微信蓬勃发展原因探析

薛双芬

摘 要：中国微信能在众多即时通讯软件中蓬勃发展、独树一帜，主要由于媒介自身演变的结果、拥有QQ用户庞大的根基、与智能手机的联姻、零资费服务、技术功能的创新、海外市场的开拓等因素。这些因素使微信获得众多海内外用户的青睐。

关键词：微信；QQ；智能手机；国际化

中图分类号：C915 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）15-0058-02

2011年正当新浪、搜狐、腾讯等在争夺微博用户时，新的社交方式——微信诞生了。微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”“扫二维码”方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈[1]。微信在近三年的时间内快速兴起、快速发展并在众多即时通讯软件中独树一帜，有以下重要的原因。

一、媒介自身演变的结果

加拿大著名传播家麦克卢汉曾提出了“媒介即讯息”的观点。他认为，真正有意义、有价值的“讯息”并非各个时代的传播内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质，它所开创的可能性以及带来的社会变革[2]。微信作为当下国内最热手可热的即时通讯软件，真正做到了“物竞天择，适者生存”。一方面继承了短信、彩信、飞信等传统即时通信工具的特点，另一方面在此功能上进行了升级和扩展，更符合现代人的社交需求。在微信之前，最早流行于澳大利亚、加拿大等地的Kik基于手机通信录，在此基础上实现免费短信聊天、来电大头贴、图片和视频分享等功能，使移动终端成为新的社交节点。随着国际上Whatsapp、Line等相似的IM应用软件相继诞生，形成了国际潮流。国内也以最快速度出现米聊、飞聊、陌陌、来往、推信等，相似软件层出不穷，即时通讯更是进入了一个全新的发展阶段。这些软件都有一个共同的特点，都是基于手机通讯录为核心，同时辅以LBS地理位置搜索。微信在借鉴国内和国际上著名即时通讯软件的优势的同时，也竭力打造适合中国使用者的即时通讯软件，尽可能给使用者带来了更加便捷、人性化的服务。

二、基于QQ用户庞大的根基

1996年，四个以色列人发明了世界上第一款即时通讯软件ICQ，随后几乎每个国家都竞相模仿，在中国最广泛使用的IM软件是QQ。为强占中国移动终端即时通信市场，腾讯顺应潮流又推出了微信。微信虽然出现比米聊等软件晚，但是微信以腾讯QQ作为强大的支撑，微信号与QQ账号相互打通，避免了重复申请账号，因此在短短三年的时间里注册人数突破了6亿。微信还捆绑了QQ邮箱、腾讯微博、QQ离线消息、QQ好友、手机通讯录等功能，实现了微信与QQ的互通有无，也保证了微信好友的紧密关系。由于拥有QQ账号、手机号或者邮箱就可以轻松注册微信，门槛极低，微信成为了当下最热门的手机即时通讯软件。据腾讯公司的微信团队公布的官方数据显示，从2011年1月微信正式发布后，仅仅用了短短的十个月时间，微信用户突破5000万。这些用户主要来自于我国的一线城市，职业为白领者居多，占注册总人数的24%以上。在这五千万的注册用户中，超过一半的用户年龄段在25到30岁之间，并且有40%以上的注册用户为活跃用户。截至2013年3月，微信注册用户量已经近4亿[3]。

三、与智能手机新媒体的联姻

随着手机上网尤其智能终端的推广，以及手机聊天工具的创新使即时通讯作为中国网民第一应用的地位更加稳固。根据CNNIC发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月底，我国即时通讯网民规模达5.32亿；手机即时通信用户数为4.31亿，使用率为86.1%1，在手机各类网络应用中排名保持第一，成为最热手机应用，呈现出巨大的商业价值。微信主要针对移动人群的智能手机终端产品，支持智能手机中IOS、Windows Phone、Android和塞班平台，快速发送语音短信、视频、图片和文字，查找地理位置附近的用户，打通了传统电信通信和移动互联网的界限，以其全新的移动沟通体验，成为年轻人群的潮流时尚的第一选择。在新媒体技术的支撑下，它以智能手机为基础，以手机客户端为依托，以增强用户体验为目标，融合了短信的文字、彩信的图片，同时扩充了语音和视频的功能，获得大批网民和商家的青睐。

四、零资费服务

在微信之前，中国移动推出的飞信虽然宣称都是免费使用的，但若你的朋友在没有登陆飞信客户端就回复短信是要按正常资费进行收取的，而微信就省去了这一麻烦，用户只需要下载注册腾讯微信，就完全可以跨运营商和跨手机操作平台进行互发“免费”短信，只会产生少量上网流量，可以说微不足道。正是微信资费很低，可以说零资费，微信才能在短时期内成为年轻人的新宠。腾讯官方网站宣称“微信比短信方便，比电话省钱”。对于广大年轻用户来说，既能交友又能网购，省钱才是唯一的硬道理。据网易科技的消息，DCCI互联网数据中心创始人胡延平透露，2012年电信运营商短信量比2011年下降20%，彩信量下降25%，电话业务量甚至也下降了5%。微信尤其是语音功能的出现，极大地改进了传统即时通讯的功能和提升了用户体验，对传统电信运营商的移动通话业务也造成了很大的冲击[4]。由于运营商利润最高的语音短彩业务正受到微信等互联网OTT业务的强烈冲击，2013年4月有关“微信收费”话题越炒越热。作为微信的研发者——腾讯表态称坚决不会向用户收费，一直重视用户体验，又大大抚慰了忠诚用户的恐慌心理，吸引更多人加入其中。

