宠物行业高端对话：创新2015

随着宠物行业市场不断的扩大，新产品层出不穷，创新成为提升企业竞争实力的一个重要核心。产品需要创新、技术需要创新、业务模式需要创新，行业转型也不是简单地拷贝别人，而是要做到与众不同，未来的宠物市场将以创新来标识。2015，您的企业将有哪些创新动机呢？

南京谷登宠物用品有限公司主管 莫叶贵

中国宠物市场足够大，近几年宠物行业发展迅速，从业人群和客户都越来越年轻化，宠物产业目前已经处于爆发前夜，市场日趋规范，行业日益成熟，同时前面又还有很大的发展空间可谓大有可为。正是在这种趋势下，市场看起来虽然小，该领域的竞争却从未缓解。狗粮市场已经成熟，但几乎被，几大品牌垄断。宠物保健营养领域竞争相对小，可惜是未形成格局，宠物保健品作为狗粮之外补充营养的养料，商机大的惊人，已然是一块巨大的蛋糕，深藏的海底巨浪将随时掀起！

当然，圈内人士不是傻子，有蛋糕谁不想分一块。如果将宠物保健营养品的市场打个比方，我想说的是“2014年之前的年代是春秋，而2014年之后必是战国。各有春秋，战国争霸。”

宠物保健营养品行业的门槛较低，又缺乏相应的有效监督，不断涌进的新品牌良莠不齐。然而，竞争发生了巨大改变，过去那种靠经销商铺货走渠道的方式，渐渐在网络大数据时代被淘汰。

在这个大背景之下，同一个平台所有竞争都变得一目了然，电商开创了一个全新的局面。由于老品牌已经占据既得利益，这些新兴的品牌为了争夺一杯羹，在缺乏知名度的条件下，不惜进行恶性竞争，打价格战，就想短时间之内攻下城池。所以我们可以在电商平台看到，一夜之间涌现出一批又一批销量看似极佳，却从未听说过的品牌产品。

因为缺乏成熟的销售渠道，这种靠低价席卷电商平台是新兴品牌常见的一种有效的竞争手段，发展初期可靠薄利多销，但发展不久便会凸显瓶颈，当各种质量、盈利、售后问题等等接踵而至，如果视而不见，或者解决不够及时，没有很好转型等都将会导致它们消失在茫茫的竞争中，此后，又会有一批新的产品继续在低端低价翻滚，反反复复。

作为一个宠物保健营养品行业的一份子，“唯有品牌、品质长久永恒”。2014年如雨后春笋，大型电商平台涌现出一大批宠物保健营养品旗舰店，相信这些商家厂家已经对品牌的重视进入了一个新的阶段，暗涌中透露着2015年掀起的竞争将会异常残酷。

要想在这个竞争巨浪中站稳脚跟，首先需要做好的是产品品质，品质是一个品牌的坚实基础，摒弃过去陈旧的思维、销售、发展模式，借助大数据时代和手中既有渠道优势，在尚未形成格局和其他品牌尚未觉醒之前，迅速占据重要的位置，才能在战国中成为一方霸主。

这一年，留给任何一个品牌的时间不多了！

深圳市红瑞生物科技有限公司市场部经理 王学成

2015年是“美国红狗”进入中国市场的重要一年。在不断巩固与细化线上线下的同时，还需加大力度对经销商市场的细分，创新性的反思维切入市场每一个环节。

首先是团队思维。老板与员工的关系是深化整个团队体现公司发展速度的一个关系，不管公司也好，经销商也好，如何实现一个品牌的推广，这关乎到每个环节的团队思维，把相互利益整理好，管理整理好，团队的力量就自然实现最大化。

其次是产品思维。老板与客户的关系其实从深层次来讲，就是—个产品对话的过程。如何把产品更好的推广到客户手上，这关乎整个培训流程、包括业务员的话术都起到至关重要的作用。

紧接着是客户思维。员工与客户是最直接的关系，我们必须要在推进产品的过程中，换位思考，站在消费者的角度，站在经销商的角度，把卖什么产品，为什么要卖的关系弄清楚，就会带领品牌往纵度发展。

最后是意识先行。结合大数据与市场实行双轨道运行，把线下与线上作重点定位为门店的区分。线下门店必须要为他们提供更好的消费者接触面，才能更好的维护线下店铺与消费者的关系，从而实现有利可图，有产品可做。线上门店必须加大扶持品牌的推广力度，维护好线上各商家利益点，引导和控制价格区间的平稳过度，才是现在企业在线上需要下重功夫的地方。在现有的宠物市场行业中，只有不断做深做透，提高资源密度，提升用户群的体验，增加用户粘性，缩短与用户之间的距离，脚踏实地，不断创新使更多的消费者能体验到红狗高端品质的同时，力争在国内的保健药品行业作出更大，更多的专业化贡献。

