北京瓦当青年旅舍多元化经营策略研究

赛俊朋

摘 要：本文探索北京地区青年旅舍的多元化经营策略发展的情况和可实行性，并针对北京瓦当青年旅舍提出建议性措施，具有重要的现实意义。

关键词：北京 瓦当国际青年旅舍 多元化经营

青年旅舍这种自助、环保的住宿方式逐渐成为出行的主要选择，对于北京地区的青年旅舍市场饱和现状，维持现有的青年旅舍传统业务和经营模式已经不能满足发展和利益的需求，通过对北京瓦当青年旅舍传统业务和新兴业务的分析调查，明确北京瓦当青年旅舍多元化经营的意义，为实现北京瓦当青年旅舍多元化经营提出了一下几点有建设性的建议。

首先，创新品牌营销理念

品牌营销是一个全新的营销理念，分为品牌个性、品牌传播、品牌销售、品牌管理4部分。其中品牌个性包括品牌命名、包装设计、产品价格、品牌适用对象等；品牌传播包括传播对象、广告公关活动、口碑形象等；品牌销售包括人员推销、广告促销、事件行销等；品牌管理包括营销制度、品牌维护、渠道管理等。

瓦当青年已经有5家店，一个餐厅。品牌发展是必选路线，参考上海的蓝山青年旅舍的分店路线，叫的都是一个名字，瓦当的分店却不是，每一个店名字都和瓦当联系不上，风格气氛也与瓦当大不相同，其实这是比较新颖的联盟，在别人不经意之间欣赏每个店的时候，突然发现每个店是属于一个整体，那才是多元化经营想要的效果。不过因为需要其他方面的产业和线上产业，所以对于这种联盟还是要有一个定义的，名字叫——“来不”青年空间。目前已经在做前期搭建工作。

“来不”是一种新概念，是将实体店与同城活动通过线上产品而做成一体的新业态。理想打造京城年轻人的新兴娱乐方式，他们想要玩，“来不”知道哪里好玩，带组织他们去玩。他们想吃美食，“来不”知道哪里有美食，“来不”带他去，或者吸引他来，“来不”的餐厅吃。将北京的吃喝玩乐的信息点全部抓住，游玩趋势都抓住。做京城玩乐的言语者、组织者、执行者。

其次，突出经营特色

“来不”这几家实体店其风格也各有特色。从设计水准来看不亚于国外的青年旅舍每家都有自己独具匠心的设计。“个性”是国际青年旅舍的关键所在，而旅舍的个性正是塑造独特市场形象，吸引客人的载体。国外许多国际青年旅舍由古堡、船只、灯塔等改建而成，国内西安、丽江等地的青年旅舍也带有鲜明的地域特点。而“来不”的青年旅舍是以老北京的历史、京味儿为特色。如何利用已有的特色基础，进一步提升旅舍特色的鲜明度值得探讨。

再次，加强网络营销

互联网说到底就是一个平台，有人可以通过平台说话，有人可以通 过平台了解，青年旅舍是盈利为目的的，而每一个消费者和平台的关系是什么呢，笔者认为是通过互联网的平台进行销售。网络———顾客获取旅舍信息的主要渠道。在对瓦当青年旅舍的调查中得知，有25%的顾客是回头客或因朋友推荐而选择瓦当，55%的顾客认可青年旅舍的理念进而通过网络搜寻而找到瓦当，20%的顾客通过盲搜适合的酒店而获得凯越的信息。由网络获得青年旅舍信息的顾客总体的75%，这表明网络是潜在顾客获得青年旅舍信息的主要来源。此外，有近80%的顾客通过网络了解到青年旅舍的价格、地址等基本信息后，对旅舍的服务心存疑虑，会继续搜寻网友对旅舍的评价，几番比较之后才确定预订的旅舍。

（1）博客营销方式

博客营销并非只是单纯的博文写作，它具有一系列的策略和方法。在实施博客营销时应注意以下问题：

首先是选择博客的主题。博客主题可定位于青年旅舍经营者的理念、心得和顾客的住宿体验———管理者的理念、心得可向浏览者展现人格魅力，顾客的体验可使浏览者产生信任感。其次是选择博客发布平台。知名的青年旅舍都均拥有网页，但内容单一。可将以旅舍为主题的博文发布于其上，以改变网页更新缓慢、内容贫乏的状况，同时选择影响力大的BSP服务商建立镜像博客，同步更新，以接触更多的读者。此外，旅舍可链接顾客的文章，向浏览者展现旅舍与顾客之间超越交易关系的朋友关系；也可不链接，以打消浏览者“这只不过是个托”的想法，提高可信度。

