自媒体时代图书馆学科服务创新思考与实践——以张仲景国医大学为例<br/>

自媒体时代图书馆学科服务创新思考与实践——以张仲景国医大学为例

2015-06-16姚雪

科技传播 2015年6期

姚雪

南阳医学高等专科学校，河南南阳 473061

学科服务是高等院校图书馆近年来在服务创新方面的一个突出的热点和亮点。图书馆如何向院校科研团队提供更深层次的文献情报信息服务，支撑科研创新，改变图书馆形象促进图书馆学科服务的逐步深化，是学科馆员需要思考和探索的问题。

1 学科服务的发展

CALIS 将学科服务工作作为十二五的重点工作，面向全国高校开展了多次学科馆员的培训，旨在推进高校图书馆的学科服务有更大的发展。目前国内多数高校图书馆都设立了学科馆员制度，面向学科用户和科研团队用户提供学科服务，学科服务已经成为高校图书馆深化用户服务、改变服务模式的重要手段。

随着对学科服务的研究和实践不断深入，高校图书馆学科服务的内涵也在不断地演化，在此期间“嵌入式”的学科服务模式被提出来。在这种服务模式下，学科馆员的职责不仅止是联络教学科研用户和进行图书馆资源推广，他们要以用户为中心，把文献情报信息服务融入到服务对象的整个教学科研活动中去，让图书馆的学科服务成为用户活动的一部分。

高校图书馆学科服务水平的提升是一个不断探索的过程，这需要研究人员和学科馆员不断地整合新观念、新技术，用户不断地沟通磨合，将图书馆的发展置入用户的需求中去，用实际成效来证明学科服务的作用和价值。

2 学科服务的困难

2.1 学科馆员融入度的问题

在传统学科馆员制度下，学科馆员负责与向用户提供信息联络、信息素养教育培训等服务，但是在信息化时代的今天，用户自主获取信息的方法和渠道大大增加，传统学科馆员的作用被弱化，如果学科馆员仍未摆脱信息中介的角色，学科服务不能融入科研教学过程，那么学科服务的作用和影响力也会逐渐减弱，从而影响到图书馆在高校整体工作中的地位。医学院校的研究多是集中在医学专业性很强的学科，随着信息手段的不断增强，像搜索文献、获取信息这样的工作科研工作人员已经能够自主完成，学科馆员如果不能够将更加深化和细化的信息服务融入到用户的研究工作全程中，那么将会处于一个只见资源而不见服务的尴尬境地。

2.2 培养复合型人才的问题

医学院校图书馆面对用需求比较特殊，医学情报是一门整合了生物医学、信息技术、情报学、统计、管理等学科的特殊学科，不但要能够熟练应用信息技术向用户提供生物医学研究领域的情报信息，还要能够用情报学和统计学等方法完成海量的科技信息的筛选、过滤、分析等工作，不仅仅向医学科研工作者提供文献检索查阅的服务，而且还能能够从繁浩的医学科技信息中筛选出有用的信息，进行统计和分析，从中找出内在的关联，为科研团队进行选题决策、项目查新以及研究工作中的科技情报信息参考等服务。目前国内高校也很少有设置生物医学学科与情报信息学相交叉的专业，在医学院校特别是中医药专业院校中这类人才是非常缺乏的，即便有这样的人才，也多是自学或者由不同学科的导师共同培养的。这种情况已经给医学院校图书馆的学科服务工作带来了困扰。

3 学科服务模式创新实践

作为一所西医为主、中医为特色的高等专科院校，张仲景国医大学图书馆在面向学校科研团队的学科服务随着用户需求的变化也遇到了上述的问题，并在改进学科服务方面做了一些探索和尝试。

3.1 更新学科服务理念

在自媒体时代和大数据应用背景下，我们在进行学科服务模式探索的过程中，受到同行们对学科服务模式研究的启发，开始尝试改变传统的学科服务模式，根据实际情况探索适合医学院校的学科服务模式，认识到了要想使学科服务深入到科研工作中，首先学科馆员的工作必须融合到科研团队的研究工作中，通过对医学科研工作的深入了解来制定学科服务策略，让图书馆的资源建设、服务模式转型都根据当前科研团队用户对文献情报信息的需求有针对性地进行，与当前所倡导的“嵌入式” 学科服务模式的出发点都是最大程度地满足用户的需求，建立起学科馆员与科研人员的密切联系，使图书馆的学科服务成为科研工作的重要组成部分。

3.2 培养学科服务人才

近年来，随着用户的信息素养的提高，自主获取文献信息资源途径的增加，以互联网、移动网络为载体的各种信息资源构成了泛化的知识环境，用户可以快捷地在海量的情报信息中获取知识，传统学科服务的作用被大大削弱。我们为了满足学科服务模式转型的需求，引进了图书情报、信息技术和医学等学科的专业人员。为了使这些专业人员胜任学科馆员的工作，我们组织这些专业人员进行业务交流，让非情报专业的馆员学习情报信息搜集和分析的专业知识，逐步培养出能够胜任向医学科研人员提供学科服务的学科馆员。

3.3 转变服务模式

我们尝试调整了面向医学科研团队的学科服务的模式，把“嵌入式”学科服务模式改进为“嵌入式+情报信息服务团队”的模式，将图书馆内具有情报信息专业能力的人员组成情报信息服务团队，由跨学科的学科馆员与科研团队进行沟通交流，参与医学科研活动，根据用户的需求制定学科服务方案，将方案交给馆内的情报信息服务团队，由服务团队高效率地完成文献信息搜集、筛选、分析并发现学科研究的前沿热点，预测学科发展趋势等工作。通过学科馆员与科研团队用户的不断沟通与配合，目前这种改进的学科服务模式应用效果比较令人满意。我们通过“嵌入式+情报信息服务团队”的学科服务模式与学校多个科研团队提供文献情报信息服务，为他们进行项目背景调研、国内外研究动态分析、资料检索、项目查新等服务，受到了科研团队用户的好评。