计算机网络故障处理及维护策略研究

张燕

摘 要：维护好计算机的网络安全，及时处理好各种计算机网络故障，已经成为了计算机正常使用的前提，这在很大程度上给人们的生活带来了便利。简要分析了计算机的网络故障，并对故障的处理和网络安全的维护提出了合理的建议。

关键词：计算机；网络安全；故障处理；维护策略

中图分类号：TP393.08 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.09.160

计算机网络是利用由通信线路组成的庞大的系统网络实现资源共享和信息传递。在整个计算机网络中，它会受很多因素的影响，相应地也会遇到各种故障，这时，就需要系统地分析其影响因素，以便更好地解决各种网络故障。

1 计算机网络故障的概念

目前，各种工作中都运用到了计算机，而其应用价值决定了计算机在各行各业中的地位。但是，随着计算机的广泛使用和快速发展，各种网络故障也随即出现。所谓“网络故障”，就是在使用计算机网络的过程中，或用户在运用计算机网络的过程中遇见的各种问题，并且这些问题严重影响了计算机网络的正常运行。

2 计算机网络故障的分类

一般情况下，可将计算机网络故障分为物理故障和逻辑故障两种。

2.1 物理故障

物理故障又被称为硬件故障，出现这种网络故障的原因是当计算机网络设备或线路受到外界因素的作用时，发生了一定程度的损害或接口发生了松动等，或是因为人为因素而使得网络连接出现错误。其主要的表现方式是网络断开或网络状况不稳定，时断时续。另外，物理故障还可以分为以下几种：①接口故障。这主要是因为插头松动或者端口本身受到了一定程度上的物理损害。②线路故障。其故障发生的比例还是比较高的，一般是因为线路受到了损害或者干扰。③路由器或交换机发生了故障。在网络正常运行的过程中，有时可能会因为交换机或路由器本身受到了损害，使得计算机网络不能正常运行。④网卡故障。所谓“网卡”，就是经常说的网络适配器，通常情况下，网卡都是安装在计算机主机里的，有时候网卡会松动或者网卡自身受到了物理损害等。

2.2 逻辑故障

逻辑故障又被称为软件故障，它是因为计算机内部所安装的软件出现错误或者计算机网络配置出现问题，而导致计算机网络不能正常运行。逻辑故障主要可以分为三类：①进程故障或端口故障。当计算机的端口或进程遭到病毒入侵时，会导致计算机不能正常运行。另外，计算机还可能会受到其他软件的影响，而导致系统关闭。②主机的逻辑故障。它是因为网卡的驱动程序发生了错误，网络参数配置不正确，又或是网络通信协议不当而引发的网络故障。③路由器故障。逻辑故障也会发生在路由器上，比如路由器的内置配置错误，端口参数出现了错误，内存不足或中央处理器利用率太高。

3 计算机网络故障处理

3.1 断开本地连接

当计算机网络发生故障时，如果要断开本地连接，一般的处理步骤为：①根据日常生活，结合计算机的应用经验，可初步认定这类故障属于物理故障；②依照一定的思路分析计算机网络结构的模型，确定该故障是否发生在物理层；③采用测线仪等网络测试工具测试网线与端口的连接是否正常，经过处理后，再查看一下计算机网络是否可以正常运行。

3.2 本地连接正常但无法浏览网页

这类故障属于逻辑故障，一般是因为浏览器自身发生故障而引起的，又或者是被计算机上的一些软件恶意篡改系统而导致网页不能访问，还有可能是因为域名系统的配置出现了错误，这时，就要检查相关配置。

3.3 本地连接受到限制/无连接

在使用计算机的过程中，经常会遇见本地连接受到限制或者无连接的情况，一般情况下，这是因为参数配置不正确或者网络协议出现了错误。在检查它们的过程中，还要注意网络设备设置是否处于正常的状态，待找到造成网络故障的原因后，进行有效的修复或者重新安装一些软件。

4 计算机网络的维护

4.1 软件的维护

计算机作为软件的载体，为了保证计算机网络能够正常运行，要定期对软件进行维护。具体的工作主要从下面几个方面入手：①维护系统，及时清理垃圾和没用的文件等；②做好计算机的防毒工作，安装杀毒软件，并定期升级软件；③在计算机网络数据库中，对于重要的信息，要备份或加密，以防数据泄露或丢失；④定时备份计算机里的注册表，以防发生网络故障，损失注册表；⑤定期检查网络的通畅性，及时排查故障。

4.2 硬件的维护

在维护计算机的过程中，要先排查计算机电源、网线、网卡或路由器引发的故障。如果检查后发现不是这些引起的故障，就要再对硬盘、显卡和显示器等进行故障排查。在日常生活中，由于计算机长时间未清洁，灰尘过多，使得计算机不能正常运行。

4.3 其他方面的维护

创建一个计算机网络维护方面的文档，记录每次计算机发生故障后处理、维护时的相关内容。这样，如果下次再出现同样的网络故障，就可以根据文档中记录的故障处理方法和步骤解决相关的问题。

5 结束语

综上所述，在计算机快速发展的时代，为了保证其正常运行而不影响人们的正常生活和工作，要做好对计算机网络的维护工作，及时处理网络故障。对于计算机网络故障的处理和网络安全的维护，难度系数是比较大的。这就要在日常计算机的使用过程中，不断总结经验，切实提高计算机管理人员的管理水平，使其更好地为大众服务。

参考文献

[1]冯志刚.计算机网络故障处理及维护策略研究[J].科技视界，2014（30）：82，95.

〔编辑：白洁〕