申煜明的网上洗衣店

吴玉琴

多年来，洗衣这一行业在人们心中已形成固定的传统理念，要么自己动手洗，要么送往干洗店干洗。可有些时候，很多人既不想自己动手洗，又没空送往干洗店。这是一个问题，也是一个商机。90后的洛阳小伙申煜明及时抓住这一商机，开了全国首家网上洗衣店。

程序员恋上洗衣

申煜明上大学时学的是JAVA软件程序开发和网站设计专业。大学毕业后，他在一家网站找了一份程序员的工作。可没做多久，他对这种生活方式兴趣索然。“趁着年轻，我应该尝试过一种自己想要的生活。”于是，他想到了创业。可是，选择哪一行好呢？一次，他到干洗店洗衣服，在和老板聊天的过程中，他发现有很多顾客都是行色匆匆。一个个来去匆匆的身影让他产生了一个想法：我可以把我学的专业和洗衣服结合起来开一家方便快捷的网上洗衣店！他马上飞奔回家，在电脑前规划出自己的创业想法。

他的初步创意是这样的：用微信作为自己公司的客户端，申请一个名为“依芙洗衣”的微信公众号，顾客通过扫描二维码，选择“我要洗衣”后，填好个人信息，“依芙洗衣”的工作人员就会主动联系顾客，上门取衣服，并在顾客需要的时间内把洗干净的衣服送归原主。

经和几个志同道合的同学反复论证，他的方案获得支持。当月，他辞掉了网站的工作，转身到一家干洗店当了一名学徒。风华正茂的男大学生来做洗衣工，所有人都觉得他“魔怔”了，可他却做得一丝不苟。他总是店里最早上班，最晚下班的那一个。细心地跟着洗衣店的师傅了解洗衣服的各个环节，学习洗衣设备、衣物的分类、洗涤用品的使用以及清洗方法的掌握。

经过一个多月的“卧底”体验， 申煜明很快掌握了干洗店的洗衣程序和洗衣技巧，同时，他也发现洗衣服并不是一项简单的工作，光除渍的药剂就有一百多种，针对石油、血迹、涂料等都有专门的除渍药剂，更别说其他比较复杂的操作流程了。可既然下定决心要创业，就要知难而上。

初创业，山穷水尽

2014年10月，申煜明和同学组成了一个9人团队， “依芙洗衣”在他的家乡河南洛阳高新区正式开业。

为了增加业务量，打响品牌，开业初期他们在微信及店面打出了“一件衣服1元钱”的广告语，为的是让用户体验和接受这种新型洗衣模式。那几天，光打的去收衣服的钱一天就要花三四百元，但当天的收入才几十元。可以说，别人做生意都是为了赚钱，他的小店开张以来一直在大笔大笔地赔钱。大家都盼望尽快熬过体验期，会有更多订单。可节外生枝，那天早上，申煜明不到8点就早早赶到办公室，但眼前的一幕让他惊呆了：门上被喷了红油漆，写着“欠债不还，天理不容”八个大字。原来，申煜明的房东欠别人的款项，被别人逼债上门。

无奈之下，刚开张不久的“依芙洗衣”只好搬家，7000元钱的装修费打了水漂。搬家后的洗衣店生意一直处于稳赔不赚的阶段。团队中有人开始动摇了，申煜明也在极度苦闷中开始怀疑自己的创业方向。难道网上洗衣店的推广真的这么难？彷徨中，他在QQ上找到自己大学时的社会学导师。了解他的境遇后，导师对他说：“创业的路上并非都是赚钱，都有亏本的时候，只有能接受亏钱，才会迎来成功。你要知道，成功路上其实并不拥挤，因为接受不了创业初始亏钱，知难而退的人太多了。坚持初心，方得始终。你记住：永远别因为路上的一点点阻碍，放弃追逐自己内心最真实的想法，永远别潦草地决定对困境妥协。”

导师的一席话像黑暗中的一盏明灯，给了他坚持下去的信心和力量。他对团队的成员们说：“赔本的生意没人干，但我们干了就有市场。”为了让更多的人了解接受他们的网上洗衣店，他们的宣传不仅仅在网络上，而是印了名片分散人员到各个超市、广场等人流密集的地方发送。功夫不负有心人，一份汗水一分收获。慢慢地，来自附近居民区的订单多了起来，洗衣店的生意逐渐有了起色。