山东路斯宠物食品股份有限公司内销总监 孙洪学

路斯深知中国宠物产业从跟踪模仿到自主创新势在必行。为尽快改变中国宠物产业的落后局面，路斯一直在边摸索边前进，走产、学、研相结合的道路。未来公司既要借鉴国外成熟的技术和经验，也要实现本土化的创新和改良，我们相信，只要方向是对的，接受和形成习惯是迟早的事。

中国有句古诗说“居高声自远，非是藉秋风”，路斯始终坚持做高质量的产品，给予宠物最健康全面的营养。产品的研发要符合科学和先进的理念，而不是简单地追求外形和功能，或是以低廉的材料和工艺进行低价促销。路斯以长远的目光，执行既定战略，追求设计研发和成本的高度统一，把自己的产品做最精确的市场定位，把自己的理念更好地宣传出去，让宠物的主人在最称心的价位上，能选购到最健康的产品！

所有形式的产品，最终目的都是要消费出去的。随着市场经济的高速发展，我们必须提升客户服务水平，创新客户服务工作，强化客户服务理念。要通过服务来实施差异化策略，比你的对手做得更好、更多、更棒。我们要比客户自己更了解客户，提前发现客户的潜在需求，培养满意忠诚客户群。只有客户接受我们的产品，认可我们的企业文化，才是企业长久发展的不竭动力。

在目前的中国市场，宠物食品行业是一个正在起步阶段的成长型市场，宠物消费还未时兴，但其已初露端倪，之所以市场形成的酝酿期比较长，这跟中国大陆缺少宠物文化是有直接关系的。路斯在2015年，敢为天下先，将在全国30多个城市巡回举办“路斯宠物行为健康大讲堂”，宣传养宠文化，加强各地区经验交流，促进中国宠物行业稳步发展。

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志。作为中国宠物食品行业的领头羊，路斯宠物零食心存使命，力创行业巅峰业绩，争做世界一流品牌！

广州芬多宠物食品有限公司总经理 吴财权

网络的普及使宠物产业的发展愈加迅速，电商营销的迅速崛起不仅扩大了宠物行业的市场，同时也加大了行业之间的竞争力。市场需要发展，而发展就是一个优胜劣汰的过程，一些传统的经销商逐渐被淘汰，许多中小型企业也面临倒闭的危险，在这样的趋势下，企业想要在市场上立足，光打价格战是没有意义的，价格便宜的低端产品不能满足客户的需求，传统的经销模式也跟不上时代前进的脚步，要想更好的把产品卖出去，首先在渠道上要跟上时代的变化。如今全民热心于电商领域，宠物产业也应该积极尝试这种新的、符合大众口味的营销方式。

除了在销售渠道上要改变之外，销售的重点其实还是在产品上，作为商家，好产品是成功的关键。但什么是好的产品呢？好产品不仅仅要在质量上占优势，在外型上、功能上也要有新意有特色，一个产品能不能让客户满意其实有许多潜在因素，所以厂家在开发新产品时，要在保证质量的基础上实现再创新，尽全力生产出客户真正需要的，能调动客户兴趣的产品，最好是让人有眼前一亮的感觉。今年我们公司就研发出了一款新的狗粮，它是国内首款狗狗吃了不会上火的狗粮。以往狗狗吃的一些粮食都是人类研发的一些饼干类的食物，很干燥，狗狗吃了以后容易上火，而我们的新产品选用适应狗狗身体的食物原料，从根源上杜绝狗狗上火这一问题，更加天然健康。这也是今年我们在产品创新上的一个突破。

哈尔滨永久宠物用品公司总经理 王杰

随着生活品质的提高，宠物在人们的生活中有了越来越重要的地位，养宠物已然成为了一种时尚，和宠物相关的行业，如宠物专业用品超市、宠物医疗诊所、宠物美容馆等也逐渐形成比较集中的宠物经济超市，宠物产业开始走向正规化，这是产业发展的一个优势。宠物行业作为一个新兴产业，他正在逐步成长中，中国的宠物行业会在持续发展的道路上越走越远，并与国际接轨，开创一个行业的新时代。虽然宠物市场欣欣向荣，但是也有一些厂家和经销商用不好的产品滥竽充数，为了挣钱不惜扰乱市场，把劣质的产品卖给客户，让宠物用过之后产生不良反应，不仅欺骗了消费者，也给整个产业带来了非常坏的影响，这是目前产业发展还存在着的缺陷，我认为国家应该从宏观上进行控制，加强监管，淘汰掉一些差的厂家，鼓励和支持更多好的厂家。这是行业革新中一个取其精华去其糟粕的战略性措施，产品要创新，但是质量上决不能马虎，市场竞争也应该是有秩序、有规范地竞争。

