浅析提升物流培训基地软实力

黄长松

[摘要]通过职业学校实训基地建设，探讨北京市商务科技学校物流培训基地软实力建设涉及的内涵号召力、竞争力、形象传播力、影响力、凝聚力和管理执行力等相关问题。

[关键词]软实力；管理执行力；竞争力；职业学校实训基地

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533012

职业学校实训基地建设已经成为各级政府推进职业教育发展的一项重大工程。北京市商务科技学校近几年来千方百计筹集资金，用一个校区兴建物流培训基地，配备先进的实训设备，改善了实训条件，物流培训基地建设已经形成了一定的规模，取得了一定的办学效益。在一流的设备之外，作为学校的主干示范专业的实训基地，下一步思考如何可持续发展，走在职业学校实训基地的前列，提升物流培训基地的软实力成为当务之急。

1990年，约瑟夫·奈提出“软实力”这个新鲜概念的时候，是在国家层面展开观察——与经济、军事等硬力量相比，软实力更多的是一种精神性力量，包含一国的文化、价值观念、社会制度、发展模式的国际影响力与感召力。

将“软实力”这个度量衡从国家层面延伸至物流培训基地，可以为基地提供一幅新的发展图景。与追求物流培训基地早期建设的硬实力不同，软实力是建立在学校文化、基地内涵、基地环境、教职工素质、学校和谐度等非物质要素之上的，它涵盖了一个学校的文化感召力、环境舒适度、学校凝聚力、教职工创造力等。通过软实力的提升，从教职工之中凝聚更多发展的动力，教职工多一份亲切感、自豪感和忠诚度。

1内涵的号召力和竞争力

没内涵最具杀伤力，没有内涵，教职工就没有自豪感。在软实力指标体系中，一个培训基地是否有内涵，需要一些硬指标衡量。比如实训项目的开发，实训项目是否有水平和特色，是否扩张整合行业的资源，优秀的实训教师有多少，以及学员的住宿管理、餐饮是否满意，学员的实训生活是否丰富等，都是软实力中有关内涵的“硬件”。

内涵意味着创造出品牌，品牌的载体是物流培训基地，打造载体的是核心的团队，核心的团队包括管理者和优秀教师，需要大家共同把基地打造成最有竞争力的一个品牌。就目前国内物流行业的发展状况，水平还不高，一切都处在发展状态，充满机遇与挑战，我们有机会把基地做成物流行业标准，在发展过程中，进行校企需求分析、岗位分析、合作方式分析，确定企业指导教师与学校实训指导教师的职责分工、针对不同学员制定实训管理细则、建立培训质量监控与基地维护管理系统等，与企业经过一个互相考察和磨合的过程，在物流行业占有一席之地，使物流培训基地逐步具备和行业对话的实力。

我们要清晰地知道自己真正的资源是什么。对物流培训基地的资源价值进行360度开发，掌握资源价值的核心，然后对其进行拆分，分清哪些需要独立完成，哪些需要与物流企业合作，比如物流运输、物流信息技术、国际物流以怎样的方式独立完成？仓储配送中心与物流营销中心怎样与企业寻求合作开发？生产物流如何分出实训水平的高低层次？口岸物流如何分区完成实训流程？如何用颁发证书的形式来认定学员物流机械设备的操作技能水平？是否可以引入虚拟货币的形式对实训项目进行设计？对学员进行考评？使学员更直观、更深刻地体会到物流系统的运行，并且逐步使物流企业新的运行方式能在此进行可行性研究。如何发掘培训基地的内涵潜力和底蕴，对资源价值的拆分是一个逐渐细化的过程，细化能够减少运行成本，降低风险成本，使物流培训基地逐步做成物流业的行业标准，物流管理专业任重而道远，这样一步一个脚印发展下去，提高基地的竞争力自然水到渠成。

2形象的传播力和影响力

形象，也就是民间常说的“口碑”，其维护并非易事，尤其在如今传播渠道无所不在的情况下，更是“坏事传千里”。有研究表明，当某种形象被损害，要想恢复，至少要花费6倍的精力。

事实上，物流培训基地的形象还在发掘期。只有差异化，才能让物流培训基地找到自己的定位，才能真正成为北京乃至全国的这一个。形象的发展分为两个阶段：第一阶段仅仅是营销的概念；第二阶段就是目前被熟知的“形象”，也叫“战略”，较多关注发展的软实力。关于形象，除了口碑外，还有对外宣传的力度。加大对外宣传力度，但宣传绝不能过偏或者夸大其词，做什么永远比怎么做更重要。形象传播是一个具有规律的艺术，真正的形象存在于人们心中，每时每刻做每件事，都在想如何利用和分配资源，在做好成本控制的前提下，怎么去扩大基地的影响力，把细节做到极致。

