针对老年人心理特征的产品设计思考

黄钦

摘 要：中国正逐步进入老龄化社会，国内老年产品的市场需求量加大。目前市场上的老年产品多为代用品，大多数老年用品设计时缺少对老年人真实生理、心理等需求的考虑，老年人在使用此类产品时并不能达到较好的体验。因此，如何让老年产品更好地满足老年人的需求是本文希望探讨的问题。

关键词：老龄化；心理特征；老年产品设计

1 国内老年产品发展现状

在人口老龄化的趋势下，老年人的生活需求和精神追求已成为当下社会的热点问题。老龄产品的设计与研发对于这一群体而言，不仅可以便利他们的日常生活，在心理上也是一种极大的慰藉。而目前市场上的老年产品对老年群体真正的心理及需求了解关注较少，对老年市场消费心理、消费能力、消费需求、消费行为等缺乏系统的了解，导致目前市场上在售的老年产品表现为品种单一，功能和设计简单，较多产品为代用品。

2 老年人心理特征及心理需求

2.1 老年人心理特征

老年人做事显得过于小心谨慎，唯恐出错，对没有把握的事不愿意轻易冒险。他们的心理负担较重，容易产生较强依赖心理。多数老年人比较固执，不愿意改变多年形成的生活习惯，因此适应新的环境能力较差。老年人由于精神上的空虚，爱唠叨，并且有很强的怀旧情绪。

2.2 老年产品的心理需求分析

依存需求：老年人生活中闲暇时间较为充裕，生活比较单调，受到生活方式等多方面因素影响，导致自身缺乏关爱，容易产生失落感和孤独感。在与外界的交流中，他们渴望在生活上予以照顾与帮助，在心理上尤其情感上能够得到温暖与关怀。

尊重需求：老年人受器官老化、身体机能减弱等因素影响，在日常生活和社会交流中表现出力不从心，自尊心等产生一定的挫折感，特别需要别人对他的关怀和尊重。这种尊重需求往往也会延伸为老年人注重自己在知识和修养方面的提高，对自身形体、衣着装扮的关注等。同时老年人也希望为社会做一些力所能及的事情，充分发挥自己的潜能和余热，实现自身的价值或未完成的心愿，从中体验到成功的喜忧和满足感，得到自尊和他们的尊重。

求助需求：健康状况的退步，活动和生活自理能力都呈现出一定的下降，这时越来越需要别人的帮助与照顾。这种需求如果得不到满足，他们就会产生忧郁、怨恨等消极情绪，甚至会产生被遗弃的感觉。

3 针对老年人心理的产品设计思考

3.1 以老年人的使用心理为依据设计产品

老年产品设计应考虑贴合老年人的心理需求，保证产品在使用过程中的易用性，舒适性，尽可能的弥补老年人因生理衰老而出现不足和缺陷，利用设计给老年人提供精神及心理抚慰。因此在针对老年产品的设计过程中应体现出对老年人生理心理的关怀，产品所包含的功能与性能应符合老年人生理及心理的需求，使老年人用起来方便，无障碍。以可放入耳内的隐形助听器为例，此类助听器使用微型集成电路板，产品体型小，放入耳朵内十分隐蔽。其功能与普通耳挂型助听器一样，帮助老年人调节听力，还原真实的声音，而且对声音补偿效果好。得益于该助听器体积小，便于老年人放置在耳道内侧，在功能上比普通助听器效果好，且使用方便，深受老年人的青睐。尤其是它的隐蔽性使老年人佩戴了助听器后，从外观上看与健康人无异，帮助老年人解决听力障碍的同时也提升了自信。

3.2 以老年人的审美心理为依据设计产品

色彩在老年产品设计中是较为重要的因素。色彩作为产品的一部分，可以辅助产品造型以贴近目标客户群的喜好。基于此，在设计的过程中要选择适合老年人心理需求的色彩。在视觉设计方面，鉴于对老年人年龄的考虑，过于花哨及跳跃活泼的颜色不适合大面积使用。老年人通常具有较丰富的阅历，对生活感悟有一定的沉淀，根据老年人的心理特点，老年产品在色彩上的运用不易运用对比过于强烈的颜色，当以柔和、暖色调为主；根据老年人的年龄特点，减少冷色调色彩的运用，使老年人在偏于温暖柔和的色调中产生愉悦温暖的情感体验。这并不是指老年产品要一味地使用单调、较暗的色彩，可适当采用较为明快的色彩进行点缀处理，或者某些需着重强调的部件也可用对比明显的颜色加以区别和提示。

3.3 以老年人的消费心理为依据设计产品

大多数老年人都已形成自己独有的生活习惯和生活方式，而这些习惯和方式也会随着年龄的增长而逐渐固化，因此老年人的消费行为通常会受其生活习惯所影响。老年人们更愿意使用自己熟悉的、较为传统的产品，对于市场上的新型产品一般不愿轻易尝试，消费态度趋于保守。因此，在设计产品的过程中，设计师需要充分考虑老年人在消费方面的常态心理：老年人希望通过消费来提高其生活品质的同时，习惯性的节俭心理又制约着老年人的消费。因此，造型美观、实用性强、结实耐用的优质产品是老年人的主要购买对象。

3.4 以老年人的学习接受能力为依据设计产品

目前市场上电子类产品功能多、性能好，这类产品多样的功能对于老年人来人说并不适用。老年产品有别于普通产品，高科技在产品中的堆砌使用并不符合该消费群体的需求。老年人学习能力有限，接受新事物的过程较年轻人慢很多，对于年轻人来说不困难的操作，老年人使用起来会觉得复杂。电子类产品以及电器类产品鲜少有老年人专用款，老年人只能购买代用品，许多功能老年人并不知该如何使用，特别是复杂的操作程序老年人很难适应。为了给老年人的生活真正带来便利，在产品设计之初就应考虑到随着老年人听觉、视觉、触觉、记忆力、智力都在逐步退化。例如，以老年人为目标客户的电器，除了造型美观外，还应尽量减少操作各项功能时的步骤，力求产品与老年用户的交互过程简单明了。

4 结语

在老年产品的设计过程中，满足老年人对产品功能需求的同时，还要符合老年人的生理、心理需求以及他们的审美需求、消费等需要，让市场上出现更多名副其实的老年用品，让老年用户在使用产品的过程中得到更好的使用体验。