人本思想在企业管理中的作用

张涌凯　黄美思

摘 要：企业要可持续发展，离不开出类拔萃的人才队伍的辅助和带动，卓越的人才队伍在企业不断地创新、改革和發展方面具有关键性作用。因此，企业如何运用人本思想去获取人才为企业服务的忠心是企业管理当中尤其重要的问题。文章主要分析了当今企业管理的现状，并且针对运用人本思想的管理策略提出了几点建议。

关键词：企业管理；人本思想；应用；策略

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）29-0040-02

在知识经济时代，人力资源逐渐成为企业成功的关键因素。越来越多的企业遵从人本思想，推崇实施人本管理，从以优化资本为目的转变为以优化人员为目标。这也表明当代企业管理思想的有了一大进步。人本管理的根本就是以人为本的去管理。人本管理突出人在管理中的作用。是目前企业管理中最先进科学的管理理念。深刻了解人本管理的含义和本质，能在人才管理，尤其是高等人才管理当中提出战略性的指导思想。人本管理能为企业带来活力和创造力，而传统的管理模式则会使得企业处于刻板和沉闷的氛围中。

人才是知识经济的基础，企业必须要意识到人是企业迈向成功的关键因素，做好人才管理工作，充分调动人的积极性和创造性。重视人在企业发展中的主观能动作用，创造精神和劳动价值，关心员工的需求，提高员工的满意度，营建能够促进员工发挥创造作用的企业文化环境。调动员工的积极性、主动性和创造性，努力推动企业发展，完成企业制定的任务和目标。这样既可以提高公司效益，又能更好地保障员工的利益，从而达到双赢的效果。

1 企业人本管理思想溯源

1.1 科学管理理论

20世纪初，美国管理学家泰勒通过科学管理实验，将原有凭借习惯与经验进行管理的方法推翻，取而代之的是运用标准化的定额定量的方法来管理。这种方式大大提高了工人的做工效率，科学管理也开辟了管理科学方法的新纪元。真正做到了用科学管理来指导管理活动。但是，该理论以“经济人”假说为依据，忽视了人具有思想感情、文化意识、社会需求等本质特点，把人当做企业赚取利益的劳动工具。这种思想理论使得工人逐渐丧失主人翁意识、责任感、积极性和创造性，由主动地参与生产管理变为被动地从事生产活动，沦为企业生产活动中机械的劳动力。

1.2 人际关系理论

20世纪30～50年代，管理学家为了提高工人的积极性，由研究"事"与"物"改为研究人，人力资源学派也由此诞生。梅奥在总结霍桑试验成果的时候提出了一个重要的理论，也就是管理者所熟悉的"社会人"假设。以这个理论为基础创立出了人际关系理论。梅奥认为情绪可以影响到行为，周围环境对个体也有很大的影响例如团体对个体有导向性影响。相对应的在团体工作标准建立的时候也要依照个体产出。这一系列理论的提出让企业对人力资源管理更加的重视。家长制模式管理也逐渐增多，它的特点是关注工人的生理状况、心理活动、人际关系，社会需求等方面，使管理理论获得了一次巨大的进步。

1.3 决策理论

20世纪50年代开始出现了以西蒙为主导的决策理论学派。主要是运用数学计算和先进的计算机技术进行理性分析，从而拿出决策信息。此理论的核心在于管理者通过科学理性的量化计算方式为企业或团体拿出决策与管理的信息。从而使企业团体朝正确的方向发展。但决策理论在文化因素方面涉及的非常少。这是此学派的不足之处。

1.4 企业文化管理

自决策理论学派到80年代以后，管理学科又出现了新的理论。以威廉大内为代表的一群学者提出了“全面发展的自由人”假设。这是有史以来最为全面的关于人的假设。深刻的研究了人的本质。人不单单面对外界刺激可以迅速做出反应，而且具有独立的思维、情感，并且需要被关心和尊重。因此，管理的过程中应该加大对企业文化的建设。利用宣传媒体进行导向性的宣传，从思想上调动企业内部团队的整体积极性和工作效率，还可以在此基础上提高其创造和革新性。员工在受到文化熏陶后，可以不断提高价值观，道德觉悟、思想理念、知识水平和科学素养。企业文化管理在企业管理中是十分必要的。企业文化是一种以主体人为单位进行管理的文化，由此企业文化管理是一种“以人为本”的管理文化。

