物流能力对港口企业竞争力的影响机制及提升方法研究

陈艳玲，靳荣利

（浙江国际海运职业技术学院，浙江 舟山 316021）

1 引言

物流能力是影响港口企业竞争力的关键要素之一。没有足够的物流能力保证安全高效地实现港口的各项功能，港口企业的竞争力就无法实现。但是，在过去的研究中，人们更多关注的是制造企业的物流能力，而对港口这类服务企业的物流能力则很少涉及，尤其是物流能力对港口企业竞争力的影响机制及提升方法方面的研究则更少。本文以港口企业物流能力为研究对象，分析了港口企业物流能力的构成要素及其形成机理，对港口企业竞争力的影响机制进行分析，旨在找出物流能力对港口企业竞争力的影响机制，分析影响港口企业竞争力的物流能力要素，提出基于港口竞争力的物流能力提升方法。

2 港口企业物流能力的构成要素及其形成机理

2.1 物流能力的概念

根据资源学派理论，企业的竞争优势来自两种资源：资产和能力。能力是指一组复杂的技能和累积的知识。物流能力是企业竞争力的重要来源，这已经得到学术界的广泛认同。关于什么是物流能力，目前国内外学者众说纷纭，还没有一个权威的定义。Donald J.Bowersox和David J. Closs认为，物流能力是对厂商能否在尽可能低的总成本下提供有竞争优势的客户服务的一种相对评估[1]。基于资源的理论认为，一个企业的物流能力是企业资源的一部分，这里的企业资源包括所有的资产、能力、组织过程、企业标志、信息、知识等，它们是由企业控制的，使企业能够执行改进其效率和效果的战略[2]。

汪鸣和冯浩认为，物流能力通常是指开展物流运作和提供物流服务的企业，在实现创造顾客价值的过程中所具备的对物流的计划、控制及过程实施的能力[3]。

笔者认为物流能力是指物流服务主体在向客户提供物流服务的过程中，在速度、成本、准确性和可靠性等指标方面的综合反映。从企业的角度看，物流能力是由静态的物流要素能力和动态的物流运作能力构成的。其中物流要素能力是指企业提供物流服务过程中物流设施设备的生产能力，如仓储设施的库容、运载工具的运载量、装卸搬运设备的额定负荷等，是企业物流服务静态能力的综合反映。物流运作能力是指企业提供物流服务过程中对物流活动的计划、组织、实施和控制能力，是企业在物流服务运作过程中的动态协调能力的综合反映。

2.2 港口企业物流能力构成要素

港口是国际贸易中完成货物运输和中转的物流枢纽，实现货物运输、仓储、配送、流通加工、包装、通关、商检、保险和信息交换等商品全程供应链服务，完成整个供应链物流系统中基本的物流服务和衍生的增值服务[4]。

港口企业物流能力是指港口企业在实现创造顾客价值的过程中所具备的运用物流设施设备对物流活动进行计划、控制及过程实施的能力，即港口企业在一定时期内，在创造顾客价值的过程中，通过有效、合理地组织和运用其物流系统的各种资源，向企业内部和外部客户提供其所需要的物流服务的能力。

根据国内外学者对企业物流能力的一般分类，并结合港口企业的实际情况，笔者认为港口企业物流能力应由物流要素能力和物流运作能力构成。其中物流要素能力是指输入港口物流系统的各种资源，包括各种港口设施（航道、泊位、堆场、货运站等）、港口设备（装卸桥、门座式起重机、集卡、跨运车、堆高机等）、人力资源、港口信息等构成的静态物流能力；物流运作能力是指港口企业通过对物流活动进行计划、组织与控制等手段，优化物流资源配置，为货主提供高效率、低成本、低污染的动态物流服务能力，包括作业计划能力、生产组织能力、流程控制能力、增值服务能力等[5]。

2.3 港口企业物流能力运作特性

（1）系统性。港口企业物流能力是由静态的物流要素能力和动态的物流运作能力构成的有机系统，当物流要素能力一定时，系统的效率取决于物流运作能力的效率，同样，当物流运作能力一定时，系统的输出取决于要素能力的大小。二者互为基础、互为前提，构成港口企业物流能力的有机整体。

（2）复杂性。由于构成港口企业物流系统的资源种类和行为主体多、作业差异性大、过程不确定性强，使得港口企业物流能力的形成机理和运作过程具有复杂性。

（3）动态性。港口企业为适应日益变化的市场竞争环境，应对服务对象、服务模式、业务内容和范围、技术方法的变化，需要不断的调整自身的经营策略，这些都对港口企业物流能力提出了新的挑战，在实践中港口企业物流能力必须与时俱进、动态调整，才能适应外部环境和内部需求变化的要求。

