讯库：互联网时代要“知己知彼”

鲍烨童

依靠非结构化大数据做支撑，通过自主研发的语义分析技术，讯库在数据挖掘和分析的全面性、可靠性和实时性上已经先于同行迈出一大步。

随着大数据和移动互联网兴起，社会进入了“原子”传播时代。在这个时代里，过去由媒体垄断的传播资源，今天被数以亿计的个体所分享;不同的传播媒介在不断融合与分化的状态中推动了舆情的发展。由此衍生的情形是，政府和企业的形象在互联网上以碎片化方式不断地呈现出来。

有媒体报道，近年来舆情监测和危机公关在企业管理成本中所占比重越来越大。尤其是商业力量引发的负面舆情，使效益好、知名度高的企业不断陷入舆情风波，付出了短期和长期的代价。

不久前轰轰烈烈的“阿里巴巴假货门”事件，就体现了企业身处舆论风暴的无奈。

由此来看，如何帮助企业建立舆论对冲机制，与风险共舞，成为舆情管理要解决的命题。

随着大数据技术的发展，将舆情事件中的人、环境、社会关系等多个因素联系起来进行多维度的考察，对于提升舆情研究和服务的决策参考具有重要价值。利用大数据进行分析和解读，成为管理舆情和维护声誉的必要手段。

“北京麦克斯泰科技有限公司（以下简称“麦克斯泰”）存在的意义在于，让政府、企业及其他机构可以快速了解自媒体、社会化媒体上的人民意愿。比如，对于民众在微博上发布的关于某工厂排污的资讯，环境保护部门就可以快速了解，进行处置。”

麦克斯泰是中关村海淀园的一家公司，创始人初晓光是北京“海聚工程”入选者。这家公司拥有全中国数据量最庞大、更新速度最实时的资讯监测预警平台——讯库。无论在反贪反腐还是广纳民智层面，讯库都是帮助政府高效执政的工具。

“正是舆情产业的发展，在自媒体、社会化媒体兴起之后，推动政府变得更加主动、开放和透明。”初晓光强调。

创新才能生存

面对舆情产品的同质化倾向，舆情监测机构一直在谋求品牌竞争的差异化、细分化，更加注重对舆情研判方法和技术的投入力度，在早期单一的舆情报告产品的基础上，开发出舆情监测平台、咨询和培训服务、主题活动和展览等多种业务模式。

有人指出，舆情产业方兴未艾，拥有巨大的发展潜力，可能成为广告模式衰微之后，媒体向信息服务业转型的重要方向。而在移动互联网、大数据技术迅猛发展背景下，产业洗牌将不可避免，只有创新才能生存。

在舆情监测领域，讯库因为三个优势位列第一梯队。

首先，“讯库”实时监测着全球数千个中文报纸、期刊、门户网站、论坛、博客，每天更新数百万条资讯，并拥有自1998年以来的数十亿条资讯数据库。“只需几分钟，我们就可以把客户所需求的信息进行选取分析之后精准地推送到达。”初晓光说。

其次， 讯库互联网资讯传播评测体系，为用户的市场和公关活动提供全程的量化评测，让用户可以随时掌控各项活动的情况和效果。

第三，讯库在云计算、自然语言处理、人工智能等领域拥有多项自主知识产权。通过持续的技术研发和合作，讯库陆续推出了新的产品和服务。

从技术上来看，讯库采用了SaaS软件运营模式，它将应用软件统一部署在公司的服务器上。用初晓光的话说，“讯库3.0实时搜索云Saas服务系统，一切尽在云端，无需下载软件，无需更新系统，只要一台可以上网的电脑就可实现云办公。”

瞄准非结构化大数据

在信息社会，信息都可以被分为两类，一类信息能够用数据或统一的结构加以表示，如数字、符号等，被称为结构化大数据;另一类信息无法用数字或统一的结构表示，如文本、图像、声音乃至网页等，被称为非结构化大数据。