如何评判物流培训基地的区域影响力？几个指标可以测评，如组织市级以上活动数——反映知名度；企业和兄弟学校到访的次数——反映地位；企业与学员认同度——反映满意度。

对于管理者来说，理性地、客观地思考两个问题：我在这个区域中的比较优势与弱势是什么？我如何与其他企业和兄弟学校一起建构区域影响力？优势有两点：第一，有先进的设备；第二，有敬业的教职工。弱势也有两点：第一，缺乏物流行业业务骨干的指导和知名企业的技术支持；第二，对物流培训基地缺乏项目管理的经验。物流培训基地通过一年多来的建设与运转，目前已基本架起与其他学校之间沟通的桥梁，但是还需要与企业进行深层次的交流，从参观学习发展到具体项目的合作，出成果见效益，实现双赢，才能凸显出区域影响力。

3基地的凝聚力和管理执行力

与其他指标相比，基地凝聚力是一个相对更主观的指标。

在校内人才流动越来越快的今天，薪酬标准的设置和激励机制的合理，一方面它表现为是否能满足人们生活的需求；另一方面，还在于能否让其真正感到公正与平等，增强人员的归属感，归属感是基地凝聚力的重要衡量因素。它也是反映学校凝聚力的重要指标之一。

培训基地要有自己的目标，目标是一种推动力，目标就是做成一个品牌。而这种目标能在多大程度被人们所认同和践行，反映着该基地的凝聚力。这体现为价值观的一致性，对于共同目标和共同规则的认同和遵守，是基地凝聚力得以实现的核心条件。每一个新的实训项目的开发和一个现有实训项目的修订，都基于对一个新领域的理解，团队的专业判断力和决定都是一次突破，作为团队成员，多进行企业调研，多互相交流沟通，就会少走弯路，增强执行力，把大家牢牢地聚在一起。虽然团队管理者与团队成员考虑问题的角度不同，两条平行线，在足够远的地方，一定会有相交点。每一个交点，都是一个突破，也是一次价值的爆发。这就要求团队的智慧以及管理者的经验来决策，每个任务的完成便意味着团队凝聚力的加强。在组成核心团队的过程中，应注意以下几点：

（1）核心团队成员应能保持客观，思想敏锐、清晰、善于交流，以团队利益为重，在团队中有示范作用。

（2）所涉及的每个物流管理专业方向都应该有一个相关企业的代表。

（3）核心团队成员尽可能地精简，便于决策。具有好奇心和横向思考问题的能力，能考虑到更加隐含的问题，能良好地理解项目目标和约束条件。

（4）具有灵活性。随着项目的进展，团队的成员宜相应调整以反映各方向投入的变化。

社会发展工业化的一个最终结果是：分工越来越细致，每个人成为一颗螺丝钉。自我意识会越来越弱，团队的力量会越来越强大。需要团队成员具有符合工业化时代特征的性格，个性不尖锐，懂得尊重别人的意见和适当的让步，团队的决定力量远大于个人意愿。

参与物流培训基地管理的至少有好几个部门，包括专业科、行政科、教务科、学生科等，而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦，须进行协调，而这些无疑会增加项目管理的成本，影响项目实施的效率。为提高管理执行力，从项目管理角度，成立了物流专业科管理部，基地管理就是一个项目管理。而现在不同职能部门的成员因为这个项目而组成团队，主任们则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他们的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。对项目进行全方位的管理，处理需要跨科室解决的复杂问题，并实现更高的工作效率。基地的使命、基地的愿景、基地的战略目标都需要通过成功的项目管理来具体实现。成功的项目管理不仅能够实现基地的发展目标，而且能强化基地的品牌效应，锻炼团队，留住人才，从而提升物流培训基地的软实力，提高基地的形象力、传播力、影响力和凝聚力。

以上这些指标看起来很“软”——不像硬件建设那样量化标准清晰，主观感受有时也融入其中，甚至还有历史积累与现实问题的混杂交错；但在和谐社会与科学发展的大目标下，对于我们这所职业学校来说要永葆青春、生生不息，提高物流培训基地的软实力是“硬道理”。简而言之，软实力，是外界对于物流培训基地的直觉反应，是教职工对它的认同与忠诚，更标志着管理者的智慧与情怀。

参考文献：

[1]申纲领物流案例与实训[M].北京：北京大学出版社，2010

[2]张明丽，李方，秦笑梅中小企业物流管理模式创新研究[J].中国市场，2010（29）.