2015年，我们永久宠物用品公司仍然会将产品的销售渠道重点放在实体店，我们秉着“诚信经营、优质经营”的理念，开发出更多物美价廉、品种多样化的产品，以满足不同客户的需求为目的，更好地推动永久宠物用品超市的经营向健康、专业的方向发展。当然我们也会积极参加国内各类大型的宠物用品展览会，如上海法兰克福亚宠展、中国国际宠物展等，选择更优质的、更专业的厂商进行合作，并拿出一部分资金用来维护市场和客户的利益。

青岛宠都品牌策划有限公司连锁事业部经理 宗成磊

如今，我们不难发现，宠物店已经遍布全国各地，宠物电商更是在飞速增长中，但是并非每一个宠物店都能在不断增强的竞争压力中生存下来，创新经营模式已经成了目前市场上每一个宠物店必须思考的问题。那么，我们能不能另辟蹊径找到一种区别于实体店与电商的第三种经营模式呢？这就是我们现在正在进行中的创新项目——宠物移动服务车mps。

目前，我们的宠物移动服务车已经跟国内知名汽车生产商奇瑞达成合作，对服务车进行各种优化和改装，已经有100辆投入了生产。我们在车上装备有各种先进的宠物美容和医疗设备以及工具，可以进到小区或者附近为宠物提供洗澡、剪指甲、掏耳朵、修毛、医疗等美容服务，当然也可以零售宠物食品以及用品，免去了主人必须带着宠物出家门寻找宠物店的烦恼，可以24小时上门服务。此外，我们会结合呼叫中心、网络预订等新经济手段，改造传统的门店服务模式，将生意由单一社区拓展到整个城市，这对国内整个宠物行业来说将是一种变革性的产品，这种产品带来的影响力也将是颠覆性的，我们一起期待！

河北欧迪宠物食品有限公司监事长 梁涛

我认为宠物行业的发展，是和我们国家的收入水平直接挂钩的，中国有饲养宠物的传统，严格讲，我们这个行业属于玩赏行，有句话：盛世的古董乱世的金。国家经济的发展，会带来更多的行业机会。通俗讲，钱和需求都在增长，那么制约行业增长的最不利因素，就是社会矛盾问题。怎样文明养狗、科学养狗？流浪猫的卫生问题，宠物的扰民等等社会问题，是最急需改善的。宠物行业作为一个快销品行业，他的增长速度是快速的，和一些基本消费品相比，宠物行业的市场增长甚至可以说是火箭速度。其他热门的高速增长产业，或是技术革新的结果，或是国家政策的引导。宠物相关的产业，实际是一个软性需求的市场，到现在来看，像这样一个需求相对软性，而又高速增长的行业，除了互联网等新技术行业，其实并不多见。虽然宠物行业是一个快销品行业，但是高品质的产品仍然是首要生存条件。过去我们国家提出：多快好省的建设社会主义，现在是公认的错误观点，因为这个矛盾是不可避免的。想好就不能省。刚才我说我们宠物行业的发展最依赖的条件是经济，随着经济发展，需求会越来越高档，越精细，这就需要我们做出高质量的产品。这里有一个误区，不是说高质量就是高档产品，而是低端的产品，同过去比，也要提升质量。关于客户需求也需要细分，也就是产品的花色要多样。物质生活的丰富，需要更多地满足不同需求的产品。这是我的一点看法。

当下，全民都热心于电商领域，我认为，电商的出现并不是什么灾难性的现象，相反，电子商务让更多的人可以有机会体会到宠物相关产品所提供的专业、营养、舒适。对行业的整体发展是好事。至于有些企业的暂时不适应，特别是零售业，我觉得只是阵痛。阵痛过后，会是一个新的发展机遇，比如，有的零售点受电商冲击，为了生存增加或提升了服务，那么，这其实是提升了行业的专业化水平。这样看，我认为没有所谓的优劣势，只有企业个体的适应程度问题。

在未来，特别是今年，是我们欧迪公司关键的一年。为了适应未来的市场，提升我们的产品品质，我们投入了一个新的厂区。这个厂区无论从规模还是从生产设备及工艺，都是按照目前国际最先进的标准来要求建造的。这样可以保证欧迪在将来可以提供更多选择，更多个性化的高品质产品，从而丰富宠物行业。

