谁动了手游开发商的奶酪？

山海

蓬勃发展的手游市场，在2015年依旧势头不减，大步向前的迈进着。而作为手游行业内部的核心角色，手游开发商们却因为“寄生虫”的蚕食而损失严重。“寄生虫”是什么？那就是淘宝的手游代充店。

什么是淘宝手游代充店？简单的来说，就是一些商家通过与游戏厂商合作，取得一定优惠以后，再以淘宝店铺的方式以相对较低的价格，提供给玩家相对较为便宜的手游充值优惠的淘宝店铺。表面上看来，手游开发商可以通过淘宝手游代充店迎来大量的营收流水，代充店也可以通过差价薄利多销实现盈利，是一件双赢的好事，但其实这里面的水还真的不是一般的深。

假设一名游戏玩家通过一家淘宝手游代充店购买了一款iOS版本手游的100元人民币游戏卡，那么这家代充店会立即为玩家充值100元人民币至该玩家的游戏账号中。这样玩家与淘宝店铺的交易就算完成了，但这家代充店的工作还没有全部完成，接下来它需要做的就是立即向苹果公司要求退款，并且按照苹果公司无条件退货服务的政策，充值金额将会全部退还给此淘宝代充店，但已经充入游戏的点券和道具还能继续使用。那么手游开发商则相当于要付出价值100元人民币的免费游戏道具，损失100元人民币的游戏收入，而淘宝代充店则净赚了100元人民币。相信手游开发商们已经哭晕在洗手间了。

笔者在淘宝中搜索了一下“手游代充”四个字，就搜索出了60多页的超过900家的代充店铺，粗略的计算下销售排名前6位的代充店的销售额就超过了1 230万元人民币。而这一切都是从苹果App Store开始在中国实行90天内无条件退款政策开始的。

其实苹果App Store的90天内无条件退款，最大的问题在于退款流程太过简单，用户不需要提供过太详细的退款理由和资料就能申请退款，并且退款速度也相对较快。而由于已经充值的道具和游戏货币是由手游开发商发放，苹果在第二个月才结算费用给开发商，因此即便用户申请了退款，开发商也不会立即知道，也不能将用户已充值获得的道具和游戏货币扣除。不少投机者抓住这个漏洞，开始大肆的以此从手游开发商手中套现玩家的充值金钱。甚至有网媒报道苹果目前的规则是，用户退款金额依旧要计入分成，苹果要硬拿其中的30%。也就说，道具的损失和退款金额的30%，全算给开发商，并从游戏公司的结算分成款里面扣除退款总额的30%。虽然已经有苹果中国有关人士回应称，“网传消费者获得退款的同时，苹果还要强制收取30%的提成这是不准确的。”但可以肯定的是游戏公司一定会亏，而这对于App Store的销售环境也是有恶性影响的。

苹果对于自身的App Store的销售环境是十分看重的，无论是对于刷榜、虚假炒作还是虚假消费都是审核极其严格的，但对退款的漏洞上为何视而不见呢？

其实关于退款申请，都是游戏玩家自身的Apple ID发出的，苹果不能因为用户一次的申请退款就判定用户是在使用漏洞退款套现。也正因如此，淘宝代充店才会如此猖狂，因为代充店在交易时会要求玩家提供自己的Apple ID和密码，通过登录玩家的账号进行充值和退款，即便被发现是在使用退款政策漏洞，承担账号被封责任的也只会是玩家自己，而不是代充店本身，所以代充店可谓是零风险和零投入的空手套白狼。

看到这里，你以为玩家们赚到了游戏货币和道具，淘宝代充店赚到了钱，亏得只有手游开发商而已。那你就错了！真正有赚的只有淘宝代充店。代充店使用的是玩家的Apple ID，而苹果自身是拥有一套用户信用评分的，如果长期并频繁使用退款功能，玩家的信用额度会降低，并有可能进入苹果黑名单。再说了透露自身的Apple ID和密码是非常危险，透露给代充店的个人信息很有可能被其售卖给不法分子，并以这些信息进行诈骗和其他不法行为。若是哪天自己的iPhone被远程锁机，被人威胁要给钱才给开机，这个时候可是买不到后悔药的。