微博时代网络营销策略探究

王晟

【摘要】与其它媒体相比，微博具有内容精简、更新便捷、双向互动等优势，在国内得到迅速发展。企业通过利用微博进行营销，能够有效降低成本、提高经济效益。内容首先分析了微博营销优势，其次提出了基于微博时代的网络营销策略，以便提高企业知名度，达到销售目的。

【关键词】微博 网络营销 策略

21世纪，人类进入了信息化时代，信息与通讯技术的有机融合促进了网络经济的快速发展，也推动市场营销进入了新的发展阶段——网络营销阶段。而微博的出现促使互联网客户的行为呈现出新的特点，也对企业的网路营销水平提出了崭新的挑战。基于此，研究微博营销的优势及策略，以便能更好利用微博促进企业的服务营销，具有重要的实践意义。

一、微博营销优势

（一）节约营销成本

就国内目前微博发展可知，最著名的微博是新浪微博和腾讯微博，用户只需进行注册，就能够方便的使用微博网站提供的服务。企业可通过微博进行营销，这样不仅能够很好的传播促销信息，还能有效降低广告投入成本。微博属于具有社交性质的网络平台，能够很好的实现双方的互动，企业可以通过微博发表自己的观点，粉丝们可以就此观点提出自己的见解，双方通过互动能够实现有效的沟通，这样能与用户之间建立良好的关系，这也是关系营销的核心所在。部分企业甚至将微博作为自己企业服务平台的进一步延伸，通过微博帮助客户解决各类问题，从这个角度来说，微博也有效的降低了企业服务营销的成本。

（二）发布信息快捷精准

微博操作方便快捷，能够随时进行信息的更新，登陆微博的方式很多，用户可以方便的通过电脑、手机及平板等随时进入微博对企业信息进行更新和答复，能实现和用户的及时沟通和交流。俗话说：速度抢占市场。企业要获得成功，及时有效的实现用户和企业的双方反馈是成功的前提条件。除此之外，微博还可以进行个性标签设定，企业可以按照产品的具体特性，为微博贴上各种体现产品属性的标签，以便用户能够方便的查询到企业产品。

（三）危机事件的预警功能

2012年，游客去三亚过春节被宰的著名的“三亚宰客门”事件通过微博发布后，在民间得到了迅速、广泛的传播。游客在三亚游玩去饭店吃饭时，仅点了普通的三个菜竟然被收费4000元，游客在28日发布该微博后，截止到29日下午6：30分，该微博已经被转发4万多次，由此可知微博的影响力量是十分强大的。对企业来说，若能够很好地利用微博，不能能够有效实现企业和用户的零中介交流，还能增加信息的透明化程度。企业通过微博的及时反馈为解决危机事件提供便利，还可以通过微博监控和追踪不利于企业发展的潜在危机。对企业来说，危机事件的处理效率和时间有着紧密的联系，企业越能很早的解决问题，就越能减少自己的损失。若危机已经发生，企业可以通过微博发表自己的歉意，及时弥补自己的过失，减少由此带来的负面影响。

二、微博时代的网络营销策略

（一）活动营销

活动营销是指企业为了提高知名度、影响力等而采取的一系列重大活动的影响方式。具体来说，活动营销以活动为载体，促进企业的产品销量。活动营销不仅能够有效提升品牌的影响力，还能增加企业微博的关注度和互动性，具有很好的传播效果，是提升品牌互动性的有利武器。企业在进行活动营销时，通常可采取下述两种方式进行：其一，有奖活动；其二，话题活动。

1.有奖活动。企业在微博开展有奖活动时，首先进行充分的预热和准备，然后通过微博告知活动内容，通过微博的病毒营销方式，推动活动信息被迅速复制和传播，而微博用户是传播的基础。活动营销的过程本质属于企业和用户的交流互动过程，及时进行公布并通知获奖，是得到客户信任的基本前提条件，在有奖活动进行过程中，要及时公布获奖信息。除此之外，活动结束后还要及时通知客户领奖，获奖客户的领奖感言是活动营销的重要环节，这样不仅能有效提升用户的信任度，还能为下次开展有奖活动坚定良好的基础。基于此，在整个有奖活动进行过程中，企业相关人员要及时关注用户的情绪和动作，防止虚假信息的传播，及时为用户发放奖品，赢得客户的信任。

2.话题营销。话题营销在国外又被称为付费评论，属于企业开展口碑营销活动的一种，主要是通过使用微博媒体的力量，让广告主的产品或服务成为客户关注的话题，实现营销的目的。企业在参与话题营销时，必须具有责任心，不能为了获取利益而夸大产品的功能，将产品说的十全十美。实事求是、客观的评价产品是企业通过话题营销实现可持续发展的基本前提，同时要选择时刻注意的话题，尽量不要赤裸裸的通过话题打广告，否则很容易引起用户的反感。

（二）事件营销

事件营销是指企业通过策划及利用具有广泛社会营销的事件，吸引用户的关注，以提升企业知名度，提高产品销售量的一种营销模式。由于事件营销模式的特殊性，具有受众范围广、突发性强、迅速传播、节约企业的宣传成本等特征，因此近些年来受到越来越多企业的亲睐，已经成为一种有效的产品推广手段。企业进行事件营销时，通常采取两种模式：其一，借力模式；其二，主动模式。借力模式是指企业通过有效策划，尽量将自己企业组织的议题和社会热点话题靠拢，以便促进社会热点话题能够有效转移到企业的组织议题中。在此活动中，企业要及时关注国内外各类重大事件，通过微博发表相关观点，并及时与客户进行良好的沟通，借势传播，提升效果。主动模式是企业主动组织企业可持续发展的议题，使其在经过微博传播后成为用户关注的焦点话题。

三、结束语

经过多年发展，微博进入高速发展期，众多企业也看到微博营销的优势，然而也存在一定的问题。因此，企业在进行微博营销时要结合自身具体现状，避免盲目跟风，有针对性的开展微博营销，以实现最佳的营销效果。

参考文献

[1]张阳.浅谈“微博”的兴起与网络营销价值[J].商场现代化.2011（6）：89-90.

[2]吴敏.基于微博的媒体营销研究[D].暨南大学硕士论文.2010，06.