基于HTC调查数据分析企业如何提高竞争力

沈星宇　刘文清

摘要：智能的，深入的，有价值的信息无疑是提升企业核心竞争力的关键。科学获取数据和信息，深度挖掘信息和价值，有助于帮助企业深刻的认识市场、准确的理解客户、灵活调整方向、快速的把握机会。通过数据、构建指标体系，分析提高企业竞争力。

关键词：数据；企业竞争力；价值

1.引言

对于企业来说，通过对大量的数据进行科学的分类整理以及分析，能够为企业的外部营销、内部运营和领导层决策等提供强大的数据支撑，不断提升企业运营效率，提升企业管理水平。可以说，利用互联网与物联网等带来的海量数据，通过挖掘、分析与业务应用，企业可以在激烈的市场竞争中赢得优势。

2.研究方法

a.问卷调查

首先，通过问卷调查的方式收集原始数据。

b.定量分析与定性分析相结合

根据相关调查研究资料等，确定各个企业的竞争力各个指标因素的权重，从企业竞争力的各个指标的影响程度进行排序，为企业竞争力的评测提供依据；进行定性分析，从而构建出企业竞争力的评估模型，依据其说的数据质量，运用相对应的研究判断方法，对企业竞争力的水平进行定量测评。

c.实证分析与规范分析

运用实证分析方法来分析企业竞争力的主要影响因素指标对企业竞争力的影响大小，根据企业竞争力的强弱，分析企业竞争力各个指标因素和存在的问题，并运用规范分析方法提出针对性建议。

3.手机企业竞争力数据评价

3.1 手机企业竞争力评价指标体系设计

选取了三个影响企业竞争力的主要评价指标，即企业产品力、企业传播力、企业市场力，并将它们做为企业竞争力的准则层，再根据三个主要指标内容等，将每个准则层，再划分三个对象层，从而构将出企业竞争力评价指标体系，如图1所示。

图1企业竞争力指标体系设计

3.2 手机企业竞争力评价指标体系的建立

运用层次分析法，将企业的竞争力划分为目标层A、准则层B、对象层C、解释层D。其中A层指的是企业竞争力，B层指的是企业产品力、企业传播力和企业市场力，C层指的则是B层的对象，D层则是对C层的解释说明。

4.问卷的设计和数据的来源

主要采用网络问卷调查的方法。基于人们对HTC手机企业的竞争力的评价，充分运用企业竞争力评价指标体系指标，将竞争力划分三个部分，再将各个部分再进行划分，并且采用了“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”的五级量表。

5.运用层次分析法和模糊评价法对数据进行描述分析

采用的层次分析法对调查的原始数据进行处理和分析，其基本思路是求权重，主要是根据权重的原则，分别求出B层在A层的权重Rb，C层在B层的权重Rc，解释指标D在C层的权重Rd，及解释指标D在A层的最终权重R。其主要的公式是：R=Rb×Rc×Rd。

运用模糊分析法，因为调查问卷采用“非常满意、满意、一般、不满意、非常满意”的五级量表，所以可以采用5分制的方式对企业竞争力的测评结果进行赋值，也就是将五级量表中的“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”=“非常高、高、一般、低、非常低”=（5，4，3，2，1）。其中不同分值代表不同意义，1-2之间是企业竞争力低，3-4之间是企业竞争力一般，4-5是企业竞争力高。结合层次分析法和模糊分析法，处理问卷原始数据后，得出各个解释指标的权重及具体评价情况如下表3所示。

根据表2和表3，可以得出HTC手机企业竞争力在准则层和对象层的分值。已知权重的原则是：B层在A层的权重Rb，C层在B层的权重Rc，解释指标D在C层的权重Rd，及解释指标D在A层的最终权重R。将企业竞争力具体情况用Di表示，那么用Da、Db、Dc、Dd、De表示，可以得出目标值。

得到以下结果：

A=（0261，0437，0262，0056，0006），已知U=“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”=（5，4，3，2，1），企业竞争最终值F，由公式F=A×U=395

根据模糊分析法，在5分制的评价标准中HTC手机品牌企业竞争力在3-4之间，处于一般水平，说明HTC企业竞争力处于企业竞争力一般到高之间一个中等水平，由此可知道HTC企业竞争力有待进一步提高。

6.手机企业竞争力综合分析和提高措施

首先对于HTC手机企业竞争力各个评价指标状况分析，企业产品力>企业传播力>企业市场力，具体是指在企业竞争力影响程度占有度方面，企业产品力、企业传播力、企业市场力的分为63%、22%、15%，所示。

由于HTC手机企业竞争力的准则层影响程度不同，所以其对象层的影响程度也不同。在企业市场力中，各个对象层指标权重是企业定位力=企业营销能力>企业市场占有力，在企业传播力中，各个对象层指标权重是企业知名度>企业忠诚度=企业美誉度，而在企业产品力中，各个对象层指标权重是企业产品质量>企业产品服务>企业产品外观。表4对所有对象层权重进行排序，便于更加客观的找出各个指标对于企业竞争力的影响程度。

由表4可知，从对象层的角度来看企业竞争力，影响程度即权重最大就是企业产品质量，其次是企业知名度、企业定位能力=企业营销能力在权重中位于第三，接下来第四位的是企业忠诚度=企业美誉度，最后权重排名是企业产品服务、企业市场占有力和企业产品外观。

所以对于HTC手机企业要想提高企业竞争力，从根本上来说还是要从改善自身产品即改善手机质量开始。其次随着经济全球化的冲击，要想企业拥有竞争力不仅仅是质量要过关，也要让世界都了解HTC的手机，所以大力宣传等提高企业知名度也是关键。同时企业生产产品的定位也是关键，因为不同年龄阶段不同收入的消费行为也不同，所以HTC对自己手机的公司定位也是相当关键。考虑价格等因素，其实HTC的定位应该趋向于年轻化收入中等的群体。当然企业忠诚度、企业美誉度、企业产品服务、企业市场占有力和企业产品外观等因素也要考虑进去。

7.结语

构建一个适合手机企业竞争力的评估体系，通过分层的方式，基于HTC手机企业的调查数据，分析HTC手机企业竞争力的各个对象指标的情况，发现HTC企业竞争力上的优势和不足，从而在主要方面进行改进。（作者单位：成都信息工程大学统计学院）

参考文献：

[1]涂子沛.大数据[M].广西师范大学出版社，2012：161，304-306.

[2]王珊等.架构大数据：挑战、现状与展望[J].计算机学报，2011，34（10）：15-16.