2 人本管理思想的重要意义

2.1 人本管理思想决定了现代企业管理的走向

随着市场经济竞争力的日益激烈，许多企业因设备陈旧、技术落后和人才短缺等问题面临停产、转产甚至破产。为何会出现这种状况，一般是企业不能正确的运用现代化的管理方式，使得员工缺乏积极性和归属感。从而出现人员流失和做工散漫等问题。要真正的解决这些问题呢，最直接的办法便是运用科学有效的管理方法，注重人本管理。人本管理思想使得企业不再是一个简单的赚取利益的经济实体，更是一个体现人文关怀、具备独立思想的组织集团。因此，人本管理是企业长久发展的必要手段，也是企业抵抗风险的撒手锏。

2.2 人本管理思想是实现现代化管理的物质保证

管理现代化就是随着科学技术的发展，以及根据市场经济现代化的需求，学习和运用世界最先进的科学管理方式，使得企业管理能提高劳动生产率，满足社会化生产的要求。然而人无论是在领导决策，制定制度，还是在服从分配，贡献劳力，都是企业生产销售中的主体，人本管理是实现企业管理现代化的重要保证。

3 国内企业在人本管理方面存在的问题

3.1 管理理念没有确立

行政管理是企业管理中不可或缺的管理手段。但是，倘若管理者在企业管理中过度地使用行政手段来管理员工，会导致需要使用强制性手段来督促员工遵循基本的规章制度而不是靠员工自觉执行。此外，在企业管理中，如果管理者单纯地使用物质奖励还会容易导致员工产生金钱至上等拜金思想，不符合正确的企业价值观，劳动热情缺乏长效性和持久性，最终不利于激发员工的积极性和创造性。

3.2 缺少人本管理的个性

目前，越来越多的现代企业走向人本管理的管理方向。但多数的企业并没有真正的去拥有属于自己企業的人本管理模式，只是存在在基础的照搬照抄阶段。并没有根据自己本身的特点来寻求合适自身的管理方法。因此没有充分发挥人本管理应带来的作用和效应，没能提高企业管理水平和增强企业内部活力。

3.3 缺乏有效的激励机制

我国现在的企业管理状况是劳动力供大于求的状态。企业还不会为找不到员工而发愁。企业在管理和生产中往往忽视了决定积极性和高效率最根本的因素，就是员工本身需求的满足程度。员工在自身需求得到满足后便会在调动员工积极性时侧重于单一的物质奖励方式，多数以工资、奖金、福利、晋升等物质激励手段为主，尤其突出金钱激励的作用。这种单纯的物质激励方式忽视了企业文化和组织建设，获利的人也只是少部分，因此激发员工的积极性缺乏有效性和长久性。

3.4 人力资源开发利用不充分

目前，在国内企业中对于人力开发还处在起步阶段，因此也就存在了很多的问题。主要体现在以下方面：一企业忽视对员工展开全面、深入、有针对性的教育培训。在我国，根据调查企业的员工的培训比例还不到一半，远低于发达国家的培训比例。例如日本，员工的培训率高达80%以上。二是员工缺乏主人翁责任感，处于被动地参与生产活动的状态中，对于参与企业的管理和决策缺乏主动性和积极性。实践表明，企业员工关心企业发展的合理建议的数量和质量是企业员工参与企业管理的重要标志。三是科技人才严重流失。特别是国有企业，在工资待遇、福利等方面都比较低，与外企和私企相比处于劣势。此外，公费医疗、福利分房等福利性待遇的取消都大大的降低了人才流失的危险。

3.5 缺乏企业文化的构建

我国整体的企业文化建设发达国家相比还有许多落后之处，主要体现在两个方面：企业管理层在建设企业文化时忽视了对员工进行正确价值观的倡导和灌输。从而导致在企业人本管理中没能充分发挥企业文化建设的作用和价值，而培养正确的价值观则是企业文化建设的最主要内容。

