民生新闻里的舆论监督

陆华良　陈道旺

当前，改革进入攻坚阶段，发展处在关键时期，稳定面临许多新情况、新问题。随着改革的深入，新的矛盾和冲突日渐增加，破旧立新的事情很多，一些社会性的热点、难点问题更加集中。在此背景下，作为关注百姓，同时也为百姓所关注的民生新闻的舆论引导的责任更加重大，任务也更加繁重，必须树立大局意识，从党和人民的最根本利益出发，开展舆论宣传、舆论引导、舆论监督。

一、冷静引导热点

当前，社会热点很多，我们要辩证分析，冷静对待。对积极的、主流的热点，要大力倡导和宣传，对消极热点和支流热点要搞好引导，使其向积极、主流方向转化。

1.热点选题要准，不能偏离大局，游离中心，远离群众，脱离现实。对于热点既要敢于触及，又要慎慎切入。选什么，怎样选，要精心研究，不能随心所欲，要有强烈的全局观念和大局意识。新闻工作是党的喉舌，民生新闻不是商品，不能什么好“卖”就搞什么，不能自由化。选题总的原则是不能游离中心，远离群众，脱离现实，要从领导重视、政府关切、群众关心、社会关注、普遍存在、能够解决的社会问题中去选题。这样才能上得到党和政府的支持，下得到人民群众的认可。热点问题重在“导”而不要“炒”，要从帮助党和政府做好工作，帮助老百姓解决实际困难或思想问题出发，搞好热点引导，不能单纯追求轰动效应，去“炒”热点。对看不准的，一时难以解决的问题不要触及，不要追风赶浪，误导群众。

2.热点问题要吃透拿准，不能匆忙上阵，盲目乱抓。热点问题具有成因的多元性和复杂性，采访必须深入、全面、周密，要做认真细致的调查研究，了解群众愿望，听取多方面意见，掌握详实充分的第一手材料和情况。要科学辩证地分析问题，正确回答问题，任何肤浅简单的采访，就事论事的分析，片面化绝对化的结论，不仅不能将热点引向正确的方向，相反还要造成混乱，因此要防止采访不到位、分析不到位、引导不到位的问题。要深入采访，抓住关键，找准基调和角度，对问题进行深刻剖析，得出正确结论，使社会舆论热点向积极、正确的方向转化。

3.热点引导不能一个模式，一个腔调，一副面孔，形式要灵活多样。问题不同，对象不同，引导的方式也要有别。要注意运用群众参与、现场采访、追踪报道、专家访谈、平等讨论、现身说法、自我教育等方式，做多角度、多侧面、合情合理的引导，切忌居高临下，搞说教式报道。

4.结论要明确，不能含含糊糊，似是而非，不能绝对化、片面化。热点引导，赞成什么，反对什么，旗帜要鲜明，分析问题、阐述道理观点要明确。是与非，对与错，结论要明确。检验结论的对与错，就是看是否符合全党工作大局是否附合党的基本路线、方针、政策和法律法规，结论必须是有根有据，确凿无误。要明确：记者的结论不仅仅是个人的观点，而且代表本台的观点，更高一点说是代表党委和政府的观点，不能有任何偏失和错误，要通过引导达到统一思想、理顺情绪、增进理解、化解矛盾、解决问题、推动工作、维护稳定的目的。

二、正确开展监督

舆论监督是新闻工作的重要职责，是广播电视增强权威性和吸引力的一个重要途径，监督是职责，正确很关键。

1.立场要正确。舆论监督的目的是为了立而不是为了破，也就是说要帮助各部门正确地贯彻法律、法规、方针、政策，改进工作，我们不能把自己摆到党和政府的对立面去，不能以无冕之王的身份为民请愿。

2.事实要准确。事实准确是舆论监督的生命线。舆论监督要坚持实事求是的原则，要用事实说话，用镜头说话，镜头捕捉不到的只靠我们空发议论，这不能叫人信服，必须深入采访，必须把体现准确事实的部分拿到手，然后进行去粗取精、去伪存真、由表及里的分析，有些结论要让有权威的人士去下，去评论，这样更可靠，记者不要轻下结论。点名批评必须慎重，要掌握好度，留有余地，不能绝对化。

3.分寸要适宜。舆论监督要把握好度，监督要立足于团结、稳定、鼓劲，着眼于改进工作，解决问题，维护稳定。开展监督必须客观公正，有始有终，重在结果；不能攻其一点，不计其余；不先入为主，偏听偏信；不感情用事，影射攻击。要做到提问不以偏概全，作分析不上纲上线，查责任不搞上挂下连，提建议不一手包办。记者要摆正位置，不当救世主，不当裁判员，不当少数人的代言人，要多沟通与被批评者及其主管部门的联系，特别是要加强事前、事中的组织协调工作，取得他们的理解和支持，批评监督要坚持有据有理有节的原则，要与人为善，不能冷嘲热讽，尖刻挖苦，要让人感到批评和监督是善意的。

民生新闻作为传媒和民生的联姻体，和其他类型的新闻不同，它要时刻从“民生”的角度出发来进行监督，从而担负起击浊扬清的社会使命。它以民众生活中的种种遭遇作为报道的主要内容，如交通事故、家庭纠纷、管理部门的乱收费、弱势人群的遭遇等等，这些内容更多地涉及到了民众生活中存在的“不和谐”方面，对这些事件的曝光和揭露，呈现了这些普通而真实的人们的生存状态和心灵体验，将会引起更多人的关注，进而促使问题的解决，对于营造和谐社会，具有重要的意义。民生新闻栏目应利用自己的影响和百姓的信任，成为政府做出某些公共决策的参考。

媒体就是一面镜子，要把民众生活中的问题，最真实最细致地反映给政府和有关部门，发挥民生新闻的社会告知功能和舆论监督职能，在政府和民众之间搭建一座民主化的桥梁，进而给民意一个畅达的渠道。

在构建和谐社会的今天，正确发挥民生新闻的舆论监督作用，希望作为以民生为内容、媒介为桥梁、和谐为基调、发展为目的的民生新闻能够成为主流新闻的一部分，成为新闻舆论的主流。

（作者单位：本溪广播电视台）