基于物联网构架的服务供应链企业管理创新研究

刘巧

摘 要：随着经济发展和信息化建设不断加快，传统企业供应链管理模式已经漏洞百出，很难适应时下愈来愈强的全球化市场竞争。物联网技术在企业供应链管理的应用很大程度上提高了供应链各环节工作效率，促进了企业的发展，被誉为计算机与互联网之后的信息产业第三次技术革命。进一步探究物联网构架下企业供应链管理的应用，对提升企业竞争力具有十分重要的意义。

关键词：物联网；供应链；企业；管理创新

信息时代的到来标志着社会的信息化、数字化、知识化更加深入。社会变革的加快与社会经济发展的不断深入迫使企业的运营模式发生改变，以适应时代发展的要求。基于物联网供应链管理作为降低成本、缩短周期、提高运营效率、取得竞争优势的重要手段和方法，已经被越来越多的企业所重视。

一、基于物联网的供应链管理概述

1.物联网概念剖析

物联网作为新一代信息技术的重要部分之一，有信息产业第三次技术革命的美誉。在国际电信联盟对物联网的定义中称其主要是解决物到物、人到物以及人到人的相互联系。通常，人们认为物联网是通过红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等设备将现实世界的物体与互联网连接起来而形成的庞大的网络系统。物联网的英文解释为“The Internet of things”，从字面意思上讲，物联网就是物与物相连的互联网，这其中又有两个方面的包含。其一，物联网是以互联网技术作为支撑的，互联网是物联网形成与发展的核心与基础，是物与物相互联系的媒介。其二，其目的是实现任何物体之间的通信与信息交换，实现物品信息管理的网络化。

物联网体系构架如图1所示，将其按功能分为感知层、网络层和应用层，通过之间的配合来实现物联网完整的功能。感知层的主要通过二维码、FRID、传感器等技术手段，对现实世界的各种物体的信息采集与感知。网络层在互联网以及各种通信网络的支持先，将感知层获得的信息高效安全的传送给应用层。应用层主要通过信息的提取与处理将其应用到智能交通、智能医疗等社会生活领域。

图1 物联网体系构架

2.供应链与供应链管理综述

供应链通常可以理解为制造商、供应商、零售商之间进行商业活动的过程，包括采购、生产、销售等一系列的活动和因此产生的物流、信息流、资金流等。典型的供应链结构如下图所示：

图2 典型供应链结构模式

供应链管理则是指企业与供应链内的每一个环节紧密联系而形成的一体化线性管理模式。施行供应链管理不仅可以大幅度节约企业的经营管理成本，更能有效提升企业各个环节的工作效率，缩短生产周期，进一步扩大企业效益。信息化高度发展的当下，企业更加重视供应链管理模式的应用，供应链管理模式在原有环节的基础上进一步涉及到客户服务、财会核算、人力资源等领域，发展前景广阔。

二、物联网构架下我国企业供应链管理的现状

1.商品信息数据库存在缺陷

物联网构架下的各供应链环节之间信息的高效共享和流通是实现企业供应链管理的基本要求之一，但目前我国很多企业的商品信息数据库并不完善，企业在物联网构架下进行供应链管理的过程中存在与实际的经营管理情况脱节的情况，没有专业的技术人员不断更新企业商品信息数据库，更没有专门人员对商品信息数据库进行实时的输入管理，这会导致数据库数据的可信度、信息的类型不能及时的更新，信息的可视性效果差，因而很难被使用者掌和理解，严重影响了企业经营管理效率，造成了企业的经营管理风险。

2.供应链管理技术有待加强

打造物联网供应链需要较高的成本费用，中小型企业资金匮乏，实力有限，很难单独完成。再者，有很多企业意识落后，并没有打造、完善物联网技术下供应链管理技术的想法，这就导致以中小型企业为主体的很多企业技术水平低下，根本不能适应市场竞争日益加剧的现状；另外，同行业的企业存在利益冲突，在竞争过程中存在严重的排他性，对各自核心的技术都进行了产权保护。此外，企业内部管理的不统一造成企业间在物联网供应链技术上的独立性与封闭性，进一步导致物联网在供应链系统和人员培训等方面受到阻碍，影响了企业的发展。

3.供应链管理技术有待加强

近年来，我国的经济飞速发展，居民的生活水平得到了很大的提高，社会产品日益丰富。为适应这种趋势，企业在物联网构架下实施供应链管理的过程中需要建立动态联系。但目前我国大部分企业并没有对信息资源平台进行完善，物联网从建立、使用、维护的整个过程中资源不能共享，造成了重复建设、资源浪费等现象。供应链各个环节的成员之间没有制定统一的实行标准，彼此之间没有实现完全的透明化，严重制约了物联网构架下的供应链的发展。

