激励读者诚信阅读，实施弹性借阅制度

侯娟侠等

摘要：高校图书馆通过激励读者诚信阅读来实施弹性借阅制度，是图书馆现代化治理的一项新举措，既能更好发挥图书馆的教育功能，也能促进学生全面发展，从而提高图书馆的治理水平。

关键词：高校图书馆；治理；诚信阅读；弹性借阅制度

一、高校图书馆弹性借阅制度建立的背景

诚信是中华民族的传统美德。伟大的教育家孔子曾说过“言必信，行必果”。鲁迅先生曾说过“伟大人格的素质，重要的是一个“诚”字。

诚信是社会主义核心价值观的重要内容之一，是一种无形的精神财富。高校图书馆作为大学的三大支柱之一，在对学生进行诚信教育、提升学生人文素养，培养学生全人发展等方面肩负着义不容辞的光荣职责。笔者在高校图书馆服务工作中发现，不少读者在享受图书馆人性化服务的过程中还会出现失信现象，不时会有偷书、代借、超期不还现象发生，甚至有个别有意乱架、恶意下载的作剧[1]。据此，笔者以为高校图书馆不仅要对读者开展诚信教育，还应构建一定的诚信体系。

二、激励读者诚信阅读的举措

1.改变观念：由管理转向治理

管理是从上而下、一元单向的。而治理是指在社会主义市场经济体制下，市场在资源配置中起决定作用条件下，多元利益主体围绕共同的目标协调与互动的过程[2]。

图书馆依据读者积分而实行弹性借阅制度是一种富有新意的管理方式，其本质是从正面进行教育、引导读者积极阅读，最终实现馆藏资源利用最大化，保证图书馆效能最大发挥[3]。

2.充实馆藏文献，创设诚信资源保障

根据教育部对本科院校的评估要求：纸质图书达生均100册，每年生均新增图书4册[4]。高校图书馆要从本校的培养目标、学科设置出发，确保重点学科发展、支持新建学科、满足全校教学科研需求，及时充实馆藏资源并且严把质量关，确保优秀文献进入高校图书馆。

“书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体[6]。据此，高校图书馆应依靠自身优势，实现“人无我有，人有我优，”形成特色资源，使每位读者有其书、并能节省时间，防患偷书、延期、撕毁、等不诚信因素于未然。

3.营造优雅环境，创设诚信氛围

高校图书馆普遍建筑典雅，宏伟壮观，屹立在园的中心，成为校园一道亮丽的风景，成为一所大学水平的象征。图书馆的馆训、馆标、馆风等各项标识以及《读者手册》、规章制度等，既反映学校的办学历史与特色，又体现图书馆的博大精深与现代文明。

根据心理学原理，整洁和谐的阅读空间、排列有序的图书文献、催人奋进的伟人画像、内涵精深的名言警句等能够形成宁静亲切、典雅深邃的学习氛围。这种氛围，将吸引学生徜徉书海，净化心灵；这种氛围，使读者在图书馆身心和谐，能够获得最佳学习效果；这种氛围能够帮助学生为了“劝善抑恶”，而不是为“惩恶除盗”[7]。在感受美、欣赏美的同时自觉提升诚信修养。

4.履行人本化服务，消除不诚信因素

笔者所在的图书馆馆藏资源丰富多彩、规章制度科学合理，馆内环境优雅自然，系统设备现代化、服务设施人性化，图书館大厅的平面示意图展示馆藏布局，全馆藏书实行开架式借阅，统借统还。10部公共检索机供读者随即查询；信息咨询台为读者答疑解惑；资源宣传、新书通报，失物招领等设施人性化；读者可以网上查询、图书续借，新书荐购；读者交流QQ群、图书馆微信平台等及时与读者信交流。最大限度满足了读者信息需求，尽可能的消除不诚信因素。

5.创新读者自制模式，培养读者自治能力

人性化是高校图书馆管理的最高境界，读者是我们的主人，只要我们尊重读者的人格，充分信赖读者，不断主动地激发读者善的本性，抑制其恶的（乱架、涂画、撕毁、偷窃等）闪念，我们就可以把读者服务工作真正做到点子上去[1]。

第一、定期开展读者自治教育。

1）抓好每一届新生的“入馆教育”。每届新生入学后，及时组织所有新生分场次接受“入馆教育”。认真介绍图书馆的布局与馆藏资源，讲解图书馆的相关规章制度，解读《读者手册》，对新生进行引导教育。

