运用NLP技术引导特殊学生的案例研究

廖国婷

NLP是神经语言程序学 （Neuro-Linguistic Programming） 的英文缩写，可以解释为研究我们的大脑如何工作的学问。知道大脑如何工作后，我们就可以配合和提升它，从而使人生更成功快乐。NLP的创造人总结了一些技术，并相信人如果能掌握这些技术，就可以获致成功。

针对教师的教育教学工作，NLP认为可以运用一种全面审查目标，从来访者本人的系统来确定目标的可行性的逻辑思维方法——“目标确定法”，帮助学生用目标管理人生，并帮助订立有效的目标，从此放下困扰，走向未来。

[案例呈现]

与其他孩子不同，小李是个比较特殊的学生。对于我这个第一次教一年级的“菜鸟”来说，小李让我经历了很多“第一次”：第一次有学生头一天上课便背起书包嚷嚷着“我要回家，我要回家”；第一次有学生在我的课堂上故意把自己的桌椅推倒；第一次有学生在我的课堂中随意跑来跑去；第一次有学生从我的课堂上“出走”，并在教室旁边的楼梯上久久不愿下来；第一次有学生在午休时躲在厕所里半天不愿出来……

我疲惫不堪，自信心一度触到谷底。我决定改变自己。

改变从课堂开始。课堂上，我开始变着法子表扬他，鼓励他：“看看，我们的小李同学这会儿坐端正了，奖励他一枚印章。”“看看，小李回答问题了，说明他开始认真听课了。”“小李的字音读得很准，说明他刚才很认真。”……效果不是没有，只是，大约仅能持续5分钟左右，甚至有时连1分钟都没有，他便故态复萌。怎么办？

上硬招儿吧。“小李！你怎么能这样！”“小李，再这样我就请你站起来！”“小李……”结果，人家干脆把椅子当床，像个大爷似地“睡”下了。我开始接到来自学生和家长雪片般的投诉……

这样软硬兼施，使用多种教育方式都不奏效的孩子，我以前还从未遇到过。

冷静了又冷静，分析了又分析，我才发现问题的根本原因：是“我要他好”，而不是“他想要自己好”。即他没有“做好自己”这个目标，缺乏“做好”的动力。如果教师单纯采用“硬招儿”，更容易引起其反感和排斥，甚至以硬碰硬，造成严重的师生冲突。

1.“目标确定法”，助其订立有效目标

有目标才有动人。NLP技术中的“目标确定法”，提出几个要点：

不拿走来访者（在这里指小李）的选择，而只增添他的选择；在“改变”与“接受”中直接选择；不必强调“终极目标”而应注重“过程目标”；必须要来访者（小李）自己做事（作业），最好要天天做，并且是能够得到肯定的事。

因此，制定的目标应该是他发自内心、非常乐意去努力实现的。因此，我在等待一个机会，等待他内心有足够的意愿去自主制定“我要做好”的目标的那一刻。

机会终于来了。

这天的语文课上，大家正认真地听写“ao ou iu”。突然，小李“哇哇”大哭起来。一问，原来是因为这些字母他基本都不会写。嘿嘿，机会来了，我决定小试牛刀。

在运用这种方法跟他交流之前，我先复习了 “目标确定法”中辅导者（这里指教师）询问来访者（在这里指学生）的模式：

你想要什么；这（目标/价值）能够为你做什么；当你达到目标时，你凭什么知道；何时、何地及与任何人你想得到那结果；那个结果会怎样影响你人生的其它方面；为什么在今天之前你未能达到那个结果；你需要哪些资源和能力；你计划怎样去做。