广州信贝佳宠物用品有限公司总经理 蒋军

作为经销商来讲，要想在市场运作方面获得更大的主动权、话语权，就必须摒弃原来那种对厂家“等、靠、要”的状态，要变被动营销为主动营销，同时要学会策划市场。目前来讲，“买进卖出”的传统经销观念早应该被打破。厂家提供的“标准商品”，即便能够满足部分消费者的需求，也无法满足经销商的生存和赢利需求。单纯依靠“标准商品”取悦消费者并赚取差价的时代已经过去了。

所以，2015年我计划在市场促销方面做出一些小创新。首先，举办一些特色活动，在活动中有效融入促销推广，提升品牌形象。其次，很多经销商在进行订货促销中的一些优惠活动都是针对宠物用品本身来进行，比如说订多少货赠送多少货或者给予多少优惠，这种促销方式太普遍，对客户已经没有太大的吸引力。所以在2015年，我们在订货促销活动中会采取一些创新的方式，针对订货量大的客户赠送一些对客户本身实用的礼品，比如一些小家电、通讯工具或者是赠送跟团旅游等等。

北京聚鑫佳泰商贸有限公司总经理 宋佳

在当前的市场经济条件下，宠物用品企业参与市场竞争主要是品牌竞争，靠品牌去打开市场，靠品牌使企业获得效益。但是，在大多数经销商的印象中，玩品牌是生产厂家的事，自己只是经销这个或是那个品牌的产品而已。那么，我们可不可以考虑把自己的经销公司也包装成—个品牌呢？个人认为，经销商的品牌就是对我们经销商的在某个地区或是某个行业的实力和经销商能力，进行一个明确的概括，通过一定的渠道和手段进行传播和扩散，在某块区域市场或是行业市场形成一定的知名度和影响力，使相关的厂家和商家在与我们的合作中，有更明确的指向性和合作信心，最终形成的，是树立老板个人和公司的双重形象，我认为这将是经销商未来对外发展的—个重要环节，所以在2015年我的想法就是利用现有的资源，打出自己的品牌。

在行业发展现阶段，市场上的宠物食品有很多东西产品和包装不相符，一些很低端的宠物食品卖出很高的价钱，说白了就是有很多“挂羊头卖狗肉”，贪图利润，而不注重产品质量。所以在建立自有品牌的过程中，我会特别注意产品的“内涵”，做一款让自己卖出去之后能感到“踏实”的产品，找代加工收费贵也没关系，只要做出来的产品能保质保量。此外，在电商这一块我也在筹备之中，等自己的品牌做起来之后，我希望能在线上也能有—个良好的发展。

总之，2015年，我认为经销商的创新就应该是转型、转型、转型。

北京明祥达科贸有限公司总经理 张春

全新的一年开始了，关于创新的话题大家一直在谈，但作为一个经销商如何创新？经销商在现实的营销活动中我们代表了传统，我们所从事的工作就是做厂家与零售商的桥梁。大多数的时候我们经销商的创新是被动的创新，是在迎合厂家的创新或者迎合终端的变化。

北京明祥达在2015年的创新主要体现在业务体系的创新，我们把我们原有单一的业务部划分为三个业务部，分别为：大客户部（全国性电商京东等），电商部（北京淘宝店），实体店（原有的宠物店与宠物医院），这样更贴近市场，便于做差异化的服务。其次要求我们的合作伙伴能够配合我们的创新。在这个创新中最大的特点是我们加大了对地面人员的投入，我们从实战中总结出品牌的建立是必须以地面店为依托，只有在地面店铺市率达到一定的程度后电商平台才能起量。

从产品上我们注册了自己的品牌，美食乐、TOPLOVE从一些细分的品类上更好的服务于客户。变则通，通则久。唯有变化与创新是永恒的，企业想生存发展必须跟随市场的变化而变化。

从以上嘉宾的言论中我们不难看出，2015年宠物行业将会打响一场硬战，每一位厂家和经销商都在转型、都在创新、都在绞尽脑汁开创新模式、研发新产品，这将是宠物行业空前爆发的一年。市场竞争力的不断加强推动了行业的迅猛发展，让我们共同期待2015年中国宠物行业迎来新的曙光，也希望各位业界人士在各自的领域取得更多更好的成绩。《时代宠物》杂志也将继续为您带来行业最新动态和资讯，与您共同成长，为中国的宠物产业贡献一份微薄的力量！