4 企业人本管理运行机制的建立

4.1 树立以人为中心的企业管理理念

根据我国企业现状，首先着手于人力资源管理内部改革，从而带动企业整个组织机构的改革是企业实现人本管理的必经之路。因此人力资源部门地位的提升就显得特别重要。应在企业中把人力资源部门提升到高于其他并列部门的高度。这样才能在管理中减少阻力；此外，除了高度，还要扩大部门的职能，在原有的基础上扩大对企业的管理，参与企业的重大决策，指导其他部门的工作和相关活动，真正实现以人为本的管理体系。

4.2 建立科学合理的选人、用人、育人机制

一个优秀的企业应该有一套自身的长远发展规划，制定出符合自身一系列的人本管理的发展规划。运用科学的先进的合理的规章制度来促进企业选责、留任和培养多维度为一体的战略规划。进而充分开发企业员工的各项潜能。使得企业发展战略的实现有根本上的保证。要使人本管理行之有效，除了改革选责、留任和培养等制度，还需要引入竞争机制，实行公平、公开的竞聘上岗制度。管理者需要知人善任，给予优秀人才足够的发展空间，创造良好的吸引人才的环境，采取增强人才吸引力和凝聚力的战略措施。另一方面需要加大人才投资力度，制订人才培育的长久规划，培养人才知识更新和观念创新，积极挖掘和发展人才潜力。人才队伍通过培训可以深入了解企业的发展理念及发展需求，同时提升自己的主人翁意识，自觉地为推动企业的发展而奋斗。

4.3 建立公平合理的激励机制

激励机制是调动企业员工积极性的最有效方式。员工可通过企业的激励将外部刺激转化为实现目标的动力。要想增强员工的主人翁意识，唤起他们的责任感、使命感和荣誉感，就必须完善人才激励与约束机制。企业可通过采用目标激励，成果激励，物质激励，精神激励等一系列方式来使员工感受到自身价值的存在和企业对他们的重视，使员工把自身在企业管理中定位为参与者而不是旁观者，从而激励员工由原来被强制要求到自觉地积极主动地完成企业目标和任务。同时，企业还应采取一系列措施激发员工工作动力，保持工作热情，保障管理实效。

4.4 完善劳动福利保障体系

员工希望工作环境干净卫生，人身安全和财产安全不受威胁，有医疗和退休保障等，这些都是既合理又关系到员工切身利益的实际要求。对于企业来说，要想获得员工对企业的忠心，就必须在建立和完善劳动利益保障体系上增加成本，尽量满足员工的要求和维护他们的利益。对于政府来说，应加大在完善劳动福利保障体系过程中的宏观调控作用。

4.5 创建以团队精神为核心的企业文化

人本管理较传统管理模式不同之处在于，首先，就企业员工而言，每一个员工都不希望自己仅仅是企业里完成工作任务的机械劳动力，而是渴望能成为一个有思想、有价值的个体，能得到领导的肯定和尊重。其次，从企业的角度来讲，如何使规章制度等刚性管理条文同“以人为本”的企业文化相结合是实现管理目标的关键。要使企业员工有饱满的热情和强劲的动力去推动企业发展。就必须注重文化导向，建设平等互助、团队合作且具有自身特色的企业文化既是现代企业管理的重要内容，也符合中华民族的优良传统文化。建立团队精神的内容包括：一是尊重企业各部门的相对独立性，给予各部门充分的发展空间；二是培养员工自身的团队意识，增强团队的凝聚力和责任感；三是建立团体与个体之间的相互帮助，平等共享等制度；四是营造领导和员工利益共享，风险共担，共同进步的氛围。

5 结 语

企业要想在激烈的市场竞争环境下生存，就要不断提升自身的竞争力。然而，任何企业领导都不能单单靠个人力量来完成企业竞争力的提高，而是要依靠员工的支持和配合，共同协作发展企业实力。企业要不断的向前发展就需要转变为学习型企业，不断学习先进的生产技术，不断创新科技产品，用发展成果来展示自身强大的竞争力。同时，员工也应该成为创新型员工。企业应该大力支持员工，使员工在感受到自身价值和企业对自己的重视下，全面的发展自我，开发自己的潜力。提升自己的专业实力，在自己的岗位上发挥自己的技术专长，全力推动企业的发展。以人为本指的是以整个企业的全体人员为本，人本管理的方法应根据自己企业的实际情况和自身特点，通过组合各种方法来达到最佳的管理效果。

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