浅议企业值班管理中存在的问题及应对措施

石晓媛

摘 要：企业的持续健康发展，离不开方方面面工作的支撑，值班管理工作是确保高效运转的有力保障。在落实科学发展观，推进经济社会实现跨越式发展的关键时刻，加强值班工作的意义非常重大。结合笔者多年经验，简要探讨了电力企业加强值班管理工作的方法，希望能给同行一定帮助。

关键词：电力企业；值班管理；问题及措施

值班管理是公司政务工作的组成部分，指公司为强化内外协调，在办公室系统设立的值班形式，重要活动、重要会议及节假日值班是值班管理的特殊方式。办公室是值班管理工作的归口管理部门，负责建立健全公司值班管理体系，完善值班工作各项规章制度，推进值班工作制度化、规范化、标准化，负责向上级值班机构沟通汇报情况，做好公司内外联络沟通以及重大值班事项的信息收集和报送工作。

一、电力企业管理中值班管理存在的问题

（一）硬件环境方面存在的问题

硬件环境的质量对电力企业值班管理工作的质量有着密切的联系。当前，部分电力企业在硬件设施方面并不完善，例如计算机等配套设施不全、软件更新换代之后等。此外，在办公大楼条件的限制之下，部分基层电力单位存在着值班管理的设备、场所等不到位的情况，这将对企业的值班管理存在严重的负面影响。因此，电力企业应注重硬件环境方面的改善，提高电力企业管理系统的运行效率。

（二）值班管理人员缺乏责任意识

在值班管理工作中，值班管理人员存在着责任意识缺乏的问题。在值班的过程中会出现脱岗、电话无人应答等情况，同时值班人员没有对值班信息进行及时的反馈，部分电力企业对重大情况的报告迟报甚至不报，这都是由于值班管理人员责任意识缺乏的原因。因此，企业应该对值班管理人员进行定期的培训，强化值班人员的安全意识与责任意识。

（三）值班管理业务不熟练

值班管理人员对相关的值班业务并不熟练，导致对值班管理工作造成严重的影响。工作人员由于不熟悉值班报告等工作，导致在值班的时候不能够对重大事项进行内容准确、时间及时的报告。同时，还存在个别单位不明确值班报告格式的情况，特别是还不能够充分利用和重视值班一体化平台，这样很容易影响到电力的安全稳定的运行。

二、强化值班管理工作的措施

为了能够实现信息的高效沟通与办事效率的提高，能够对各种突发的事件进行及时有效的处理，电力企业必须重视值班管理工作。

（一）实现值班制度的建立与完善

首先，实现值班管理办法的完善，针对重大事项、领导请假报告等相应的值班工作制度应该不断强化，实现值班工作的规范化，为职工工作的顺利开展奠定基础。其次，实现值班人员岗位职责与工作纪律的明确。确保所有的值班人员都能够了解与明确值班工作的内容与流程，提高值班人员的责任心与事务处理能力。最后，强化基础值班工作的考核工作，对值班电话接听、值班工作反馈、节假日领导带班和值班室值班等情况进行通报。只有这样，我国的电力企业管理工作才能得到进一步改善，才能从根本上解决企业行政管理问题。

（二）实现一体化值班体系的建立与完善

当前，电力企业值班体系并不完善，依旧存在着很多问题。因此，实现一体化值班体系的建立与完善非常必要。一体化值班体系建立与完善的措施包括：首先，充分发挥值班工作领导小组的作用。依据电力企业的总体值班要求，做好事项报告的接受与报送工作，通过领导小组例会的召开对值班共组中存在的各种问题及企业的重大实现决策等进行探讨。其次，充分利用值班信息平台。认真学习与贯彻电力企业值班一体化信息平台的配置方法与工作要求，确保值班信息在平台中的顺利流动。

（三）实现业务管理的规范化

实现业务管理的规范化，能够进一步促进电力企业的快速发展，对于电力企业有着非常重要的作用。首先，加强值班人员的抽查和考核力度。办公室要不定期对值班管理工作进行抽查，一旦查出离岗情况或者是电话无人接听的情况，公司在即刻通报的同时要开展绩效考核，针对值班人员所在的单位及部室。 如果在近期的值班抽查中，发现个别基层单位存在脱岗现象， 公司要在进行三季度的绩效考核时，对其作出考核扣分。其次，督促值班人员进行业务学习。

（四）实现值班环境的改善

完善电力企业值班管理工作对策的目的即提高电力企业值班管理工作的效率。 这就需要企业加大投入力度，不断改善值班条件，认真学习上级公司下发的关于值班室硬件设施配备标准的要求，正确使用值班经费，不能为自己谋利，切实践行，为值班室打造一个良好的工作环境。

（五）完善制度，加强考核力度

针对在目前值班管理工作当中出现的问题，我们还需要进一步地完善值班管理管理制度，进一步地落实领导的责任与岗位要求，全面加强对值班纪律的抽查以及考核力度。 对于那些由于值班管理工作失误而导致公司名誉受损和经济损失的，漏报、迟报或者瞒报重大突发事件信息的现象，要严格追究具体的值班人员的责任，而且还要通报批评。 只有这样，才能不断去健全和完善电力企业自身的值班管理工作机制。

参考文献：

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