品牌放低姿态就够了？

李亚静

近期，记者观察发现，以往布局在商场二层的少女装，如今基本都被分布在商场的五层或六层。这对原本竞争就很激烈的少女装品牌来说，无疑会对产品销量产生不小的影响。原因很简单，商场布局中存在这样的一种关系：一层租金最贵、人气最高，相应地，楼层越高人气越低、租金越便宜。

而现在，将少女装品牌分布于五层是比较常见的，以至于千元以下定位的ONLY、VERO MODA、La Chapelle以及Ochirly等品牌几乎陷入了白热化的“抢客”大战之中。

记者在一番走访后也发现，ONLY、VERO MODA女装似乎放下了姿态，对消费者的态度也发生了转变。导购们纷纷表示，即使不购买任何商品，消费者也可以办理会员卡。这与之前“必须消费千元以上才可办理”的态度大相径庭；La Chapelle店内态度与绫致旗下女装一致，积极鼓励消费者办理会员卡，并宣传公司的无卡化环保主张；而在Ochirly店内，从消费者一进店，导购就一直鼓励消费者关注品牌微信。

这样的转变当然是极好的，让消费者能够在购物过程中享受更多服务，而这也引发出品牌之间的强烈竞争。消费者唐小姐就表示，在王府井商圈消费时，ONLY和La Chapelle的导购摆出互相攻击的架势，实在让人招架不住。最后不得不放弃二者转投Ochirly的怀抱。虽然，后者价格略高，但更精细的工艺和自然亲近的服务让她感觉更舒服。

商品与服务是零售不可忽略的两点，因为一个关乎品质，一个强调消费体验。服装品牌的竞争绝不仅是放低姿态那么简单。毕竟，在如今这个产品可复制的时代，靠产品、靠打折、靠店员过分热情地招呼，都抵不过消费者的内心感受——“我乐意”。