2）积极发挥“文献检索课”的作用。图书馆面向全校开设《文献检索与利用》课程，积极对读者开展诚信教育。

3）不定期组织学术交流活动，提升读者综合素养。不定期地开展书评、影评、阅读、征文等有奖活动与读者进行交流，提升读者的诚信素养。

第二、不断完善组织建设，创设诚信积分渠道。组建“图书馆学生管理委员会”；组织贫困生参与图书馆义务劳动；择优招聘 “勤工俭学”学生参与图书管理等。

第三、创设读者交流平台、鼓励读者诚信积分。关注交流平台信息变化，主动与读者进行信息交流，并注意随时进行诚信教育。不定期地开展读者问卷调查，为读者建立考研自习室、经典作品阅读室等便于读者。随时改进服务方式，将问题消灭在萌芽之中[8]。

三、弹性借阅制度的建立与实施

所谓弹性借阅制度，就是给予每一个读者相同数量的借阅权限，然后通过积分来调整不同读者的借阅权限。读者积分越多，可以借阅的文献数量就越多。但当读者积分归于零时就暂停其借阅权利，表示不诚信警示性惩罚[1]。

为保障弹性借阅制度的顺利实施，图书馆在新生办理校园一卡通时，就要指导学生签订《读者诚信承诺书》了解正向积分和负向积分的相关条款。在随后的管理中据此加分、减分。图书馆运用“一卡通”实际上是将道德方法上升为一种制度，避免了单纯道德说教带来的尴尬。

1.正向积分的奖励

正向积分是一种正面的道德评价。图书馆可以充分发挥“图书馆学生管理委员会”的作用，吸引大量的“志愿者”，组织“勤工俭学”等来参与图书管理，通过典型引路、榜样带动，使广大读者乐于参与图书馆管理与资源建设工作，通过正向积分、借阅奖励，真正实现图书资源的合理化运用，达到“藏以致用”。

只要读者行为符合上面条件之一，就可获得荣誉加分，每增加10分便可增加一册图书的借阅量，并且不设上限。读者获得的积分越多，能够获得的图书借阅量也越多，可以满足那些热爱读书，成绩优异读者的需求[1]。

2.负向积分的教育

负向积分制度是一种消极的道德评价，它通过减少读者诚信积分来替代超期“罚款”，其目的在于惩罚失信现象，帮助学生树立诚信意识，构建学校诚信体系。

四、实施弹性借阅制度的意义

弹性借阅制度是一种积极的管理方式。符合新时期高校图书馆的治理理念，有利于建设和谐图书馆。

第一，体现图书馆平等性原则。充分体现图书馆的“人人平等”、“知识自由”原则。每一位读者的原始借阅权和荣誉加分是均等的。每一位读者的积分严格按照规定执行。

第二，对读者是一种激励。图书馆利用校园卡对每一位读者的借阅信息详细掌握。每学年分别评出教工、学生优秀读者的“阅读之星”，在“世界读书日”活动庆祝日予以表彰和奖励，并在校园网上公示，以激励读者积极利用图书馆。

第三，强化读者诚信建设。实施弹性借阅制度，将道德方法上升为一种制度，充分体现高校图书馆的德育功能。

第四，利于建设和谐图书馆。对于图书馆而言，有利于化解读者和图书馆之间的矛盾，比起单纯的道德说教和经济处罚，避免了读者和馆员之间的矛盾，利于建设和谐图书馆。

总之，实行弹性借阅制度，对读者和图书馆来说是双赢制度。一方面能促进图书馆资源的有效利用与配置，促进图书馆可持续的良性发展。另一方面能最大限度满足读者的资源需求，并能配合学校对学生进行教育工作，進而发挥图书馆的教育职能。

参考文献：

[1]汪强.试析基于诚信与积分的弹性借阅制度[J].图书馆工作与研究.2013，8：57-59.

[2]瞿振元.聚焦：如何推进教育治理体系和治理能力现代化[N].中国教育报.2013，12，5.

[3]瞿振元.建设中国特色高等教育治理体系，推进治理能力现代化[J]中国高教教研.2014，1.

[4]普通高等学校图书馆评估指标（修改稿）[OL].http：//wenku.baidu.com/view/449a7090daef5ef7ba0d3c69.html.

[5]徐忠明.三线动态典藏制度的理论与实践[J].四川图书馆学报.2010，6.

[6]黄俊伟.试论阮冈纳赞《图书馆学五定律》及其图书馆社会学思想[J].中国西部科技.2004（20）.

[7]程焕文，王蕾.21世纪高校图书馆管理的新理念[J].大学图书馆学.2003，02.

[8]黄颖.从“统治”到“治理”：管理图书馆范式的演变[J].大学图书馆学报.2003（6）：9

[9]陈辉玲.对高校图书馆读者自治范式的思考[J].情报探索. 2011，3.

[10]陈辉玲.读者参与管理与图书馆善治模式的实证研究——以信阳师范学院图书馆为例[J].科技经济市场.2009，09.