当好办公室主任初探

李国胜

（哈尔滨铁路局，哈尔滨 150006）

一、把握大局，善谋大事，办公室工作才有作为

党的十八大以来，铁路总公司对办公部门的高要求，主要体现在参谋服务方面。办公室工作实践“中国梦”的重要思想，就要把讲政治放在首位，把服从服务于大局作为办公室工作的基本前提，把为领导决策服务作为办公室工作的根本。办公室的工作也只有在参谋服务上发挥作用、取得实效，才能有所作为。

1.认清形势，把握大局

能够站在战略和全局的角度，站在领导的角度，审时度势，因势利导，去想大事、议大事、谋大事，牢牢掌握工作主动权，就必须要提高敏感性和超前性。宏观上讲，要讲政治，提高政治鉴别力和政治敏锐性，学习掌握党的方针路线政策，运用马克思主义观点分析当前的国际国内形势，随时掌握政治经济方面的动态和即将开展的重大活动。具体来讲，就是既要掌握铁路总公司、路局和新闻媒体中心的重点工作安排，又要掌握站段的基本情况，做到吃透上情，摸清下情，掌握局情，见微知著，增强工作的预见性，力求考虑问题快半拍，想在领导之先，谋在领导之前。

2.勤于动脑，善于思考

要紧紧围绕新闻媒体中心工作，勤于动脑，善于思考。想问题、提建议，要突出超前性，为领导提供真实、准确、详细、全面的情况，切实可行的参考意见和预案，为领导决策提供依据。要突出策略性，对领导正在考虑和已考虑成熟的事情，积极帮助梳理成型，提炼升华，逐步系统化，为领导完善思路提供参考。要突出问题性，要找准原因，分清利弊，权衡得失，做到雨前送伞，雪中送炭，为领导决策提供对策。突出典型性，善于发现闪光点，抓住突出点，从一般事务中发现规律性的东西，为领导推动工作提供事例。

3.加强调研，提高水平

搞好调查研究，就是要围绕新闻媒体中心领导的意图，围绕新闻媒体中心工作，围绕干部职工关注的热点、难点、焦点问题，在充分占有材料的基础上，发挥好“加工厂”的作用，对材料进行综合、分析、提炼，通过调查研究，加强对工作趋势性的把握，加强对苗头性问题的预测，在一些重大问题上出观点、出思路、出成绩，争取更多地进入领导决策。例如，2010年原局电视台、报社合并，成立新闻媒体中心，面对新的领导班子、新的工作环境、新的工作任务，干部职工思想异常活跃。作为办公室的工作如何适应新的变化，我根据多年办公室主任的经验，感到当前最关键的任务就是统一思想，凝聚人心。通过调查了解，逐步掌握了干部职工关注的热点、难点、焦点问题，连续两年提出了以中心发展为主题的合理化建议征集活动的建议，并对征集到的上百条意见建议，逐条归纳、整理、答复，公布于众，对消除疑虑、增强信心、鼓舞士气起到了积极的疏导作用，为领导的决策提供了科学依据。

二、认真办事，贵在落实，办公室工作才有地位

办公室工作既有大事、要事，也有鸡毛蒜皮的小事，天天处在事务之中，没完没了。作为办公室主任，就要把解放思想、实事求是的思想路线贯穿于办公室工作的各个层面和整个过程，把求真务实作为办公室工作长期坚持的原则。在具体工作中要牢记办公室工作无小事，就应该遇大事不能手忙脚乱，遇“小事”不能掉以轻心。大事不误，小事不丢。只有把烦琐、复杂的事务性工作处理得井井有条，忙而不乱，把各种矛盾和问题有效化解，各方面的关系搞好协调，各种事务有效落实，才能树立起办公室精干高效的形象，才能体现办公室的重要作用和地位。

1.工作超前

工作规划要有超前性，办公室工作杂事多，临时性、突发性事多，如果办公室主任思路不清，被动应付，就必然造成工作忙乱，效率低下。所以超前性尤为重要。工作超前，就会留有余地，就会留有超前量，就会克服疲于应付、忙中出乱的现象。凡事预则立，不预则废。所以要提倡“事要则心演者三”的做法，即对一事从头至尾要做心头演示，要再二、再三，对每个环节可能出现的问题都要不图侥幸地去设想，并构思预案，以防万一。这些，都在非常时期、重大问题、关键时刻中得以显现和证明。

2.考虑全面

办公室工作既是问题的集散地，又是各种矛盾交织的焦点。如何从整体利益出发，通盘考虑尤为重要。既要正确处理好行政正职与副职、副职与副职之间的关系，还要处理好办公室与领导与处室之间的关系，处理好和一般群众的关系，处理好与在职领导、退职领导的关系，做到“一碗水端平”，化干戈为玉帛，当好干群关系的“减震器”。

3.协调顺畅

协调督办工作，是办公室的重点政务性工作，协调督办工作好坏直接影响到新闻媒体中心方针政策的落实，反映机关的工作效率和整体形象。协调工作要在统盘考虑的前提下，注重针对性、时效性和主动性。很多事要由办公室来协调，这样就要讲究配合，当好配角。综合协调不是安排工作、部署任务，而是商量、研究如何把工作做好。例如，新闻媒体中心是由电视、报刊、网络三大媒体所组成，工作性质不同，内容各有侧重，所以在抓工作协调落实时，就必须考虑各自的特点，尽可能多听各方面的意见，尽可能照顾到方方面面的利益，经过综合分析，形成比较合理的各方面都比较满意的实施意见。

