阶段，其推动机制还没有真正的建立，因此很多企业的社会责任意识严重不足。另外，企业社会责任表现与人才市场上企业竞争优势之间的关系也未受到足够的重视。员工被强调为最重要的内部利益相关者之一，对员工的重视程度应该是企业社会责任最重要的考虑要素。本文拟对我国企业社会责任现状以及如何通过企业社会责任留住人才进行阐述和讨论。

2企业社会责任在中国的研究现状

21我国企业承担社会责任的现状

企业社会责任不仅仅指的是帮助实现企业的内部责任即赚取利润，同时也要主动担负起对社会、环境以及内外部利益相关者的利益。

进入21世纪以来，我国的经济发展突飞猛进，企业的生产经营活动也取得了快速的发展，但是随之而来的也是生产经营活动快速发展造成的很多为了赚取高额利润而导致的社会问题。很多企业为了片面的追求利润的最大化，企业缺少安全以及环境保护等方面的投入，更严重的是还会损害劳动者以及消费者的合法权益。

食品安全问题不知从何时起成为人们日常饮食中无法忽视的一个问题，而我国食品安全问题频发，食品企业的企业社会责任感严重缺失。接二连三的食品安全问题被曝光在公众的视野内，一方面反映了我国食品安全机制需要逐步完善，另一方面也反映了我国企业社会责任感需要增强。比如2008年三鹿“三聚氰胺奶粉”事件引发了公众对于奶制品的质疑，2010年“地沟油”事件引发了社会震荡，2011年“瘦肉精”事件致使公众对肉制品需求的减少等。这些食品安全问题在中国企业中层出不穷，愈演愈烈。因此，中国企业的社会责任感意识需要进一步的提升以及完善。

22国内学者对企业社会责任的认识

国内的学者一般认为企业社会责任不仅仅是谋求利润的最大化，也要具备维护和增强社会利益的义务。大部分学者将企业社会责任分成三个层次，其中第一个层次是基本的企业社会责任，例如提高企业内部员工的待遇，认真完成股东交代的任务，维护股东的权益；第二个层次是中级企业社会责任，比如保护环境，对消费者负责，遵从政府的规章制度等；第三个层次是高级企业社会责任，例如，积极参与慈善捐助、热心于公益事业等。但是在现实中，很多中国企业都做不到这三个层次。如果一个企业达到了第一个层次，也就是说完成了基本的企业社会责任义务，达到了第二和第三个层次，才可以说企业具备了全面的社会责任履行的使命感。

3如何通过企业社会责任留住人才

31满足员工的需求

企业对于员工有履行社会责任的义务。首先，企业应当为员工创造一种安全健康的工作环境，现今任何一个员工对岗位的第一需求必然是安全健康。企业如果做不到这一点，即使赚钱了，也是在赚黑心钱，这意味着是以损害员工的安全健康为代价的，是不人道、不合法、不符合现代道德规范的，也就是违背了当今世界普遍倡导的人权，必然会受到法律的严厉制裁，企业也必然招聘不到有能力的员工。其次，企业应当满足员工的最低期望报酬额，如果企业付给的报酬不在合理的报酬预期区间内对员工都是不合理的。最后，企业应当让员工看到希望并且能让员工凭着工作业绩公正、公平、合理地获得晋级晋升的机会。

32按照员工的要求量身定做企业社会责任，从而赢得员工的信任

许多咨询公司都建议公司应该为每一个员工量身定做他们的企业社会责任需求。在人力资源管理的框架中，这种做法会满足每一个员工在每一种需求等级下的意愿。几乎每一个员工都有他们自己的特殊需求以及能够激励他们的物质方面的、社会关系方面的以及自我表现方面的需求。因此，如果仅仅基于传统的企业社会责任框架理论是有局限性而且不够具体的。每个员工对于薪酬、工作环境以及福利待遇都有不同的标准和需求程度，应该根据具体员工的需求来履行企业社会责任义务。

33增加员工的认同感

员工对企业认同感的增加，可以使二者形成利益共同体、事业共同体以及命运共同体，从而达到员工基于忠诚的自觉遵从、甘心奉献的目的。那么如何通过履行企业社会责任的义务增加员工的认同感呢？首先应该充分尊重员工的意见和建议，企业在做出任何决策之前应该充分征求各级员工的意见和建议，在确定了其合理性之后，才可能得到员工的认可。其次，企业做出决策或评价以及履行其社会责任时应该公正、公平和公开。最后，适时地将最困难、最光荣的重要工作交给员工，尽最大努力支持员工，安抚和鼓励员工的失败，充分给予员工发言的权利等手段，都可以提高员工对企业的认同感。

34通过使用“自下而上”的方法增加员工的认可

许多公司把企业社会责任的开始，实施和管理看作是自上而下的过程。它意味着高级别的经理人决定着公司中企业社会责任的活动。然而，传统的自上而下的决策方式对于激励和满足员工有着负面的影响。因此，自下而上的方法应该被用来激励员工，使员工有更积极的态度面对工作。

4结论

近几十年来，很多管理方面的文献都是定义企业社会责任活动方面的行为。因为大部分公司逐渐意识到企业社会责任的重要性，公司经常履行与企业社会责任相关的活动来提高自己公司的声誉和品牌力。除了可以给公司带来声誉方面的提高，其他有关于利润增长和商业扩张方面的益处也会随之而来。然而，内部的利益相关者特别是员工尤其应当被全面的考虑进企业社会责任的活动中。一个健康安全的工作环境、同等的雇佣机会、有效的交流、同等的薪资以及工作保障等，这些都可以被认为是以员工为中心的企业社会责任活动，从而可以吸引优秀的员工。因为这些以员工为中心的企业社会责任不仅仅可以留住优秀的员工，而且可以激励员工使员工满意度得到提高，从而促进公司長期的发展。因此，企业社会责任是一个有用而且有效的方式来吸引有能力的员工，从而也能使员工对公司有较高的忠诚度。

参考文献：

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[2]黎友焕，龚成威国内企业社会责任理论研究新进展[J].经济学，2009（1）.

[3]宋鸿，程刚企业社会责任对企业人才吸引力的影响[J].哲学社会科学研究，2012（9）.