高校多媒体课室常见故障分析及解决措施

邓爱萍， 刘爱军， 林风雷

(贵州大学 教务处，贵州 贵阳 550025)



高校多媒体课室常见故障分析及解决措施

邓爱萍， 刘爱军， 林风雷

(贵州大学 教务处，贵州 贵阳 550025)

高校多媒体教室故障严重影响了正常的教学秩序。2011～2013年贵州大学加大了对多媒体教室投入，多媒体教室数和多媒体教室座位数都呈明显增长趋势。截止至2013年，多媒体教室有261间，约占全校教室总数的65%，多媒体教室座位数已达20 800座，约占全校教室座位数的64%。通过对贵州大学多媒体教室故障统计分析得出：多媒体教室全部248起故障中，设备无声音或有杂音为事故次数和故障发生率最高的多媒体故障；第1、2、9和10周的故障发生次数都在50起以上，为每学期故障起数最多的周次；针对贵州大学多媒体教室出现原因，采取相应措施可以降低多媒体故障发生率。

多媒体教室； 故障次数； 故障发生率； 解决措施

0 引 言

随着教育信息化的发展，教学改革的不断深入，多媒体教室在高校教学过程中发挥着越来越重要的作用[1-2]。多媒体教室越来越普及，随之带来了多媒体教室管理和维修的相关问题。教师上课过程中遇到的多媒体教室故障能否及时解决，直接影响着教师的授课计划及教学效果。本文将分析教师上课过程中遇到的多媒体教室故障类型及原因，保障教师的教学效果不受多媒体教室故障的影响。

1 多媒体教室基本情况

随着新校区的建设，2011～2013年贵州大学对多媒体教室的投入逐年加大，多媒体教室数和多媒体教室座位数都呈现明显增长趋势(见表1)。

表1 多媒体教室情况统计表

截止至2013年，多媒体教室有261间，约占全校教室总数的65%，多媒体教室座位数已达20 800座，约占全校教室座位数的64%。其中，西校区110间，分布在2座教学楼中，负责管理和维护的教师1人；南校区多媒体教室66间，分布在3座教学楼中，负责管理和维护的教师2人；北校区85间，分布在3座教学楼中，负责管理和维护的老师2人。

随着计算机技术及投影机技术的飞速发展，当前多媒体教室中的设备主要以投影机和计算机为主，包含计算机、投影机、电动幕、音响、中央控制器、IC卡控制器、多媒体机柜等设备(见图1)，其中IC卡控制器用于控制教师上课需要刷卡打开多媒体机柜[2-3]。

图1 多媒体教学设备

2 多媒体教室故障统计

随着多媒体教室数量的增长，使用频率的大幅度提高和系统的网络化、智能化，多媒体教室的故障成为突出问题，严重影响了正常的教学秩序。教学过程中多媒体教室发生的主要故障：设备无声音或者有杂音、控制面板失灵、电脑死机、幕布控制失灵及投影机输出故障等。严重影响教学效果和教学思路，使课堂纪律难以控制。

在多媒体教室全部248起故障中，设备无声音或有杂音故障78起，占故障总数32%，为事故次数和事故发生率最高的多媒体故障；控制面板失灵故障48起，占故障总数19%，电脑死机或重启故障达到30起，占故障总数12%，幕布控制失灵故障26起，占故障总数10%，投影机输出故障42起，占故障总数17%，其他故障24起，占故障总数的10%。

3 故障原因分析

贵州大学每学期工作20周，教学18周，大部分课程安排在1～12周开课，部分课程开课时间为9～16周。由于19、20周后无课程教学，多媒体教室使用次数为0次，故本文不统计19、20周的故障情况。统计期间多媒体教室共发生各类故障248起，平均每周13.8起，每个工作日2.76起。

以周次为横坐标，故障次数和设备故障发生率为纵坐标，绘制多媒体教学设备故障发生率柱状图(见图2)。

图2 学期周次故障发生率情况

根据图2：第1～2周故障发生率较高，故障发生次数均为20多起，故障发生率为0.53%～0.57%；从第3周以后，多媒体教室运行状况趋于正常，各周故障发生次数均在15起以下，故障发生率为0.34%～0.38%；第9～10周故障发生率较高，从第11周以后，多媒体教室运行状况又趋于正常，各周故障发生次数均在14起以下，故障发生率为0.32%～0.42%，一学期的平均故障发生率为0.40%。故障原因如下：

(1) 每学期开始，经过假期休停，教师使用多媒体设备上课有2周的适应期，随着老师使用设备熟练程度和反应能力提高，多媒体教室运行状况趋于正常。

(2) 由于开学前准备不足，设备检修和维护不够，导致第1-2周设备故障发生率较高。

(3) 部分课程开课时间为9～16周，教师使用多媒体设备上课也有2周的适应期，导致第9～10周设备故障发生率也较高。

(4) 第5周为国庆节长假或清明假期，教室使用次数较少，故障发生次数也少。

4 解决措施

针对贵州大学多媒体教室出现的故障情况，从以下几个方面采取管理措施和技术措施，可以降低多媒体教室故障发生率[3-8]，保障教学工作的正常进行。

4.1 管理措施

(1) 加强培训，保证相关人员正确操作[9-11]。多媒体教室由电脑、投影、音响、摄录和中控统一联动控制的网络型复杂系统，控制面板按键就多达15个，每间教室，设备至少有12台件，线路总长超过500 m。面对这样一个复杂的系统，对各类人员，包括对教师等使用人员全面进行针对性的培训。

(2) 建立沟通机制，及时反馈信息。随着高校扩招，学生人数和全校总学时数激增，多媒体教室使用频率高。实行管理人员值班制，保证使用人员反映的故障情况能及时解决。加强学校与承建企业沟通，为企业的产品开发和系统改造升级提供依据和方向。

