浅谈当前供电企业强化用电检查管理

李启源

摘 要：伴随着我国电力企业的飞速发展，用电安全成为人们关注的焦点，而在供电企业中，用电检查理所当然成为重要的工作环节，而在用电检查的过程中需要专业的工作人员进行严格的检查，这也是确保用户用电安全以及抄核收工作效益的关键，另外，在人们用电需求不断提升的同时，对用电设备以及用电检查人员的技术要求也在不断的提高，因此，只有不断的提高电力企业用电检查的周密性才能保证在电力市场占据一席之位，才能促进电力企业未来的发展。

关键词：供电企业；强化；用电检查；管理

1 用电检查管理中存在的问题

在用电检查管理中，目前还存在着很多问题，这些问题的存在很大程度上影响到用电检查工作的效果，同时，这些问题也会导致很多安全隐患的产生，进行用电检查的主要目的是保证客户在用电时的安全，以及客户的生命财产安全，因此，解决用电检查管理中存在的问题非常必要，只要把问题全部解决，才能提高用电检查的效率与安全性[1]。

1.1 服务供给的能力不足

由于人们生活水平在不断的提升，对于家用电器的需求也越来越多，而家用电器的增加会导致用电量的增加，促使用电客户飞速增加与用电量的需求增加，我国目前供电企业聘任的电力检查工作人员已经不能满足这项工作需求，另外，很多电力企业目前还使用一些陈旧的设备，没有引用新的设备，这就导致在进行用电检查时出现检查不全面等问题，进而无法满足用电检查的需求，致使很多不利因素的产生。

1.2 检查窃电的成本较大

在进行用电安全检查时，会比较注重对窃电方面的检查，而窃电发生的地点一般是比较偏远的农村，主要的原因是一些客户随意的把电线乱接，进而达到窃取电能的目的，这样的行为会导致电力企業出现很严重的损失，也会导致乱接电线的用户家庭在用电方面存在一定的用电危险，稍有不慎可以能引起火灾[2]。在进行用电检查时由于都在比较隐蔽的地方，工作人员在检查时不是很容易发现，这就导致用电检查时的难度与检查窃电的成本增大。

1.3 检查人员的工作水平较低

电力用电检查工作对用电检查人员的水平要求非常高，由于用电检查工作人员是直接进行检查工作的，因此会面临着很多问题，目前，很多电力企业的工作人员没有意识到用电检查工作的重要性，不能满足用电检查工作的需求，另外，很多工作人员都存在着用电检查过于麻烦的心理，在进行工作时只是走走形式，并没有严格的进行用电检查，进而无法发现存在的问题，因此，必须要提高用电检查工作人员的工作水平与工作责任心。

1.4 用户客户端检查不完善

在进行用电检查工作当中，存在着用户客户端检查不完善的情况，这种情况的存在导致很多安全隐患的存在，很多工作人员在进行客户检查时，没有做好客户家庭用电的检查，存在着草草了事的心理，并没有进行细心的检查，也没有及时检查出客户家庭用电存在的故障，这会给用户在进行用电时产生很大的麻烦，导致很多不安全因素，因此，在进行用电检查时工作人员要注重用户客户端的检查，保证客户的安全用电。

2 强化用电检查管理措施

由于在电力企业用电检查工作中存在着许多的问题，需要对这些问题进行解决，这就需要根据存在的问题制定一系列的解决措施，这些措施的主要目的是在解决问题的同时提高用电检查的工作效率，并保证客户用电的安全，另外，如果不制定措施的话，这些问题的存在会导致更严重的安全隐患，对用电客户的生命财产安全造成威胁，因此，对这些存在的问题进行解决非常重要。

2.1 加强服务供给能力

要想提高用电检查的服务供给能力，需要聘任大量的专业技术人才，并及时更新用电检查设备，并保证用电检查流程的合理化，帮助专业技术人员树立起正确的工作方向，在人员方面要及时的进行补给，使每一个用电检查工作岗位都能够安排上专业的技术人员，保证人员与设备可以满足用电检查的需求，进而实现用电检查能力的提高。