（4）增值性。港口企业除了提供基本的物流服务外，为了满足客户的需要还要提供相应的增值服务，如拼箱与拆箱、包装、流通加工等，以便提高货物的时间价值和空间价值，港口企业物流能力是实现客户增值服务的有效载体。

2.4 港口企业物流能力形成机理

根据港口企业物流能力的定义和构成要素，港口企业物流能力的形成机理如图1所示。

图1 港口企业物流能力形成机理

（1）港口物流要素能力是港口企业物流能力形成的必要基础。港口作为海陆联运的枢纽，国际商品储存、货物集散的分拨中心，港口企业功能的发挥需要专业人员利用信息技术，充分利用物流设施设备，高效地完成装卸搬运及集疏运作业。随着工业技术的发展，港口机械设备如装船机、岸边桥式集装箱起重机、集卡、堆场龙门吊、拖运车也在更新升级，作业效率和作业能力明显提高。物流设施是指码头、堆场、货运站、泊位等。物流信息的发展和应用，通过有线或无线网络，实现信息的无缝传递和对接。高素质的人才队伍是港口物流能力的必要基础和核心支撑，港口物流要素能力属于企业资源，港口企业具备必要的物流机械设备和物流设施，装卸搬运能力、物流技术能力、人力资源，才能保证港口物流运作的生产效率。

（2）港口物流运作能力是港口企业物流能力形成的充分保障。港口物流运作能力是指港口企业在提供物流服务过程中通过计划、组织、协调与控制等手段，优化物流资源配置，为客户提供高效率、低成本、低污染的物流服务能力。港口物流运作开展的有效性，直接关系到港口企业物流服务质量，如堆场计划、泊位计划、船舶配载计划等的周密性和合理性，直接影响港口物流活动作业效率。

（3）港口物流要素能力和港口物流运作能力的关系。港口物流要素能力是港口物流运作能力必备的资源基础，为港口物流活动的开展提供支撑。港口物流运作能力能使港口物流要素能力实现横向的要素资源整合，更好地利用要素资源的价值，二者互为前提和基础，通过相互匹配提升港口企业的物流能力绩效。如果港口物流要素能力强而港口物流运作能力弱，则会造成物流要素能力的浪费，反之，如果港口物流运作能力强而港口物流要素能力弱，则会造成物流要素能力形成瓶颈。

3 物流能力对港口企业竞争力的影响机制

3.1 港口企业竞争力

港口企业竞争力是指在港口企业内部经过整合专业知识和专业技能，在生产经营和管理过程中，逐步积累形成的、不易被竞争对手模仿的，能带来持续竞争优势的动态能力。港口竞争力包括以下五个特征：（1）货主价值；（2）独特性；（3）延展性；（4）不可分离性；（5）不可交易性。

3.2 影响港口企业竞争力的因素

影响港口企业竞争力的因素主要有港口位置、港口设施、港口吞吐量和服务水平。港口位置决定了航道、水深、潮汐、天气以及岸线长度等状况，这些自然条件虽然很难或无法改变，但都能直接影响到港口的营运、港口的竞争力；港口是大宗货物集散、中转的场所，对港口设施的依赖程度较高，如码头布局、泊位专业化水平、堆场面积、装卸搬运机械等；港口吞吐量是衡量港口业务状况的重要指标，受港口地理位置、腹地经济实力、港口通过能力、港口经营状态以及招揽货源能力的影响；服务水平是港口竞争力的核心因素，是港口服务能力的综合体现，能在一定成本条件下提高服务水平的措施都能够提高港口竞争力。

3.3 物流能力对港口企业竞争力的影响机制

在上述影响港口企业竞争力的主要因素（港口位置、港口设施、港口吞吐量和服务水平）中，港口位置、港口设施是构成港口物流要素能力的基础输入资源要素，而港口吞吐量和服务水平则构成了港口物流要素能力和运作能力的绩效结果。具体如图2所示。

图2 物流能力对港口企业竞争力的影响机制

（1）港口物流要素能力对港口企业竞争力的影响机制。如前所述，港口设施、港口设备、港口信息和人力资源构成了港口物流要素能力，港口物流要素能力通过直接影响港口吞吐量和服务水平进而影响港口企业竞争力。港口位置和港口设施设备是形成特定港口企业物流要素能力的基础。港口位置决定岸线、航道、水深、潮汐等，这些因素都直接影响港口的吞吐量；港口设施设备如码头、堆场、泊位、装卸机械类型与数量、作业人员的数量、知识及技能水平等，影响港口的服务能力和服务水平。

（2）港口物流运作能力对港口企业竞争力的影响机制。作业计划能力、生产组织能力、流程控制能力和增值服务能力共同构成港口物流运作能力，港口物流运作能力通过直接影响港口吞吐量和服务水平进而影响港口企业竞争力。良好的作业计划、业务组织和过程控制，保障港口企业能高质量地完成物流各功能环节，通过优化资源，降低物流服务成本，提高货物吞吐量和服务水平。开展具有增值功能的附加服务，扩展满足客户需求的能力。