五、强大的技术支撑与多功能

2011年1月张小龙领着腾讯广州研发中心产品团队着手开发微信，发布针对iPhone用户的微信1.0测试版，随后便是技术更新升级和功能完善，从1.0版本到现在的5.2版本，在短短3年之内，微信技术功能方面就已经有过5次较大的版本升级，这当然与幕后团队逐步推进的科技与功能研发有着极为密切的关系。从早期1.0版本只能采用文字聊天方式，不能实现语音互动到基本实现图片分享，并囊括了QQ的基本功能。再到2.0版本的语音对讲和“查找附近的人”功能创新，从熟人社交走向陌生人社交。到3.0版本增加了“漂流瓶”“摇一摇”“二维码”扫描功能，凸显了娱乐性、趣味性，一夜之间火遍中国，微信成为年轻人最为热衷的通信工具，用户超过一亿。到4.0版本，推出了“朋友圈”和“视频聊天”功能，使微信获得了比QQ更为完善的聊天体验。在5.0版本和5.2版本中，引入了微信支付、表情商店、游戏中心，完善“扫一扫”功能，添加了由“嘀嘀打车”提供的打车功能，Android版界面全新改版，并开放微信支付功能。微信逐步突破了传统短信只能发文字，彩信不能发语音的局限，把文字、图片、语音、视频各种沟通形式整合在一起，从单一的沟通方式到全方位、立体式的交流方式，从手指敲击文字到用嘴巴发送语音，带给用户全新的体验快感。用户通过“查看附近人”和“摇一摇”功能等，使得不同的用户在同一时间和同一地理空间位置上，通过相换对方的身份信息，构建了一个社区式的网聊模式，让更多的年轻人融入这个社交网络中[5]。

正是基于创新，中国腾讯微信团队一直致力于改变、创新，不断为产品注入新鲜的元素，功能多样，不断满足受众的需求和新鲜体验，更加人性化与个性化，已经成了当下最炙手可热的社交信息平台。

六、积极拓展国际市场

智能手机的普及为移动通信领域带来了巨大的改变，当前移动即时通讯软件发展更加丰富和个性化。国外典型软件有Skype、TalkBox，WhatsAPP，KiK messenger等，这些用户活跃度都很高，但不同的是有些如在智能手机终端上使用的WhatsApp在欧美拥有极高的人气，虽然仅仅发信息、传图片，却占据90%的份额，位居美国AppStore付费榜第一名的位置，而微信则是对用户全部免费。当前中国腾讯微信不仅要面对米聊、陌陌、飞聊、易信等本土即时通讯软件的挑战，还要面对韩国的Kakao Talk、日本的Line、美国的WhatsApp等海外强势产品的蚕食。微信在赢得国内大批用户的青睐时，也开始积极开拓国际市场。2011年10月，微信3.0版本增加了繁体中文界面和对五个地区手机号码的支持，意味着微信开始迈出了国际化的步伐。2012年4.0版本英文版的微信名称正式确定为“Wechat”，这预示着微信的国际化战略正式展开。随后迅速加快脚步，令支持全世界一百个国家的短信注册、十五种不同语言的版本等成为现实。到2013年1月，域名wechat.com已经被腾讯公司成功收购，并且用户在登录后可以自行选择语言，这预示着微信的全球战略野心。《纽约时报》曾评价微信为“正积极尝试扭转中国本土互联网产品无法推向世界的命运”，而《华尔街日报》中文版也将2012年“中国创新人物奖”科技类奖项颁发给了微信开发者——张小龙。“WeChat”第一款来自中国的移动互联网产品也受到了全世界的关注，更预示着中国品牌可以通过我们自己的微信进行全球化的传播。2013年7月微信海外注册用户数目前已经超过了7000万，而到8月仅仅一个月微信海外注册用户则突破1亿。为了提高其全球曝光度和知名度，腾讯已经启动全球营销宣传活动，并签约足球明星梅西作为微信的全球广告代言人，面向全球15个国家进行广告投放。微信“WeChat”目前已经成功进入印尼、印度、东南亚和中东等海外市场，全球化的微信将为中国企业的跨国营销提供了不可或缺的重要通道。当然微信的海外之路并不是一帆风顺。与微信诞生的同一年的日本Line已经从一个满足用户免费发信息和进行语音聊天的应用软件成长为移动端的社交平台，涉足游戏、电商、新闻等多个领域，已经在台湾和泰国占据主导地位，东南亚和拉丁美洲逐渐成为它的主要使用区域，到2014年海外用户已经达到4亿，这些也是微信想要争夺的海外市场。此外Line能够随时随地免费通话，而微信只是“对讲”而已；Line盈利主要依靠表情贴图和手机游戏，而微信的表情商店、游戏中心和支付业务也将是其盈利的方面。在激烈竞争海外市场中，微信登陆方式过分依靠Facebook（Facebook已经成功收购WhatsApp），宣传主要靠海量营销和明星代言，营销方式过于单一、数据安全、国外缺乏QQ的强大根基、文化背景的差异等因素也成为阻碍中国微信进一步拓展国际业务的原因。力图把通信、社交、平台化融为一体的中国微信任重道远！

参考文献：

[1]微信百度百科[EB/OL].[2015-02-07].http：//baike.baidu.com/

subview/5117297/15145056.htm？fr=aladdin.

[2]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，1999：148.

[3]崔学良.无微不至：5分钟玩转微信营销[M].北京：国际文化出版公司，2013：4.

[4]李阳.微信兴起的原因和发展趋势[J].青年记者，2013（7）.

[5]阿依很·胡那西别克.探寻微信传播中的伦理问题[J].中国报业，2012（11）.