网络“人情”：点赞的荣与衰

周敬启

近日微信版本又有更新，并为所有用户计算出朋友圈收到和送出的点赞总数，不少用户“晒”点赞也引发新一轮点赞潮。点赞是一种缘起于互联网社交平台的网络语言，国人的点赞习惯则只是近几年才广泛兴起。

发展到今天，微博、微信、QQ等社交软件和大多数新闻页面都附有点赞功能。“点赞”俨然已成为虚拟世界人际交往、态度表达的不二利器。赞美是人与人之间增进感情的重要手段，只是点赞真能达到促进感情的效果吗？

点赞的数量也逐渐从称赞质量过渡到与“人气”挂上钩，自然就有了点赞数越多越好的意义。点赞成了虚拟世界中人际互动的重要元素，其功能的许多特性和现实世界中的人际交往原则是相吻合的。尤其体现在这个“赞”字上。

大量的生活实践告诉我们，赞美在我们的人际交往中发挥的作用有多么无可替代。但是称赞有多重要？重要到大脑里面专门有一块地方掌管你在被称赞后的行为。科学家们说，这块区域叫做纹状体，只要你被点赞，它就会被激活。

日本科学家发现，不断地刺激这部分大脑纹状体，确实能够刺激人类更好地执行任务。于是他们得出了一个结论：称赞和现金一样，可以促使人们努力地表现。所以，就会产生一种现象：有时候做事情最大的目的不是完成某件事，而是得到赞美。

点赞功能拯救了尴尬的人类

纵观社交软件的更新换代，每一款社交软件与用户的蜜月期都没有太长，长的十余年、短的甚至以月计算。蜜月期时用户的行为大同小异。无外乎晒美食、逗宠物、秀恩爱、讲段子，乃至主动说出自己的糗事以博得朋友们点评、点赞，总之是将分享精神发挥到极致。一旦过了蜜月期，随着好友数量增多、商业元素入侵，老用户便自然陷入倦怠。

于是，你在社交平台发的一条条状态，好似一张张求点赞的邀请函，心地善良的朋友们不忍心让你冷场，便手动点赞，虽然心里说的可能是“呵呵”。点赞者虽然什么也没说，但他的一个赞包含的内容却可以有很多，如：“嗨，好久不见！”“你说得对！没错！”“我没屏蔽你朋友圈哦。一直很关注你。你也不要忘了我哦！”

但你心里知道，有些朋友从来只给你点赞不添加评论。这可能是他的个人习惯，却也可能是在说：“没啥想评论的，免得徒增几条无趣的来回……”为什么会造成这样的局面？因为人在很多时候有互动需求，但并没有表达需求。此外，从你点的赞就能分析出你是个什么样的人，这也并非危言耸听。至少能看出你的阅读习惯、兴趣喜好、价值观等等。

总的来说，点赞功能拯救了尴尬时刻的人类，虽然不言不语。小小的点赞对于维持人际关系还是起到了一定作用的。这符合心理学的“曝光效应”。曝光效应指的是我们会偏爱自己熟悉的事物，只要某个人或物经常出现，就能增加我们对他们的喜欢程度。不停地评论来增加曝光度显然劳动力有些大，点赞既不费功夫又达到目的，自然受到我们钟爱。

点赞成睡前例行工作

前不久在浙江縉云县发生一件让人揪心的事，19岁情侣为求朋友圈点赞，站在铁轨边近距离拍火车头，最终将列车逼停，当然两人也很快被民警带走。从这一案例可见，的确有部分社交软件用户渴望着朋友们为自己点赞，只是不似这对情侣这般极端。

如前所述，有些情况下，朋友对你点赞或许是出于无奈。甚至点多少赞，也不是你发的状态能决定的。因为有一种体验告诉我们，一条状态如果开始没人点赞，后来也不会有太多人点赞了。一旦有一个人起头给你点赞了，赞就陆陆续续地来了。

没错，在点赞界也存在人云亦云、亦步亦趋的“羊群效应”。而泛滥于同事领导圈的“不能显得我不合群”的朋友圈焦虑症也由此而来。2014年微博用户报告显示，晚上22～23点之间是点赞发生得最多的时间段。由此看来，点赞已成为不少网友睡前的“例行工作”。

点赞几乎就是简化版的现实世界交友技巧，但每天花大把时间精力点的赞，真的那么重要么？麻省理工大学的研究者Sherry Thurkle发现，点赞行为对人与人之间的真实了解并不起多大作用，点赞式社交里亲密感并不完整，它不一定能转为现实中的人际联结。朋友面对面的鼓励给你的感受，显然比线上给你“点赞”真诚、重要得多。                       （摘自《记者观察》）