高校移动图书馆服务现状比较分析与发展建议

杨瑞仙等

摘要：随着移动互联技术的飞速发展，促使图书馆开通移动服务平台以适应时代发展。然而图书馆提供的移动服务与用户的需求是否一致是个值得研究的问题。于是该文主要通过深度访谈和问卷调查的方式调查河南六所高校图书馆的移动服务现状，并从图书馆和用户两方面进行比较分析，并给出发展建议。

关键词：移动服务；比较分析；图书馆；用户；发展建议

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）09-0023-03

Abstract：With the rapid development of mobile Internet technology， urge the library to open mobile service platform to adapt to the development of. However， the mobile service and user provided by the library needs consistency is a problem worthy of study. Mobile service situation so this paper through in-depth interviews and questionnaire survey research Henan six university libraries， and makes a comparative analysis from two aspects of the library and users， and gives suggestions for development.

Key words： Mobile service； Comparative analysis； library； user； development proposals

1 引言

移动图书馆（Mobile Library）的概念早在1949年便被美国图书馆协会的下设机构Country Libraries Group定义为“设计、装配和运作一种运输工具以提供比临时图书馆分馆更加合理实用的服务”。此时的移动图书馆是以运输工具为载体，为偏僻的没有图书馆的地区提供服务，方便周边市民的功能模块。80年代，图书馆领域出现了“电子图书馆”这一名词，并为90年代 “数字图书馆”的兴起奠定基础。“数字图书馆”一词是在1993年的1数字图书馆创始工程（Digital Library Initiative）[1]中提出，意指将收藏、服务和人带到一起以支持数据信息乃至知识的全部流程，包括从创造传播使用到保存的全过程的环境[2]。网络带宽的不断升级，通信技术的突飞猛进，数字图书馆在应用与研究中赋予了移动图书馆颠覆性的含义。2004年我国学者胡振华等人对移动图书馆含义做出阐述：指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备（如： 手机、掌上电脑、E-Book、笔记本等）来方便灵活地进行图书馆图书信息的查询、浏览与获取的一种新兴的图书馆信息服务，是对数字图书馆电子信息服务的一种延伸和补充[3]。除了理论研究，国内外实际应用方面也取得了巨大进展。在国外以欧美、芬兰、日本、韩国等国家为主导，均先后推出移动图书馆计划[4]。而在国内，项目应用方面虽然起步较晚，但发展迅猛。自2003年12月北京理工大学开通国内首个手机图书馆短信服务平台[5]以来，以高校和发达地区图书馆为主导已实施了百余个移动图书馆项目。

2 高校移动图书馆服务现状

设计出问卷和访谈内容，于2014年9-11月对郑州大学、河南工业大学、河南农业大学、河南财经政法大学、郑州轻工业学院、中原工学院这六所高校的图书馆馆长和资深馆员进行了深度访谈以了解图书馆在移动服务方面的建设情况。同时对这六所高校的学生就其所感知的图书馆移动服务技术、资源以及对图书馆移动服务的需求方面进行问卷调查。此次问卷调查共发放问卷1000份，其中未收回问卷57份，无效问卷21份，有效问卷922份，回收率为94.3%，有效率为97.8%，由图1可知，调查对象在各大高校的分布相对比较均匀。所以以上数据较为可靠且有效。

2.1图书馆提供的移动服务现状

通过对五所具有代表性的高校图书馆的馆长或管理人员的采访，我们了解到五所高校图书馆移动服务起步及发展的基本情况，现将结果整理如下表：

根据上表数据可知，河南省高校图书馆移动服务的开通时间大约都在2012年以后，起步较晚，截止到现在也只有几年的发展，这就意味着处于探索阶段的图书馆移动服务将面临诸多挑战：如服务方式方面，各高校图书馆移动服务方式主要有短信服务、基于浏览器的服务和客户端服务，基于浏览器的服务方式最为普遍。随着移动技术的发展，手机用户越来越普遍，截止2012年，我国手机网民的数量就已达4.2亿，移动互联的高速发展以及移动终端的便利性，客户端的普及性将是众望所归。然而，部分高校还没有涉及此项服务，即使高校开设了此服务，在用户使用的过程中各种问题也是层出不穷，如客户端的适用性无法满足多系统匹配等。此外，各高校的服务系统大多来自合作单位，“有需求，才有创新”，不同高校的学生对资源的需求种类不同，然而研发单位却以满足大众为出发点，缺乏针对性，需求与供应的差异必然导致资源无法实现最大化利用。调查中还发现，很多高校图书馆电子资源不足，作为移动服务的主体，电子资源的建设必将成为各大高校的重点。再者，用户只有对提供的服务有充分的了解，才有可能产生使用的欲望，这就需要图书馆做好移动服务的宣传工作。但是，从表1中可以发现，即使在推出服务的开始阶段，各高校的宣传也只是做到了每年一次。

不可否认，各高校图书馆移动服务尽管存在很多问题，在初期的发展过程中也取得了显著的成效：在电子资源方面，郑州大学图书馆已经减少了很多书架，将部分图书放到了密集书库中，开始逐步引进大量电子资源；中原工学院通过与其他公司合作利用技术手段，每年都会将购进的纸质图书进行电子化；河南工业大学已经着手引进外文数据库。在提供的内容方面，五所高校均提供的移动服务内容有馆藏书目查询、数据库资源查询、图书催还提醒、讲座与培训信息提醒、电子图书下载、文献传递、在线咨询等，覆盖面较为全面。