不放弃，柳暗花明

或许是应了“万事开头难”这句古话，或许是老天特意考验他们几个90后的耐心。他们收到的第一份订单是一件“惨不忍睹”的军大衣，这件大衣上布满了油污，像是几十年没洗过。但就是这样一个订单，他们分外珍惜，认真清洗干净送到客户手中。

与传统洗衣店不同的是，依芙洗衣拓展了更广的服务范围。实现了以取衣送物为主面向家庭用户提供服装、鞋帽、窗帘、被褥等家居用品的洗涤、熨烫、护理等服务。因其简单方便的实用功能和快捷周到的服务，依芙洗衣很快受到很多人的青睐，生意开始走上正轨。

2014年11月，申煜明去深圳挑选产品硬件时，碰巧深圳正在举行 “移动互联网创业峰会。”天赐良机，申煜明果断地放下手头的工作赶到了会场。会议期间，他分秒必争地向每一位对他创意感兴趣的“天使”介绍他的创业思路以及下一步的打算。

他以小见大的创意以及对未来清晰明确的发展规划引起了一位天使投资人的关注。他将申煜明单独约到会客厅洽谈。申煜明告诉他，依芙洗衣在模式上的特别之处就是：“轻资产、重技术。”因为依芙洗衣有自己的洗涤厂，没有线下门店，物流团队非常精简。所以依芙洗衣希望将资产尽量减轻，既降低起步的成本，也能更好地控制未来扩张的边际成本。而且，他正在开发“24小时自动收衣柜”项目，通过这个柜子，客户可以将脏衣服放进去，到时间再来领回洗好的衣服。柜子能自动扫描衣服是否残损并做出提示，交易都是通过网上进行的。这种智能自助取送服务既能有效延长服务时间，又能节约人力资源成本，还能避免陌生人员上门取送给客户带来的安全隐患，让客户没有后顾之忧。

30分钟后，投资人认可了申煜明的创意，“依芙洗衣”得到了140万元的天使资金。这笔资金将使申煜明的24小时自动收衣柜创意完美“落地”。

展宏图，自信满满

“您好，您的衣服已经洗好了，您看我什么时候给您送过去比较合适？”每天洗涤100多件衣服的业务量，让申煜明和他的团队忙得不可开交。

忙不过来的申煜明招募员工的方法也别出心裁——招募多名日常比较清闲的市民，帮助他们在小区内收送衣服。下了订单后发送给他们，周围3公里范围内，都属于其业务范围，接到订单后15分钟内上门取衣，由洗衣厂的工作人员清洗、熨烫之后再通知他们及时送衣。最后按劳付酬，多劳多得。

他最关注的是洗涤中心，希望用完美的技术增加客户群。当脏衣服被送到洗涤厂后，洗涤厂的专业人员会根据衣物不同的材质来决定采用干洗还是水洗以及该使用何种洗涤用品；是否有串色、掉色、缩水情况；选用何种方式保养修护等问题。然后一一记录在案，分门别类地洗涤处理。同时，洗涤厂相应的管控系统与依芙洗衣的IT系统对接，使整个洗衣过程都是可管可控的。依芙洗衣有着一系列质量评估指标，包括洗涤质量、熨烫质量、包装质量等。顾客了解他们的洗涤流程之后，都会竖起大拇指说：“有这么多的工序，衣服交给他们洗，我们放心！”

他的主打产品是自动收衣柜。目前，收衣柜的2.0版本已经做好，他打算在各大市区先投放30台。同时，他的自动收衣柜创意也走在逐步“升级”的路上， 加入充话费、缴水电费、商品配送等业务，将顾客想要的商品在归还衣服时一起配送，相当于一个小型的便利店。自动收衣柜的投放，将为他的“轻资产、重技术”的理念添上浓墨重彩的一笔。

目前，依芙洗衣的创业团队已由创业初期的9人增加到200人。洗衣服这一传统的服务模式被90后申煜明注入了网络新元素而做得风生水起，红红火火。“赔本的生意没人干，但是我们干了就有市场”，经常将这句话挂在嘴边的申煜明的下一个目标是用自己团队独特的创意、用心细致的经营理念和尽善尽美的行动为依芙洗衣争取到B轮融资。

“咱洛阳市目前在建设‘智慧城市，在互联网方面有很多优惠政策，对下一步的B轮融资，情景十分乐观，我们对自己的事业有信心”。展望未来，申煜明对自己的依芙洗衣自信满满，底气十足。