高职电子商务专业《市场调研》课程教学改革初探

张婧

摘要：通过引出《市场调研》课程的教学改革的必要性及存在的问题，结合教学实际经验，以高职院校电子商务专业为例，探讨“教、学、做”情境教学模式在高职教学中的应用。

关键词：高职；电子商务；市場调研；教学改革

【中图分类号】F713.36-4；G712

一、《市场调研》课程教学改革必要性

《市场调研》课程是电子商务专业的一门专业课程，该课程旨在通过课堂教学和调查实践环节训练，让学生可以具备市场调查方案设计、问卷设计、数据收集与分析、调查报告撰写等能力，最终具备企业电子商务营销岗位的市场调研与分析的综合技能，并能独立主持或参与负责企业的市场调查项目。

在市场竞争激烈的时代，市场调研是众多企业及时了解消费者需求、分析顾客购买与使用心理、掌握竞争对手状况、增强企业市场竞争能力的重要工具，也是企业充分掌握生产经营过程中的市场营销环境、评估可能面临的市场机会与威胁的重要手段之一。学好该课程，不仅有利于学生系统掌握该课程知识，为后续其他电子商务课程的学习打下基础，而且对于学生实践能力的提高、为今后适应新时期教学改革的需要以及建立高职院校技能型人才培养的需求。

二、《市场调研》课程教学改革面临问题

1、课程的教学理念陈旧

由于长期以来，讲授该门课程的老师，对于该门课程在人才培养目标、培养方向、培养思路等方面的实施主要以服务于企业一线市场调研人员的工作需求为主，侧重与对学生的某一方面具体动手能力的培养与引导，缺乏对具有全局性、系统性市场调研管理能力和实践能力的人才的培养，从而造成学生在今后的工作中可能无法独立负责或组织调查任务。

2、实践性教学较少

《市场调研》课程是一门紧扣市场、密切关注消费者行为的学科，深入到现实企业经营中、及时把握消费者消费行为动态是整个学科的核心体现。然而，由于开展实际的市场调研活动，需要较多的资金投入用于复印问卷、购买调研礼品、支付交通住宿费用等，导致在实际教学中更多侧重于课堂理论的讲解与模拟实践过程的分析，从而使学生无法深入感性认知的过程与实际动手的机会，因此学生对该门课程的理解仍然处于知识层面。

3、教学场所限制

从学习现有的教室来看，依然是讲台在前面，一排排桌椅处在讲台的对面，使得老师与学生之间无形之中存在了一条沟壑。同时，这样的教室格局不利于同学之间的交流与讨论，客观上造成了学生学习的被动性。总体来看，欠缺适合实训的教室、场所，需要一些可以同时容纳多个小组讨论与交流的场所。

4、学生在调查方案、调查问卷等设计方面欠缺

从近几年的教学过程中发现，虽然学生在平时的学习过程中也会积极主动参与到课程的互动与讨论中，但在完成与《市场调研》课程核心相关的调查方案撰写、调查问卷制作及调查报告的形成方面存在较大的问题，许多学生在撰写时思路不清晰、重点内容撰写不到位，甚至在排版格式与规范方面也颇有不足。这些也从侧面反映了学生在实践动手能力方面有待提高。

三、《市场调研》课程教学改革实施方法

“教、学、做”为一体的情境教学方法，运用任务驱动，项目导向等教学模式，使理论教学与实训项目相融合，理论知识与实践教学一体化。情境教学，是指在教学中通过创设一种问题情境，组织学生认真研究、客观评价情境，并尝试解决情景的模拟表演过程，从而达到对教材内容深入理解和熟悉把握的一种教学方法。依据该方法的特点，结合教学内容，在课堂教学设计时，创设相关情境并实施操作，再根据课堂教学效果，及时反思调整教学方案，改进教学行为；收集实施情景教学中定性、定量资料，进行分析、综合，从而提炼出创设情境的一般规律；同时，选择有特征的学生，进行深入具体的研究，观察他们在实施情境教学中的变化情况，分析情境教学法对它们学习的影响。

1、 展现生活情境，让教学融入生活。

展现情境就是把教材中所学的内容与学生的生活结合起来，通过创设情境强化学生的体验，把单调的学习变成感性的认识，提高学生的学习兴趣，增进学生对知识的理解。比如，有一章内容阐述二手资料的方法，讲述完知识要点和具体方法后，如果没有让学生真正动手去做，学生一转眼就会遗忘，因此，我结合当前大学生就业现状这一社会情境，让学生做这一社会问题的二手资料调查，学生通过调查，不仅熟悉了课本的内容，掌握二手资料的收集方法，而且不容乐观的就业问题也给他们造成了一定的压力和动力，从而提高他们的学习的积极性。

2、 设置工作情境，提高课程对实际工作的指导意义。

对高职学生而言，要求学生学完这门课程后，能够制定市场调研计划、做好问卷设计及整理、懂得撰写调研报告。教材中有一章讲到如何制定市场调研方案的。在讲授完调研总体方案包含的内容后，马上给学生动手实训的机会：假设学生正在参加湖南怡清源茶叶有限公司的面试，面试的题目是想做一个怡清源茶叶在湖南省的竞争对手状况的调查，调研方案预算控制在10万元以内，让学生设计可行性高的调研方案。为了增强学生的紧迫感及实训的仿真性，只给学生1.5小时的时间。虽然只有部分学生上交方案后反映时间稍紧，但是由交上来的方案来看，结构完整，条理清晰，设计合理，除个别方案不妥外，极大多数学生基本上都能动手做出一份完整性强，可行性较高的计划。

3、 创设表演情景，提高学生的兴趣。

为班上的学生进行分组，分组的时候注意每个组都要有成绩好、中、差的学生，这样可以形成一种互相帮助的积极学习氛围，每组选择一名调查项目的负责人，小组设立自己的组名和口号。在讲解完问卷设计、整理和报告撰写后，让学生自行选择一种物品校园进行销售，为了能够取得好的销售效果，不至于亏损，学生们会积极地进行校园的调研工作。要求学生要设计问卷，并用自己组设计的问卷实地调查50个以上调查对象，将调查得来的问卷进行整理、统计，并制作成word文档，分析选择合适校园销售物品。最后将调查的所得结果与实际销售的结果进行对比，看看谁预测的准确，制作成ppt进行全班展示。

高职院校电子商务专业《市场调研》课程通过采用“教、学、做”为一体化的情境教学法，不仅可以从各方面促进学生对本专业知识的理解和把握，更能锻炼学生的独立思维能力，大大增加学生学习的主动性及创新能力的培养，体现了高职教育下的教育模式与特征。

参考文献：

[1] 郭茜，市场调查课程教学与考核方式探讨[J].全国商情：理论研究，2010（15）：87-88

[2]张丽娟，浅析《市场调查与预测》课程教学改革方案[J].佳木斯教育学院学报，2010（6）：244-245