把床垫卖成“话题产品”

张晶

最近纽约地铁里铺天盖地的一系列床垫广告，让人觉得这个没有睡眠的城市一下子在意起了这件事。那些广告语倒是非常风趣——“一款完美的床垫，纽约当日送达”“给損友的完美床垫”“给失眠者的完美床垫”“经济学家的完美床垫”——每张广告还得体地配有《纽约客》极简风格的插画。

这些广告都来自一个名叫Casper的创业公司。这个成立仅仅一年的Casper已经获得了共计1495万美元的投资，而且已经有了不错的收入。这令人更加困惑了，卖床垫这么寻常而古老的点子，也能如此吸引那些一贯喜好创新的投资人？

其实这个有点奇怪的创业公司，又是个设计师创业的故事。Casper的产品设计总监Jeff ChapLin觉得，但凡在美国有过买床垫经历的人都会理解他的苦恼：你得没完没了地花时间亲自去体验，还不一定能得偿所愿。于是他花了两年的时间寻找最好的材料，最适合的制造商，并设定好不同的硬度标准，将产品简化为6种，让人们不再困惑于那些头痛的复杂选择。

听上去挺不错，不过，仅有这些就够了吗？Chaplin又想到，人们总觉得运送床垫是个恼人的事情，于是就琢磨了个办法，让30公斤的床垫能塞到一个洗衣机大小的箱子内。这样的话，一个人骑着自行车就可以送到楼上。路人最好会投来奇怪的眼神，这种反常更增加了神秘感。

事实证明，“箱子里的床垫”很快成为一个话题产品，而且一上线就卖光了。ChapLin还聪明地考虑到，那些预购床垫的人可能在等待期间无床可用，于是还在亚马逊上订了一批气垫床免费送给这些人。用户最终收到的不仅仅是Casper的床垫，还有一个裁开包装的工具、一张感谢卡和一本睡前读物。

所有这一切，都是把一个本来觉得很辛苦恼人的事情，变得有所期待，甚至创造了一种新的社交体验。这类产品希望你能会心一笑，起码能有欲望发一条微博，拍张照片或者最好录一段拆开包装的视频传到网上。虽然发一张自己的床的照片到网络上有点奇怪，但真的有很多人这么干，他们很享受这种体验也乐于分享。

噢，对了，Casper还拥有一个设计精致的网站，上面传递出20多岁年轻人感兴趣的话题和信息——告诉人们它卖的是古老的产品，可并不代表那个古老的行业。它还办了一本杂志来探讨人和睡眠的关系，以及怎么通过改善睡眠让白天过得更有价值。

（摘自《第一财经周刊》）