师生间的交流以一种前所未有的方式开始了。

师：怎么哭了？一向没有看过你哭的哦！

李：这些字母我不会写……

师：哦，原来你是想正确地听写出这些字母，对吗？

李（抽泣）：嗯。

师：能正确听写出这些字母，就能达到什么目的呢？

李：就能拿到100分。

师：哦。原来你是想要取得好成绩，对吗？

李（呜咽）：嗯。

师：取得了100分，对你有什么好处呢？

李：那我就是个好孩子，可以得到爸爸妈妈的奖励了。

我：得到爸爸妈妈的奖励，你的心情会怎样？

李：很开心。

师：也就是说，你想要听写正确，就是为了成为一个好孩子，为了得到快乐，对吗？

李：是的。

师：哦，原来你想成为一个快乐的好孩子。而如果成绩好了，你就会很快乐，对吗？

李：是的。

师：什么才叫成绩好呢？

李：考试100分，听写100分。

师：好。你想什么时候得到100分？是现在，还是未来的一周，一个月，一年？

李：我现在就想有100分。

师：得到了100分，你就得到了快乐。现在闭上眼想象一下，如果你做其他事情也很认真，也同样得到了父母的奖励和老师的表扬，那你的心情会怎样？

李：会很快乐。

（引导学生自己说出学习的正面意义“得到快乐”，有利于学生从自己的系统中找出并确定“认真学习”的目标。）

师：那为什么到现在为止，你都还没有取得100分呢？

李（低头，小声地）：因为我上课不认真。

师：还有呢？

李：做作业也不认真。

师：那么，以后上课该怎么样呢？做作业该怎么样呢？

李：要认真。

接下来，我顺势请来了他的家长。在家长的见证下，引导小李自己制定了一个比较详细的计划，内容包括从每天早餐、早读、上课、午休、午读、眼保健操到下午放学该怎么做，才能符合好孩子的标准。我引导他跟我签了一个口头协议，要求他随时遵守协议。

“有时间期限”“清楚明确”“可以量度”是有效目标的三大要素。另外，“认真学习”这个目标太大，因此，我引导小李把目标切细，先从第一步、第一天开始，把目标按时间切细到每天从上学到放学的每个时间段该怎么做，还要按类型切细为认真做眼保健操、一堂课坚持不离开座位等。

（二）细化目标，以评价促落实

然后，我与他的父母进行了一次长谈，取得了父母的配合。我们达成了一致：父母不另外给小李零花钱，小李要想买学习用品或者玩具，只能通过自己良好的表现获得积分兑换成钱来购买。

我还为他专门制定了一份细化的“在校表现评价表”，内容包括不打人不骂人、不乱发脾气、主动完成学习任务等，每天由老师根据他的在校表现打一次分，做得好的加分，做得不够好的扣分。一天下来，如果加分多，除了可以兑换零用钱，还可以奖励亲子活动、玩游戏等权利；如果扣分严重，则除了扣掉之前的零用钱之外，还要取消一些权利，如看电视、玩游戏等。如果零用钱都扣光了，就先欠着，等积分多了再还给父母。这份表格一周一张，每天打一次分。当天晚上家长签名，第二天再交回给老师。表格一周统计一次，如果积分多，可以奖励一样小玩具；如果扣分多，则要扣掉原来积累的钱，取消一些活动。

另外，我还针对小李在家喜欢乱发脾气、摔东西、欺负妹妹、与父母讲话没有礼貌等负面行为，制定了一份细化的“在家表现评价表”，内容包括爱护妹妹、和父母讲话有礼貌、听父母的安排等。而奖惩的细则则仿照“在校表现评价表”，由父母在家进行评价和小结。

表格实施之前，我先向他父母“小授技巧”：

（1）无论哪份表格，都应以鼓励为主，惩罚为辅；（2）开始的时候，可以适当多给几次机会，多鼓励正面行为，以期增加加分的机会，减少扣分的可能，让孩子尝到“甜头”。等孩子的正面行为逐渐形成之后，再逐渐收紧标准，以期逐步提高孩子的自我管理、自我控制能力。

有了父母的配合，小李自主制定的计划有了教师、家长双方的监督、检查、落实，真正发挥了作用。而小李也越来越从这两份表格当中体会到了进步、成功的喜悦。

三个月过后，小李不管是在校还是在家，不管是在课堂还是在课间，表现都越来越好。开学初，他基本只能坚持听课5分钟，现在基本能坚持25分钟甚至更长，写字、做作业也越来越认真……

[反思]

前苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“没有心理上的修养，体力的、道德的、审美的修养就不可想象。”可见，道德品质的形成和发展必须以心理为基础，一名合格的德育工作者，心理学的相关知识和技能不可或缺。

如果没有学习NLP理论，我也许会只关注学生表面的行为，单纯地运用传统的“软硬兼施”“春风化雨”等方法，甚至给这名学生贴上“不良分子”的标签，而不会看到学生不良行为的背后有什么样的正面动机。

但很幸运，我接触到了NLP，并且把NLP的一些技术运用到德育工作当中。我知道，每一个学生都好比一座“冰山”，当他们出现不良行为时，背后还包含了他们正面的期待、渴望，以及对“我是谁”的自我认识。有了NLP的这些“工具”，就可以清晰地看到学生不当行为背后的正面动机，然后运用NLP的技术，引发学生内心的期待，继而引导学生自主发现自身目标——自我反思自身问题——自我制订行动计划——自主实施行动计划，从而养我良好的道德品质。案例中的小李，就由此发生了不小的转变。

这样的教育方式，引发的是学生内心的变化，自然也会引发其行为的变化。而且因为改变的动力来源于学生自身，其效果会比原来更加持久，更能对学生的人生产生积极的影响。这也是心理学理论和德育工作结合在一起的意义和价值所在。

（作者单位：广州市白云区广铁五小 广东广州 510400）

责任编辑 徐向阳