2.2 采取有效的措施防窃电

在用电检查工作中，对于窃电的管理必须非常严格，窃电会给用电检查带来很多麻烦，也增加了用电检查的成本，这就需要检查人员细心的对家庭电表仔细检查，如果发现存在的安全隐患，要及时对安全隐患进行分析，并进行合理评估。如果发现安全隐患是由于客户窃电所产生的，工作人员一定要把窃电的证据留好，然后对客户进行批评并给予一定程度的处罚，确保客户不再出现窃电的情况，并为客户讲解窃电的危害，进而防止窃电的情况发生，保证用电检查的有效性。

2.3 提升用电检查人员的工作能力

在电力企业的用电检查工作中，需要检查人员具备很高的技术，因此，技术人员在进行工作时，要遵守用电检查制度，同时，相关领导可以组织工作人员进行专业方面的技能训练，使用电检查工作人员通过培训提升自身的工作能力，在进行一段时间培训后，要对参加培训的工作人员进行考核，用这种形式提高工作人员的整体水平，建立一支高能力与良好技术的用电检查团队，实现用电检查工作的有效性与安全性。

2.4 保证客户端检查完善

在进行用户客户端的检查时，必须保证工作人员认真进行检查，首先，需要对客户方面进行用电检查，这样可以减少客户用电不安全的情况发生。其次，也需要工作人员对还没有出现的客户端用电故障进行排查，为用电客户提供良好的服务，当然，在检查时需要工作人员具备正确的工作理念，以为客户服务为宗旨进行用电检查，进而对用户客户端进行完善。此外，由于电力用户比较多会存在着管理不全面的问题，针对于此种情况，可以用分片管理的方法进行管理，这样可以减轻客户端检查时的难度，也保证了检查的有效性。

另外，在用电检查过程中，应注意用户客户端接线的问题，一些用户未经许可，自私在用户端接线处进行更改，使得客户端在运行时没能按照正常的模式运行，经常出现漏电的现象，不仅对电力检查工作带来一定的困难，对人们的用电安全也带来了一定的威胁。针对这种情况，用电检查部门可以与政府公安检察部门进行联合，另一方面可以采取有效的宣传教育工作，增加人们对用电安全的认识，规范用电应是每个人应遵守的原则。此外，还应加强用电装置的检查，一旦用电装置出现故障的话，将会影响到用户的正常用电质量，同时还应做好对用电检查的巡逻工作，尤其是用电的高峰期，通过用电检查的巡逻来避免用户违规用电的现象发生。随着信息化技术的不断发展，作者建议，在未来的发展中应大力开展电费抄核收工作的信息化建设，同时也结合实际的情况来完善信息化制度，实现信息化的用电检查，避免了以往人工检查中无法发现的问题，及时准确的对用电检查故障以及问题进行定位，全面提升用电检查工作量。同时，还应提倡服务质量，供电企业未来的发展中，应注重抄核收的服务质量，不仅要严格按照规范制度进行，还要加强对用户的调查，如，完善用户意见反馈体系、员工服务体系等，来提高用电企业用电检查的服务质量，促进企业的长期发展。

3 结束语

通过以上对当前供电企业强化用电检查管理的分析，可以看出，要想提高用电检查管理水平，需要解决用电检查中存在的管理问题，并制定相应的措施，同时，用电检查工作人员需要通过自己的努力提高自身的工作能力与工作技能，只有这样，在进行用电检查工作时才能做的更好，为客户解决更多的安全问题，保证用电检查的有效性，促进电力企业用电检查水平的提高，进而全面的提高电力企业的市场竞争力，促进电力企业的良好发展。

参考文献

[1]林性清.用电检查工作中存在的问题及反窃电对策研究[J].企业技术开发，2013（20）.

[2]倪精华.供电企业用电检查工作中存在的问题及对策[J].企业家天地（理论版），2010（12）.