长沙：2014年1—11月住宅质量投诉401例，渗漏、开裂投诉近8成

来自长沙市建设工程质量监督站的统计数据显示，2014年1—11月接到业主投诉401起，同比去年投诉涨了一倍，其中渗漏、开裂投诉占了近8成。渗漏投诉183起，占45.7%;开裂投诉91起，占22.7%;渗漏开裂投诉37起，占9.2%;其他投诉90起，占22.4%。（详见下图）

“业主、购房人的维权应当理性。”长沙市建设工程质量监督站相关负责人提醒。一些由于各种楼盘问题引发的不理性维权屡见不鲜，如采取冲撞、打砸的方式，不但无法实现维权的目的，还涉嫌违反治安、刑事等法律规定，得不偿失。合理的维权流程应该是业主先与开发商进行交涉，必要时可向行政主管部门投诉，争取协商处理以上纠纷，如无法解决或诉求不满，则可通过法律诉讼途径解决。 “市民可以通过三个途径来投诉，通过拨打投诉受理电话0731-84694018或到长沙市建设工程质量监督站现场投诉，还可以登录官网（www.csjszj.cn）进行投诉。”该负责人称。