(3) 升级网络中控，提高管理水平和效率。使用网络中控后，管理员只需在中心控制室即可对所有多媒体教室设备进行开启，并实时监控各个教室设备的运行状态，在教室上课期间遇到设备方面的问题，可直接通过网络IP对讲向管理员进行反映，管理员利用远程控制系统对设备问题进行处理。通过网络中控的远程维护可以通过网络在中心控制机房即可以对多媒体教室的软硬件设施进行维护，并可通过远程维护软件对维护措施进行统一实施、统一记录，使管理员直观了解每个教室的设备使用情况，并且便于实施长期跟踪维护。

(4) 定期检查设备，防患于未然。定期做好对投影仪防尘网、多媒体教学系统等设备的检查维护工作。检查内容包括：各种驱动程序是否正常、主要应用程序运行是否正常(如OFFICE软件、CAD软件、视音频播放软件、还原软件、杀毒软件等)、话筒声音是否正常、各种连线是否有松动、计算是否需要杀毒等。

4.2 技术措施

(1) 设备无声音或有杂音。①将电脑“音量控制”属性打开，将音量调到合适大小；②将中控操作面板上的信号切换按钮“台式电脑”再按一下(若为手提电脑则按下“手提电脑”按钮)；③调节中控操作面板上的主音量按钮，将音量调大；④线路松动，将连接线重新连接好；⑤功放若被关闭，将其打开；⑥若功放有输入源选择，将输入选择切换到相应输入位置；⑦功放上的音乐音量(或功放总音量)调大；⑧把麦克线从插头处截去约8 cm。因这部分为断线的集中区，重新焊接好后“喳喳”响的故障即排除。

(2) 控制面板失灵。①控制按钮由于长期按压损坏失灵，换一个控制面板；②中控器数据乱码或丢失，用微机上的COM口重新给中控器中传输程序。

(3) 幕布控制失灵。开机后只能按一次“银幕下”键，否则就会切换到手动状态。如果是由于电机坏或传动塑料齿轮断齿、碎齿等造成，更换相应配件。

(4) 投影机输出故障。①由于计算机使用了节能功能，在非活动状态时，禁用视频输出信号。可以打开“控制面板”中的“电源管理”和“显示”图标进行查看，把计算机上的所有节能程序和屏幕保护程序的设置去掉。②投影机因处于热保护状态，暂时无法开启，只能让机子自动解锁。一般在自动关机30 min后按正常顺序来打开投影机，就可以恢复正常。

5 结 语

(1) 多媒体教室全部248起故障中，设备无声或有杂音为故障发生率最高的多媒体故障；

(2) 第1、2、9、10周的故障发生次数都在50起以上，为每学期故障起数最多的周次；

(3) 针对贵州大学多媒体教室出现原因，采取相应解决措施可以降低故障发生率。

[1] 郭满芹，徐 宏，卢怡人.多媒体教学设备的管理与发展趋势[J].实验技术与管理，2006，23(1)：110-112.

[2] 谭丽珊，白宝钢.浅谈高校多媒体教室的设备构成及管理维护[J].大众科技，2005(3)：35-36.

[3] 王月琴.浅议多媒体教室的管理[J].实验室研究与探索，2005(2)：90-91.

[4] 叶伟容.多媒体教室故障分析研究与应对措施[J].东莞理工学院学报，2008，5(3)：44-47.

[5] 韩 冰，韩修林，卢怡人.对高校多媒体建议与管理策略的思考[J].职业技术，2006，16(2)：45-46.

[6] 袁永昌，苑银平.投影机的使用维护和保养[J].实验室科学，2008(2):90-92.

[7] 何明生. 投影机常见故障维护实例[J].电子报，2011(12):83-85.

[8] 谢宇霞.多媒体教学过程中常见故障分析[J].办公自动化，2013(9)：61-62.

[9] 辜晓彬. 高校多媒体教室设备的常见故障及解决方法[J]. 中国现代教育装备，2010(5)：24-25.

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[11] 雷志华.多媒体教室技术管理的研究与实践[J].实验室研究与探索，2005(4)：22-24.

Analysis of the Usual Faults in the College Multimedia Classrooms and the Countermeasures

DENGAi-ping,LIUAi-jun,LINFeng-lei

(Dean’s Office, Guizhou University, Guiyang 550025, China)

The faults in college multimedia classrooms seriously disturb the normal teaching order. The multimedia classrooms are increased in Guizhou University from 2011 to 2013, the multimedia classrooms and multimedia classroom seats have obvious growth trends. The number of multimedia classrooms was about 65% of the whole school classrooms in 2013, and reached 261 rooms, the multimedia classroom seats have amounted to 20 800, constituting about 64% of the whole school classroom seats. Based on statistical data from the multimedia classroom faults in Guizhou University, among all the 248 faults in multimedia classroom, that the equipments have no sound or make noises is the highest multimedia fault. They happened more than 50 times in the first, second, ninth and tenth weeks, the four weeks have the maximum number of multimedia faults every term. We analyzed the reason why there were so many multimedia faults in Guizhou University, the corresponding countermeasures can be taken to reduce the fault occurrence rate of the multimedia classroom.

multimedia classrooms; fault frequency; fault occurrence rate; countermeasure

2014-10-25

贵州省教育厅重点项目[黔教科(2011)034号];贵州大学教育教学改革研究项目[gdjg(2010)032]

邓爱萍(1973-)，女，湖南郴州人，硕士，实验师，主要从事高校多媒体应用技术和管理工作。E-mail：xxgchncz@163.com

G 482.0

A

1006-7167(2015)08-0266-03