空中交通管制员的心理素质培养探析

祖超

【摘要】 交通空中管制员的主要任务是防止航空器之间以及航空器与其他障碍物相撞，能够使地面和空中时刻都保持无线电通信畅通，如何使空中交通管制员保持良好的心态，提高其心理素质，避免因为过度紧张和一些心理因素而导致的操作失误、指挥失常显得格外的重要。所以如何提高空中交通管制员的心理素质是保证航空运输的极其关键的一步。

【关键词】 航空运输 管制员 心理素质

一、空中交通管制员心理素质的重要性

空中交通由于其特殊的条件：比如飞行速度快、天气复杂多变、以及对安全敏感度要求较高等等；对于空中交通管制员来说时刻都会面临一些棘手的突发状况而且飞行速度极快反应处理事件的时间短，所以就会要求空中交通管制员在非常短的时间内做出正确的判断。而这些都要求空中交通管制员拥有良好的心理素质。而对于空中交通管制员来说心理素质的承受能力尤为重要，对于空中交通管制员的心理素质要求会比普通人要高的多。

二、空中交通管制员.心理素质变化的原因

1、工作压力。由于近几年航空交通较快的发展使得各地的航空飞行量每年都大幅度的提升。就目前而言，航空交通已经占据了交通运输的很大一部分。相对于交通运输的增加管制人员的数量却没有得到相应的提升，管制人员明显不足。人员不足势必会导致工作量的增加而对于空中交通管制员工作本身而言就处在一个高度紧张的状态，长时间的处于一种高度紧张状态就会导致工作的焦虑和恐惧，造成心理疲劳而影响正确的判断，增加事故发生率。除了超负荷工作之外，上班时间的不固定以及重复性都会导致空中交通管制员心理发生变化。而且出于航空公司正点率的要求，使得空中交通管制员的工作压力进一步增大，这些都会导致空中交通管制员的心理素质的变化。

2、工作情绪。对于空中交通管制员来说良好的工作情绪是提高效率、确保航班安全的前提。但是对于新上岗的管制员，由于他们缺乏一定的工作经验，当面对一些特殊情况时就会导致工作紧张甚至带来不良的情绪。过度紧张的心理就会导致情绪低落。而且一些空中交通管制员由于在工作的过程中判断失误或操作不当而带来较大的阴影，当再次面对这些情况时就会产生巨大的心理压力，使得空中交通管制员的自信心受到极大的打击。作为一名空中交通管制员就要在挫折中找到问题以及解决的办法，在紧张的工作条件下保持高昂的工作情绪，能够及时克服不良情绪是衡量一位好的空中交通管制员的标准。

三、全面培养空中交通管制员的心理素质

在航空交通日益发展的今天，空中交通管制员担负的保证空中交通快速、安全的责任越来越重。在越来越大的工作压力之下，对于空中交通管制员的心理素质要求越来越高。

1、提高空中交通管制员的心理素质。由于空中交通管制员工作性质特殊，在面对一些特殊情况时难免会出现一些紧张、焦虑的心理，这些都是非常正常的。由于高强度、高压力的工作环境，空中交通管制员对于心理素质的要求就会比较高。为了使空中运输安全、有效、快速的进行，就必须要求空中交通管制员加强对心理素质的培养。为有效的提高空中交通管制员的心理素质就必须提高其责任意识、思想意识、抗压能力、职业技能等等。

2、提高责任意识，思想意识方面。可以对空中交通管制员进行主观意识的教育，加强空中交通管制员的责任意识，使得空中交通管制员在是非的价值观面前能够有正确的判断。除此之外正确的人生观、世界观也是非常重要的。除了主观教育之外对于航空安全教育也不容忽视。因为空中交通管制员担负着航空安全的重大的责任，所以就必须要求有重大的责任心。

3、提高空中交通管制员的职业技能。只有提高空中交通管制员的专业指挥技术才能在航空飞行突遇特殊情况时冷静的处理。在管制员日常培训中要加强其特殊情况的处理，只有这样才能使得空中交通管制员在遇到特殊情况时有足够的经验、能冷静的思考并处理突发事件。在进行职业技能培养时也要注重管制员的注意力培养，作为空中交通管制员除了要有丰富的技能还要有良好的心理素质.

4、提高空中交通管制员的注意力。注意力是因人而异的，因为每个人的性格、兴趣以及遇到事情时的情绪都是不一样的。所以对于空中交通管制员的注意力训练要结合其兴趣、性格以及情绪把控。在通过一系列的训练，能够提高空中交通管制员的注意力分配。由于空中交通管制员的工作环境是高强度、高压力的环境，所以对于思想方面要格外注意，对于管制人员要时时刻刻了解其思想动态，在工作之余要及时的排解其工作压力，及时缓解其心理负荷[4]。

四、结束语

随着民航事业的不断发展，空中交通越加繁忙，空中交通管制员的压力不断增加，所以对于管制员的心理素质要求也越来越高。在管制人员的培养方面不仅要求有扎实的专业理论知识和实践的经验，更要有过硬的心理素质，而且对于空中交通管制员应对特殊情况有了更高的要求。除了对空中交通管制员要树立正确的价值观、世界观、是非观，提高空中交通管制员综合心理素质，也成为避免空中意外事件的关键因素。

参 考 文 献

[1]李雨，常晓听，张峰，等.管制员心理素质对空中交通安全的影响及对策[J].2013，24（16）：108-109.