人力资源培训管理中的培训效果评估分析

陈丽云

摘 要：随着市场经济的确立和不断完善，竞争也越演越烈，人力资源培训作为企业管理的重要内容，其培训效果的好坏对企业的发展有着直接的影响作用，而反应人力资源培训工作是否成功的主要依据就是对培训效果的评估。因而，在当今社会，企业要在激烈的竞争中谋求进一步的发展，加强对人力资源培训效果的评估是十分重要的。基于此，本文对人力资源培训管理中的培训效果评估进行分析和探讨，以供参考。

关键词：人力资源培训管理；培训效果；评估

引言

在竞争不断加剧的当今社会，人力资源培训是企业谋求进一步发展，并促进自身竞争力提升的重要手段。人力资源培训工作的成功与否对企业的发展有着直接的影响作用，而培训效果的评估又是反应人力资源培训工作是否成功的主要依据，加强对培训效果评估的重视就凸显的尤为重要。本文首先对人力资源培训管理中培训效果的评估方法进行分析，并对效果评估存在的问题进行探讨，最后提出优化人力资源培训效果评估的措施。

1. 人力资源培训管理中培训效果的评估方法

1.1柯式评估法

目前来说，柯式模式法是我国评估人力资源培训效果方法中最为主要的。根据柯式模式法，人力资源培训被分为四个部分，即反应培训、行为培训、学习培训和效果培训。反应培训是对员工意见和意愿的听取；学习培训则是培训人员将知识传授给企业员工，并对其学习效果进行检查；行为培训是指培训结束后，有关培训人员对员工的培训情况和学习行为进行后续的观察及分析；效果培训是指培训结束后，员工的工作状况。

1.2考夫曼评估法

考夫曼模式法是对柯式模式法的优化，其有效的克服了柯式模式法应用中存在的弊端，在反应培训环节中，对培训质量和效果进行检测是其新扩展的内容，另外，其还加入了影响培训，并将其作为一个独立的环节，通过对员工的各方面培训，来优化培训效果对员工自身、企业、社会等的影响。

1.3菲利普斯评估法

该评估方法也称为五级投资回报率模型，其是对柯式模式法和考夫曼模式法的优化，该评估方法是对培训成本和培训效益的一种配比折算。

由上述可知，人力资源培训的效果评估基本都是对培训后员工的学习、反应及其后期在工作中创造的效益进行考察，且考察点覆盖的内容也较为全面，对培训效果的评估也具有一定的全面性和科学性，能够将培训中发生的问题及时反馈给相关部门，使培训方案、培训方式等及时得到调整和优化，为企业培训提供有效的指导。

2. 人力资源培训管理中效果评估存在的问题

2.1效果评估不够全面、针对性不强

我国不少企业在进行人力资源培训效果的评估时，往往都缺乏全面性、系统性和完善性，多数企业只将人力资源培训效果的评估看做企业培训的一个附加程序，评估形式过于拘泥，存在应付现象，效果评估没有针对培训内容、培训过程、培训结果展开，针对性不强，这是对人力资源培训工作的不负责，仅仅是为了应付差事，培训效果自然很难达到预期设定。还有一些企业选择问卷调查的方式进行培训效果的评估，甚至问卷内容与培训内容也不相一致，这种培训效果的调查数据其可靠性可想而知。

2.2评估对象过于局限

人力资源培训效果其评估对象不应只是受训人员，与培训相关的所有人员都应是培训效果的评估对象，在培训效果的评估中，受训人员作为评估主体，其培训过程、培训情况、培训感受等都是进行效果评估的主要数据，根据这些数据来对比培训前后受训人员的工作状况，进而可看出人力资源培训的成效。然而，这些数据的采集不应只是针对受训人员，还应包括受训人员的同事、上下级以及和培训相关的其他人员等的数据采集，只有不断扩大培训效果的评估对象范围，采集的数据才更加全面、价值更大，并确保评估结果的科学性、准确性。

2.3评估方法单一

在进行人力资源培训效果的评估时，应根据不同的情况采取与之相应的评估方法，这就要求评估方法应是多样的，而不是单一、定向的。评估方式的多样化和全面化有效的确保培训效果其评估结果的全面性和准确性。在进行人力资源培训效果的评估时，可采取问卷调查、访谈、市场调查等多种方式，针对人力资源的培训内容采取相应的评估方法，其评估效果往往会出乎意料，进而提升了人力资源培训管理的水平，促进企业实现更好的发展。

2.4对效果评估没有给予充分的重视

作为人力资源培训的重要内容，效果评估虽是人力资源培训的最后一个环节，然而，其在人力资源培训的整个过程中却发挥着关键性的作用。效果评估通过全面调查受训人员各方面的情况而得出相应的数据，并对比受训人员培训前后的工作状况，进而得出培训效果的好坏。另一方面，也是更为重要的，评估效果能够反映出培训方案、培训内容、培训方式等存在的问题，提供优化培训的依据吗，而这也是效果评估所具有的重要意义。如果人力资源培训管理中缺失效果评估这一环节，企业的人力资源培训就不能说是完整的，有效的。因而，企业对人力资源培训效果的评估给予足够的重视，不断优化效果评估的体系，促进企业实现发展的可持续性。

3.优化人力资源培训效果评估的措施

3.1深化评估员工的综合素质

在进行人力资源培训效果的评估时，往往对培训工作的效益和效率过于重视，而忽略了对员工思想和潜能的培训，这就使得效果评估有其局限性。为此，企业人力资源培训应加强对思想教育重视，将企业文化融入到员工的实际工作中，并通过思想教育培训统一员工在工作中的价值取向，实现人力资源和培训的充分结合，增强企业的凝聚力，促进企业文化进一步发展建设。

3.2加强评估结果反馈

企业应分析和总结效果评估中的经验和教训，并做好记录工作，以便于为企业其他培训工作提供参考依据，同时针对工作中存在的问题采取有效的措施基尼下你给处理，为企业培训提供有效的预防措施。

3.3实现评估系统的信息化

效果评估系统的信息化能够全面、准确的采集人力资源培训的相关数据，并实现系统化的人力资源培训管理，同时还能及时掌握受训人员的培训情况和以往的培训成效，这为后期的效果评估提供了充分的数据支持，促进人力资源培训效果评估的系统化、完善化发展。

结语

由上述可知，人力资源培训效果的评估还存在评估不全面、针对性不强，评估方法单一，评估对象过于局限等一些问题，而严重影响了评估结果的准确性和可靠性。为此，笔者认为应不断深化对员工综合素质的评估，并加强对评估结果的反馈，实现评估系统的信息化，以促进人力资源培训管理效果评估的系统化、完善化发展，充分发挥出人力资源培训在企业发展中的重要作用，促进企业发展的可持续性。（作者单位：国网内蒙古东部电力有限公司）

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