大数据在物理学、生物学、环境生态学等领域存在已有时日，却因为互联网和信息行业的发展而引起人们关注。不同于结构化大数据内容，非结构化大数据广泛存在于互联网上，表现为碎片化、非规范化的特征。

讯库就是基于数据的某种特性，把散布在互联网上的各种信息和碎片化的内容进行整合分析，找出其中的各种关联性和趋势。它打破了传统的信息分类方式，由用户决定分类标准。

讯库平台能实时从互联网上采集有针对性的资讯，将这些数据放到公司的云计算中心进行处理，再通过商业智能分析，生成结果后提供给用户。

讯库搜索出的结果比普通搜索引擎更多，而且每个结果都以文本形式直接呈现给用户;普通搜索引擎只提供排在前面几十页的搜索结果的链接，其中有一部分链接是无法打开的。另外，讯库能够采集到搜索引擎通常搜不出来的微博、论坛中的内容，而这些内容恰恰是反映网络舆情的关键信息。在每条资讯下方，讯库都根据语义分析技术对其做出正负面态度判断，判断准确率为80%。

除了简单的关键词搜索，“讯库”可以实现添加各种限定条件和复杂逻辑关系的高级搜索。在搜索结果出来之后，还可进行资讯曝光指数、地域分布、预警媒体分析，并实时生成电子剪报。“深度挖掘、准确研判、趋势预测、实时推送”，是讯库核心功能的体现。

这一产品最典型的应用是政府舆情监测和企业竞争情报分析。在政府层面，通过互联网的数据采集，讯库把公众的意见反映给政府，政府以此来提高决策和执政水平。而在企业层面，讯库把与企业有关的信息搜集起来，通过智能分析，得出对企业有借鉴性的参考和建议。

七年经历了三次质变

“讯库团队是一个能打硬仗的团队，是能够在有限的资源和巨大的压力下高效工作的团队。”

依靠非结构化大数据做支撑，通过自主研发的语义分析技术，讯库在数据挖掘和分析的全面性、可靠性和实时性上已经先于同行迈出一大步。目前，围绕数据的分析采集与处理，公司已经有4项发明专利，60项软件著作权和4个注册商标。

自公司成立至今，短短七年时间，讯库已经历了三次质变。最初的1.0和2.0版本是为了解决资讯的全面、实时的问题：第一个版本所做的是让资讯搜集不漏;第二个版本可以在资讯出现后的几分钟内将结果传给客户。而3.0版本致力于从语义分析层面解决用户数据的提取准确性问题。

移动互联网的出现改变了用户的使用模式，让碎片化的时间发挥作用，资讯推送的成本更低，效果更好。为了提升用户体验度，除了PC版本外，讯库还推出了手机客户端等移动互联网方式，用户可以随时登陆讯库，个性化定制某类资讯。通过讯库客户端，以一个更快的方式推送给使用者，不同于现在的频道、栏目订阅，它更精准地将想订阅的资讯推送到用户的手中。这样做的好处是，过滤掉重复资讯和非定制化资讯，用户看到的资讯就是他想看到的内容。

除政府和企业客户外，初晓光团队还针对个人定制化产品进行研发和设计，基于讯库分析工具，用户可以根据历史上的大量数据，通过某种运算形式，对他所关心的问题做市场调查。通过非结构化大数据技术来挖掘互联网上的数据，得到某一时刻公众对这一企业的评价，让企业实时知道这一时间点的公众舆论和情感倾向，产生的结果往往比传统问卷调查准确得多。

未来，讯库将以国内为主要市场，积极同拥有数据的政府部门、科研院所、社交媒体平台开展合作，共同探索大数据在各行各业的应用。

初晓光的创业理想是，将讯库变成中国重要的互联网大数据服务商。

链接：初晓光，入选北京“海聚工程”，北京市特聘专家，北京麦克斯泰科技有限公司CEO。