（3）港口物流要素能力和运作能力的相互匹配是决定港口企业竞争力的关键。港口物流要素能力是港口企业物流能力形成的必要基础，港口物流运作能力是港口企业物流能力形成的充分保障，二者是否匹配是决定港口企业竞争力的关键。现实中港口企业通过建立内外部的运作协调机制和信息共享机制，实现管理部门、作业部门、后勤部门、辅助部门间业务流程的有效衔接和信息、数据交换资源的充分共享，充分发挥港口企业物流要素能力和物流运作能力的潜力，最大限度地提升港口货物吞吐量和服务水平，进而形成港口企业的竞争优势。

4 基于港口企业竞争力的物流能力提升方法

4.1 通过加强基础设施建设提升港口企业物流能力

港口企业物流服务的开展离不开港口基础设施建设。港口的规模很大程度上依赖于泊位的数量和大小，港口的通过能力、货运质量、车船周转、装卸成本、装卸效率、劳动条件等都受装卸设备及装卸工艺的直接影响，且与港口规模、码头类型、总体布局和产业经济特点都有着密切联系。因此，可通过加强港口基础设施建设，例如合理规划码头布局、改善造装卸机械配置、提高自动化和信息化水平，促进港口企业物流能力的提升。

4.2 通过信息化建设提升港口企业物流能力

物流信息处理能力是物流信息平台通过对物流信息的采集、分析、处理，形成决策的能力。信息化建设是提高企业物流能力的重要途径。一方面港口企业通过加强对内部信息的集成，将闸口、堆场、货运站、作业机械、中控室、财务等信息系统化，保障各部门和各作业环节所需要的信息传输畅通，提高企业信息资源的利用价值。另一方面，港口企业通过建立信息网络平台系统，加强与客户、货主、海关、商检、航运公司的信息交换，通过高效的信息服务提升港口企业物流能力。

4.3 通过打造高素质的员工队伍提升港口企业物流能力

在不确定的环境中，企业取得竞争优势的关键是人才。港口企业运营管理及物流作业需要全体员工的积极投入与参与，员工工作的积极性、主动性和创造性的充分发挥，能够最大限度地提升物流运作效率和服务质量。员工知识、技能、经验的积累，是企业难以复制的独特资源。为此，港口企业可通过人才引进、业务培训、持证上岗、建立任职资格体系及内部竞争机制等方式，强化员工素质和人才梯队的培养，建立合理的人才晋升制度，激发员工工作热情和潜能，通过提高系统效率提升港口企业物流能力。

4.4 通过物流运作管理提升港口企业物流能力

物流运作管理是一种系统性的经济活动，主要通过物流目标合理化、物流作业规范化、物流功能集成化、物流技术一体化来实现。港口企业的物流运作管理包括作业计划的制定、生产作业组织管理、流程控制、过程协调等内容。港口企业通过导入先进的物流理念、优化的物流运作方式和经营模式，实现企业资源利用的最大化和客户服务价值的最大化，从而提高港口企业的物流能力。

4.5 通过资源整合提升港口企业物流能力

港口企业资源包括港口内部资源和外部资源。内部资源包括港口的自然条件（航道、水文、气象条件等）、港口设备、公司形象、企业文化等，外部资源包括腹地产业环境、地区经济状况、政策导向等。港口企业对内部资源采取横向整合的方式，充分利用现有资源的效用和价值，如持续改善港口装卸设备的性能等。港口企业对外部资源采取纵向整合的方式，以腹地产业经济为依托，结合地区经济发展和政策特点，开展特色的物流增值服务，提高港口企业的计划、组织和协调能力，缩短船舶停靠时间。通过资源整合,在挖掘港口企业各种资源的基础上，充分利用企业具有的高价值、稀缺、不可复制的资源，为客户提供成本低或者差异化高的产品或服务，进而提高港口企业物流能力，这也是企业获得持续竞争优势的关键。

[1]Bowersix D J,Closs D J,著,林国龙,宋柏,沙梅,译.物流管理—供应链过程的一体化[M].北京：机械工业出版社,1998.

[2]Daugherty P,Stank T,Ellinger A.Leveraging logistics/distribution capabilities：the effect of logistics service o market share[J].Journal of Business Logistics,1998,19(2)：35-51.

[3]汪鸣,冯浩.我国物流业发展政策研究[M].北京：中国计划出版社,2002.

[4]童惠玲.港口物流综合能力评价体系构建研究[J].物流工程与管理,2010,32(4)：25-28.

[5]魏炜.上海港口物流能力评价研究及实证分析[D].上海：上海交通大学,2009.