4.利益最大化与最优化不能兼顾

传统企业的管理方式存在很严重的封闭性和独立性，企业间的互通交流很少。而同行业的企业间往往会有业务关联，也难免存在利益矛盾，这就从一定程度上导致了企业间的互斥性。而物联网构架下的供应链管理模式要求各环节的企业间良好互通，目的是达到供应链企业整体效益最优化，而不是一个或几个环节的效益最大化，企业的利益最大化与最优化不能兼顾，制约着企业物联网构架下供应链管理模式的发展。

三、物联网在供应链管理中的应用及影响

将物联网与企业供应链管理进行融合，建立物联网构架下的供应链管理模式，能够高效的追踪定位任一物品在供应链中的位置，使管理更加透明化。将物联网应用于供应链管理使系统的各个环节具有高度的集成性，以实现管理效率在各个环节上的提高。

在运输环节上，用EPC标志给货物和货车做标记，在运输过程中就可以通过标记对货物进行准确的定位，及时的向供应链下的每一个环节提供真实的信息，实现信息的共享，并可以对货物、车辆进行准确的追踪。这样就可以实时掌控货物的位置，预测货物的到达时间，更有利于车辆的调整调度，为生产、运输的规划提供依据，提高企业的运营效率；在仓储环节上，通过对EPC标识的识别可对原材料、零部件进行精确的查找，以及盘点和出入库等操作的管理，大大提高仓储空间的利用率，使企业实时了解库存，并能够给生产提供相应的参考，大幅提高企业效率；在生产制造环节上，物联网的应用将准确识别自动化生产线上的原材料、零部件和半成品等，并对其进行跟踪，有序的实现材料的调用，在很大程度上降低了出错率、提升了产品质量、减少了不必要的浪费；在配送分销环节上，通过商品EPC标识信息，管理人员可以掌握库存量，控制输入与输出，在使库存达到最优化的基础上大幅度提高配送速度，降低配送成本和配送过程中的出错率；在零售环节上，货架中装配嵌入式扫描器，以对商品进行监控，掌握商品动态流动情况，同时，在一定程度上起到了监控防盗的作用。对货架上每个种类的数量情况精确掌控，能及时的对数量不足的商品进行补货。

四、物联网构架下企业供应链管理相关建议

1.提高商品服务质量

企业应用物联网构架下供应链管理模式，使之对市场反应的灵敏程度得到了很大的提升。随着市场竞争的加剧，能否及时、快速的满足客户日益丰富的需求成为决定企业能否占有市场竞争优势的重要因素，因而提升服务质量是企业提升企业市场竞争力的重要手段之一。将物联网应用于企业供应链的管理使各个环节的利益关系得到直观的体现，更容易通过比较获得趋势性的信息，提升服务质量。再者，管理的透明化使资源得到了高效的利用，能对客户的需求做到低成本的高速响应，提升客户的满意度。

2.优化供应链成员

供应链管理涉及到各个环节，这些环节紧密联系，并因此形成完整的体系，因此，环节的数量和类型都会在一定程度上影响供应链的管理效率。物联网应用于企业供应链的管理可实现高度的集成化，使信息在各个环节间高速流通和共享，提升信息的透明度，实现各个环节成员间的和谐发展。企业应该根据自身情况对物流、供应商、经销商等各个环节的合作企业进行严格的筛选评估，选取更适合企业自身发展需要的合作伙伴，促进长期合作。同时，实时监控各个环节的运行情况，全面提升所有合作企业的利益，稳定合作，通过规划使库存达到最优，防范风险。

3.实施智能化管理

物联网构架下的供应链管理涉及的环节众多，任何一个环节出现问题都有可能对产品质量和服务质量产生不良影响。人工的过多介入将导致环节间差错率的上升，影响管理效率。目前，物联网构架下的供应链管理模式下的智能化水平还有大幅的提升空间，实施智能化管理是市场发展的大趋势。更加自动化、智能化、集成化的管理将大大提升供应链每一个环节的运作效率，大大提升企业的竞争力，使企业在激烈的市场竞争中掌握主动权。

4.以客户需求为导向

物联网构架下的供应链管理模式的实施目的是为了提高效率，根本上是为了提升企业效益。要想完成这个目标，只针对技术改革和硬件提升是远远不够的。企业往往过度注重采购、生产和物流等环节，而忽略了客户的需求、满意度反馈，不能对反馈后的情况及时的整理，不能以反馈的情况为参考进行改进提高。企业应及时的知晓客户需求变化和满意度情况，将信息反馈给供应链的各个环节，针对客户的需求需要进行生产规划，不断进行自我纠正和自我完善，在发现弊端、改正弊端的道路上不断发展。

五、结语

在信息化日益深入的新世纪，传统的供应链管理模式效率低下，已经很难适应当下社会高效、高速的要求。将物联网引入企业供应链的管理当中，建立物联网构架下的供应链管理模式，在很大程度上弥补了传统供应链系统中的不足，一定程度上实现了智能化，降低了各个环节的出错率。企业应进一步提高商品服务质量，优化供应链成员，加强管理过程的智能化，以客户需求为导向继续完善创新，以基于物联网的供应链管理为脉络，全面提高管理水平和行业竞争力。

参考文献：

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