探讨心血管内科护理人员的压力和应对措施

林纳

摘要：目的：探讨心血管内科护理人员的压力，并提出应对措施。方法：对我院心血管内科16名护理人员和其他科室16名采取调查问卷的分析方法，包括护理工作量、环境压力和心理状况等，然后对护理人员的抑郁焦虑程度和工作满意状况进行评分。结果：心血管内科组护理人员的负面情绪和工作不满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。通过对心血管内科护理人员采取干预措施后，护理人员的不良心理状况和工作满意度得到了显著改善（P<0.05）。结论：心血管内科护理人员心理压力较大，采取一系列应对措施后能有效提高护理人员心理状况和工作满意度。

关键词：心血管内科；护理人员；压力；措施

[中图分类号]R248.1 [文献标识码]A [文章编号]1672-8602（2015）02-0028-01

心血管内科常见疾病一般包括冠心病、心律失常、心力衰竭、高血压等，其并发症不仅严重威胁患者的生命安全，而且降低了患者的生存质量。随着我国人口老龄化加速，我国老年人的数量越来越多，心血管疾病的患病人数也在不断加大。对心血管疾病护理的要求和内容也不断提高，使得护理工作的强度有所提高，导致心血管护理人员心理压力大大增加。为了关心并解决我院护理人员的职业压力问题，增强我院医护人员职业保障和从业信心，我们对我院心血管内科16名护理人员为探究对象，分析了护理人员的职业压力来源、状况及应对措施。

1.资料与方法

1.1一般资料：随机选取我院心血管内科16名护理人员为本次临床探究对象，其中男2名，女14名。年龄22-47岁，平均年龄（29.6±5.7）岁。护理年龄1-23年，平均护理年龄（8.7±3.2）年。文化情况：本科1人，大专12人，中专3人。职称级别：护师1人，主管护师2人，护士13人。同时从其他科室抽选16名护理人员作为对比研究，两组研究对象在性别、年龄、护理年龄和文化情况方面无显著差异，具有可比性（P>0.05）。

1.2调查方法：此次主要采取调查问卷的分析方法。调查问卷内容包括以下几个方面：护理工作量、工作满意度、工作氛围、患者态度、环境压力和自身心理状况等。根据调查问卷内容对护理人员的抑郁焦虑程度和工作满意状况进行评分。

1.3评分标准：100分表示心理状况良好，心态积极，心理健康，并且工作十分满意。分数越低表示心理问题越为严重，工作满意程度越低。

1.4统计分析：采用统计学软件SPSS 13.0进行数据处理和分析。计数资料采用均数±标准差（X±s）表示，组间比较采用t检验，P<0.05表示具有統计学差异。

2.结果

2.1对比分析两组护理人员的抑郁、焦虑评分及工作满意度可知，心血管内科组护理人员的负面情绪和工作压力显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。具体数据分析见表1。

2.2通过对心血管内科护理人员采取减轻工作量和加强患者与医护人员的沟通干预措施后，护理人员的不良心理状况和工作满意度得到了显著改善（P<0.05）。具体数据分析见表2。

3.讨论

3.1心内科护理人员压力来源

3.1.1自身带来的压力。重复的护理工作常常使护理人员感到繁琐劳累，在遇到紧急事件时，需随时到岗，使得护理人员易产生了心理和生理疲劳。此外，由于人们自身水平的提高对护理工作的要求增高，护理人员往往要不断提升自身文化水平和护理质量，才能满足患者、家属和社会需求。因此常常需要参加学习教育和交流，熟悉心理学、法律、护理方法等有关知识和仪器操作方法。

3.1.2外界带来的压力。由于心内科患者的情况基本都比较复杂，往往还会带有一定的并发症，发生生命危险的几率较大。因此会给护理人员带来压力。其次一些患者不遵守医生嘱托，饮食控制不配合，活动量不合理等。此外患者对疾病不了解，疾病治疗效果不明显时，易对护理人员无端指责，易与医护人员产生冲突。同时，患者和家属与医生和护士关系紧张，对护理过程产生不满，对医护人员产生不信任。

3.1.3紧张的工作环境。心血管疾病包括先天性心脏病、急性心肌梗死和冠心病等多种疾病，具有发病率高、猝死率高、病死率高、病因复杂、伴发病多和病情严重等特点。患者病情危重复杂，使得护理人员常常感到心理消极。此外监护仪、呼吸机、吸痰器、除颤仪等各种仪器的报警声，使得护理人员工作环境紧张，易导致护理人员心理紧张不安。研究报道，职业紧张影响情感状态，智力活动以至于发生情绪障碍。

3.2应对措施

3.2.1保持和谐的人际关系。对心血管内科护理人员来，对患者进行科学有效的护理，保证其健康是护理工作的重点，也是护理人员关注的重心。在护理过程中，护理人员应注意提高自身的专业水平，掌握基本知识和护理方法。注意改善在护理工作中的被动局面，降低护理人员的心理紧张程度。同时保持良好的护患关系，使患者和家属产生良好关系，减少冲突。此外与医生建立和谐关系也十分重要，及时向医生汇报患者身体情况，避免耽误患者救治。

3.2.2加强患者与医护人员的沟通。心理护理对于心血管内科患者而言是十分重要的，需加强医患沟通，对患者和家属充分相关检查手段治疗方案进行解释，提醒家属患者在日常生活中需注意的要点。其次医护人员工作态度要端正，绝不能态度敷衍和语调生硬，对患者多关心，多尊重，多同情，使患者处于良好的心理状态，从而有利于治疗和康复。同时，及时让患者及家属对疾病了解，听取他们的建议。

3.2.3减少工作量。工作强度较大是护理人员出现压力较大的主要原因之一，易导致护理人员心理压力超负荷、身心疲惫等。因此医院应配置足够的护理人力，尽量合理安排护士与患者的比例，减轻护士的工作压力。同时护士应注意自身心态的调整，及时排解负面情绪。

4.总结

我们通过对我院心血管内科16名护理人员抑郁、焦虑评分较高，工作满意度评分较低。通过对心血管内科护理人员采取干预措施后，发现护理人员的不良心理状况和工作满意度得到了显著改善。说明通过对比分析心血管内科护理人员的压力来源，采取一系列应对措施后能有效的缓解护理人员的压力，提高护理人员心理状况，改善不良消极心理。总之，积极应对各种护理问题，以多种手段来缓解护理人员的压力是解决心内科护理人员压力的关键。