立足中国、服务中国--访GE医疗中国客户服务部总经理Gary Bobb（GE医疗特约稿件）

苏欣

本刊编辑部，北京 101312

立足中国、服务中国
--访GE医疗中国客户服务部总经理Gary Bobb（GE医疗特约稿件）

苏欣

本刊编辑部，北京 101312

编者按：GE医疗很早就涉足医疗设备领域，可以说从爱迪生发明电灯泡开始，这项技术就被应用于GE的球管产品中。GE凭借其进步的科技、优质的服务以及卓越的品质在世界医疗行业取得了突出的成就。GE医疗集团从1979年开始在中国开展业务，现今已在中国建立了包括独资和合资企业在内的多个经营实体，并在中国拥有七个全球生产基地。借2015年首届国际临床工程与医疗技术管理大会（ICEHTMC2015）之机，GE医疗中国客户服务部总经理Gary Bobb就GE医疗在中国医疗行业的市场战略部署、行业发展计划等问题与《中国医疗设备》等行业媒体展开了对话。

深耕医疗行业，专注科技与创新

近年来，随着经济的发展、人口的增长、社会老龄化程度的提高，以及人们保健意识的不断增强，全球医疗市场需求持续快速增长，医疗行业是当今世界发展最快的行业之一。而Gary Bobb表示，作为一家拥有100多年历史且涉足多个领域的跨国公司，GE公司选择在医疗行业进行深耕细作的理由很简单，全球医疗市场存在着巨大的需求。GE医疗一直以来都秉承着“崇尚科技，鼓励创新”的理念，而且坚信，进步的科技会带来更优质的服务，可以在救助更多生命的同时，给予患者更舒适的体验。此外，由于人口老龄化加重、全球环境恶化等现象均可能引发新的问题，因此，GE公司投入了数十亿资金用于技术研发以满足不同地区患者的医疗需求。GE医疗设备大致可分为两类，一类是诊断类设备，比如CT和MRI设备；另一类为临床设备，包括超声、监护和麻醉设备。此外，GE还涉及生命科学类设备，如DNA分析技术等；以及帮助其他的药厂生产药物分析设备；医疗数据技术。GE为其多元化的产品线感到自豪。

GE医疗中国客户服务部总经理Gary Bobb

在谈到目前医疗设备行业的发展趋势时，Gary Bobb提到最显而易见的就是数据与IT的接入，其次为小型移动医疗设备的使用，为人们快速地获取医疗服务提供了极大的便捷。而当提及国内技术方面与国外存在的差距时，Bobb认为在专业技术方面，中国在医疗领域取得了很大的进展，并不逊色于发达国家。国内的医院也会购买一些高端的医疗设备，对医疗设备的需求与美国等发达国家并无差异。而中国现在需要提升的主要是专家的专业程度、医疗设备的正确使用以及相关知识的获取。GE为此提供了一个很好的知识传播的平台，帮助用户更好使用这些设备，并且快速地传播专业知识，而这目前对于中国医疗领域而言将是一大挑战。

立足中国、服务中国

毋庸置疑，GE一直以其强大的市场营销能力而闻名。GE会考虑医疗领域存在的问题以及提供解决方案，比如如何开发出产品和服务使世界变得更加美好、如何提升患者的满意度和安全等。在提到GE在中国的宣传策略时，Gary Bobb表示“GE医疗在中国采取的宣传策略名为关爱先行（Care First），专注于患者的个人关爱、重大疾病和公众教育的关怀，该策略的三大支柱分别为关爱患者个体、应对行业挑战、提倡公众早健康、早筛查和早诊断。针对中国的市场，GE希望能够进行本土化的宣传策略。因此，在GE中国服务团队的1100名员工中，我是唯一一名美国人。在来到中国的3年时间里，我为中国市场带来了全球知识，在解决业务上的问题以及业务关系、技术创新等方面做了很多工作。我们的策略就是将全球化的产品转变为创新技术，使之本地化。目前，我们在中国拥有7个工厂生产我们的产品，并有本地化的团队，已经拥有超过7,000名员工。”

中国GDP跌破了6.9，这个数据对中国乃至全世界都意味着很多。Gary Bobb认为放眼世界经济的发展状况，中国的GDP增长速度还是可以的。虽然在中国医疗设备的发展已过了黄金期，城市人口接受医疗服务已经十分普遍，但是在农村地区、私人护理市场方面和民营医疗市场仍然存在着较大发展空间。针对市场接近饱和的状态，GE将会采取极具前景的智能服务，专注于帮助用户更好地使用设备，确保设备的正确使用与运转。此外，GE还会在医院的流程规划方面提供更多更好的帮助。

近年来，中国政府为了鼓励医疗器械行业的发展制定了简洁且灵活的政策，这也进一步提升了GE医疗对中国市场的信心。质量和安全一直以来都是GE医疗的首要任务，我们坚持国际化、持续地、最高水准的认证和审核，通过严格的标准控制设备制造流程、后期检测等流程，以最大限度保证客户的利益，确保为患者带来最佳的医疗体验。