三、统筹兼顾，带好队伍，办公室工作才有活力

要把习近平总书记在出席全国组织工作会上提出的实现党的十八大确定的各项目标任务“关键在党、关键在人”的战略思想落实到办公室队伍建设中去。

1.创造充分发投挥办公室各职能作用的有利条件

办公室主任要注意突出重点，统筹兼顾，有计划有步骤地开展工作。既要抓办公室的全面工作，又不能眉毛胡子一把抓，把自己陷入忙忙碌碌的事务圈子之中。既不能当甩手掌柜，撒手不管，又不能包办代替，独揽一切。要健全完善办文、办会、办事等各项制度和程序，形成有效的工作运行机制。该谁做的事就让谁去做，该哪级负责就让哪级负责，充分调动每一个部门负责人的工作积极性、主动性和创造性。放手大胆地分工负责，各管一面。新闻媒体中心办公室是一个综合管理部门，主要承担着党组织、工会、文秘、保密、人事、劳资、财务、社保、医疗、设备、安全、运输、离退休管理等项职能，虽然只有4名管理人员，由于有我们注重发挥各自的作用，真正做到一专多能，各行其是，各司其职，各显其能，使得各项工作得心应手，错落有序，成果显著。

2.为办公室人员的成长创造良好的外部环境

办公室的工作要求高，必须有一支精干高效的干部职工队伍。办公室人员都是从基层优中选优选上来的，素质比较高。办公室主任既要尊重他们的劳动，发挥他们的作用，又要为他们创造一个健康成长的外部环境。多年来，新闻媒体中心办公室非常重视这一点，多次输送他们到国家一极、部省、路局岗培。对人员的使用上，有意识地培养他们，交任务、加担子，熟悉情况，了解业务，使他们有一个比较有利的成长过程。同时，不断加强他们岗位工作的轮换，既能使他们开阔眼界，增长见识，熟悉不同岗位的工作，培养一专多能，提高综合能力，又有利于焕发干部职工的积极性、创造性，消除“互相攀比”心理，实现路局党委提出的办公室人员要成为复合型人才的要求，做到一人多能、一职多用，使他们不断脱颖而出，为他们的成才、今后走上新的岗位创造条件。3年来，办公室已有两名一般干部成为新闻媒体中心部门的负责人。

3.形成一个紧张有序、团结活泼的氛围

办公室工作人员年轻人多，思维活跃，接受新事物快，爱说爱动。办公室的工作性质是高度紧张，始终处于一种繁忙状态；办公公室人员召之即来，加班加点，工作比较辛苦。所以，办公室内要形成一个宽松和谐、生动活泼、个人心情舒畅的局面，建立一种水乳交融、同舟共济的的同志式关系，在工作之外的自由空间，让大家舒展身心，调剂生活。多年来，我先后组织办公室同志参加机关（包括原电视台、原哈分局工会、原哈分局政治部办公室）开展的各类文娱活动。我作为新闻媒体中心党总支委员、兼职工会主席，多次组织参加局、机关党委的政治和各类文娱活动（包括原电视台），并在各类文娱活动比赛中多次名例前茅。新闻媒体中心被评为路局、机关先进科室。通过这些活动，有效的增强了办公室干部职工的凝聚力。

四、主动加压，强化自我，办公室工作水平才能不断提高

做好办公室工作，办公室主任处在关键地位，起着龙头作用。要全面加强自身建设，不断提高政治水平、业务能力，带领和团结办公室全体人员搞好工作，要当好表率，发挥带头作用，敢于讲“向我看齐”。提高自身素质，强化对办公室的管理，笔者认为，做为一名合格的办公室主任，就必须具备以下五条标准。

1.以德服人

要注重人格的修养，用坚强的党性原则来约束自己，清正廉洁，公道正派，以德树威，以德正身。

2.以能服人

加强自身综合素质的提高，眼界开阔，知识储存量大，业务精，要求室内人员做到的自己首先做到，要有几招绝活，有一技之长，一己之长。

3.以绩服人

在平时的工作中，树立求真务实、文明高效的工作作风。常请示，多思考，尽心尽力，尽职尽责。

4.以量服人

有容量，有修养，大事讲原则，小讲风格，识大局，顾大体。有苦不叫苦，有功不居功，有权不谋私。对荣誉和批评拿得起放得下，甘于吃苦，乐于奉献，超脱自我，淡泊名利。

5.以情感人

对办公室工作人员既要严格管理、严格要求，又要以真诚的感情待人，信任和尊重下级，多商量，多通气，对下级工作上支持，政治上帮助，生活上关心，关系上和气。要有容人之心，容人之德，让大家感到领导的关怀和组织的温暖，增强凝聚力和向心力，形成强大的工作合力。

综上所述，在党和中心领导教育培养下，使我的思想观念、理论水平、工作能力都不断提升，练就了当好办公室主任比较过硬的本领，做到了在是非面前立场坚定，在原则面前旗帜鲜明，在困难面前主动承担，在挫折面前勇于面对，在工作面前敢于担责。也深深地体会到，只有胸怀全局，办公室主任工作才有作为；只有精干高效，办公室工作才有地位；只有心系群众，办公室工作才有活力；只有当好表率，办公室工作水平才能不断提高。