最后是博客的维护和管理。博客营销不会一蹴而就，不能寄希望于几篇博文即可创造价值，青年旅舍需要持之以恒地进行经营。对于出现的负面言论，旅舍应及时回应，避免影响被扩大。

（2）虚拟社区营销方式

为了提高营销的精度，青年旅舍实施虚拟社区营销时可定位于背包客聚集的专题型社区或综合社区中的旅游板块，申请成为会员，通过频繁发言获得知名度和人际关系；凭借高质量的原创内容或是对虚拟社区主流话题展现出的较高知识水平，获得影响力和威望，成为社区的意见领袖，提高自身在社区中的影响力；加强与顾客的信息沟通和情感互动，增强虚拟社区内群体的认同感和归属感，在潜移默化中形成旅舍对目标顾客的吸引力。需注意的是，背包客聚集的社区的成员大多有丰富的旅行经验，因而青年旅舍在虚拟社区营销过程中最关键的是突出自身不同于其他旅店的特别之处。

（3）其他网络互动营销方式

SNS类网站的特点是使用户通过自己认识的朋友接触朋友的朋友，扩展交际圈，因为有“中间人”而更容易获得对方的信任。青年旅舍可根据这类网站的特点，通过多个用户发布关于旅舍的博客、视频等，借助他们的朋友的浏览、分享，影响更多的人。像Twitter（微博）、QQ、MSN等即时通讯工具在我国的普及率在2009年已达70.9%，同时随着手机网络的发展，可接触性进一步提高。青年旅舍可利用即时通讯工具，向顧客发布产品优惠信息、召集活动的通知，方便快捷；也可在博客、社区等“网罗”一批志趣相投的成员后，利用即时通讯工具建立联络群，或与无线网络联合，提高与顾客交流的同步性，增强与顾客的感情，培育忠诚顾客。

最后，建立多元化工作平台

（1）活动主办方

北京是文艺青年的和摇滚青年的聚集地，这些庞大的客群每个周末却聚集各个酒吧，戏剧等活动现场，活动场地大多分布在鼓楼、五道口、三里屯和几个知名的演出酒吧，形式也就局限在那些灯红酒绿中，也由此发现了市场，就是衔接这些客人和酒吧演出、活动场地之间的衔接点——活动主办方。

客源在接收演出信息的渠道本身就很狭窄，通过人际关系，豆瓣，和演出酒吧的宣传。而且，活动现场与演出之间的关系是狭窄的，如果“来不”完善了活动主办方的功能，“来不”提供场地、寻找场地；“来不”寻找新的活动、以青年旅舍店里的客人做主打客源；亦或是“来不”做自己特色的同城活动都是可行的。

（2）出版

出版也是“来不”在做一个创新的相反模式发展的项目，首先出版什么，出版“来不”在做的项目，“来不”实体店的信息，和“来不”同城的活动呈现。为什么说相反的模式呢，一些杂志，比如timeout、三联、商业周刊、他们都是先做出版再做线上平台，再做活动呈现。而“来不”要做的是先做活动和线上平台，再做出版。因为素材是信息的收集，通过需求信息举办活动，最后才是效果的呈现。青年旅舍从“来不”缺故事，也不缺知道故事的人。“来不”的素材一定是标新立异的故事，生活，人与人。就像“来不”的广告语——“来不”，给你更多可能。

（3）工作室孵化平台

如果说这些产业的呈现，需要达到多大的企业规模，其实一个简单的工作室就够了。一个设计、一个文案、一个活动策划、一个活动执行就够了。原因就在于“来不”在组成是实体产业和线上平台。每个工作者不需要充当客人，不需要制造内容，只是一个组织者亦或是传播者。

一场头脑风暴带来一个新型的青旅相关产业，相信势必会给北京的青年旅舍市场和特色的京味生活添加全新的元素。

参考文献：

[1] 张莉，章刘成. 现代企业商务运营虚拟仿真实验教学中心的建设与实践. 实验技术与管理.2014（11）.1-4.

[2] 张莉，章刘成.应用型人才培养的创新思维模式探索.中国高等教育.2012（19）.62-63.

（作者单位：哈尔滨商业大学 黑龙江哈尔滨市 150028）