激烈电商竞争下，传统企业的营销对策分析

涂文娟

摘要：随着网络的发展，特别是互联网技术的发展，营销策略模式和手段方面产生了巨大的变化，电子商务应运而生。但是，在电子商务不断冲击下，传统营销的不足之处越来越明显，企业在运作中存在的问题也越来越突出。本文通过研究传统营销方式在企业运用中存在的问题，对传统企业的营销对策作出分析，并对传统企业营销方式作出转变提出建议，以便弥补传统营销的不足之处。

关键词：传统营销电子商务；网络营销；问题；对策

一、电子商务对传统企业营销的影响

随着网络的普及和推广，电子商务已逐渐被广泛应用。简单地讲，电子商务是企业通过互联网进行的一系列商务活动，具有全球性、即时性、直接性、的特点。企业使用电子商务这一平台来实现企业的经营目标，不仅需要电子商务系统能提供网上交易，而且还必须具有管理功能。因此，电子商务系统具有业务管理、咨询洽谈、广告宣传、网上购销、电子银行等一系列功能。电子商务给企业带来便利，同时也对传统企业的营销带来了巨大的影响和冲击。

1.网络营销转变了传统企业的营销方式。传统企业的营销需要使用大量的人力和物力来争夺市场，不仅费时费力而且成本较高。而网络营销的出现，使企业可以利用网络，有效地将网上销售、结算与网上银行连接在一起，既降低了企业成本的投入，又让顾客以更快的速度、更便捷的方式进行购物，大大提升了交易比例，使企业获得更多的利润。

2.网络营销转变了传统企业的竞争形态。企业使用互联网进行电子商务活动，网络信息的公开性使得市场的竞争更为公平公开透明化。任何企业都无论大小，都能够平等地获取来自世界各地的信息，也同样获得了平等展示自己的机会，这无疑为中小企业的发展创造了一个极好的条件。这意味着传统企业面临着更大的机遇和挑战。

3.网络营销改变了消费者的消费形式。传统企业的营销模式通过实体店的经营，特定的开放时间，使得消费者不能快速的购买到合适的物品，而网络营销的出现，正好弥补了这方面的不足，消费者可以在全球范围内不受时间、地域的限制，根据自己的需求，寻找需要的东西，快速的进行充分比较，既节省了消费者的交易时间和成本，又推动了网络营销的发展。此外，企业可以通过互联网与消费者进行有效的沟通，有利于企业针对消费者不同的需求，提供个性化服务。

二、传统企业营销模式存在的问题

1.传统企业营销模式过于依赖市场导向性

传统企业的营销是先进行市场调查，来确定目标市场，了解顾客的需求，确定营销策略，然后集中企业资源，来满足顾客。但是，这需要耗费大量的人力和物力。由于市场经济在快速的发展，顾客的需求也在不断变化，传统企业只有整合多种资源，寻求多方共赢的营销模式，才能更好地满足顾客多样化需求。传统企业营销模式不能够过分依赖市场导向，而应该以实现用户价值为中心，采取开放式的营销战略模式。

2.传统企业营销模式服务成本过高

传统企业的营销从产品设计阶段开始，就需要考虑消费者的需求，通过市场调查的方式来获取的目标市场，想以较小的成本来获取最大的利润，但在实际营销中却遇到了很大的困难。因为受到地理条件和交通工具的影响，传统企业获取目标市场需要耗费大量的成本，消费者和企业之间缺乏有效的沟通与交流，消费者的需求和建议难以及时传达给企业，导致开展市场调查花费的时间很多，收到的效果也是极其微小的。在这个时间就是金钱的快速发展时代，成败或许就在一秒之间，传统企业营销模式必须创新服务方式，尝试通过构建网络市场来控制服务成本，节约服务资源，更加清楚快速的了解顾客的需求。

3.传统企业营销模式不能满足于顾客对购物方便性的需求

随着生活节奏的加快，顾客的消费模式渐渐发生了变化，已经不再满足于去实体店进行购物，反而出于省时省力的因素考虑，将购物消费平台转移到互联网上，传统企业营销模式从确认顾客需求到转化产品和服务过程中，让顾客等待的时间太长，虽然顾客可以了解到商品和服务的质量，但是对于现今社会发展来说已经不再适应，不能提高顾客的购物效率。

三、传统企业营销的转变对策分析

1.传统企业营销模式网络化

传统企业营销可以利用网络实现客户差异化的选择，让目标客户可以进行产品和服务的定制，实现其价值差异，例如：海尔电器公司让消费者提出自己对电器的功能需求，并让消费者参与相关产品设计。可以利用互联网快速、高效、便利等方面的特点，为企业目标客户提供各类个性化的服务，从而增加企业的服务价值，例如：在传统门店上摆上网络终端，方便客户购买服务项目。可以利用网络的信息量广和低价便捷的特点，为更多的客户提供增值服務和沟通联系，进一步深化客户关系，不断提升企业价值，例如：许多企业为消费者建立基本档案，记录消费偏好，鼓励消费者增加消费量。

2.传统企业营销思维理念重构化

传统企业营销需要转变，需要创新，就必须先将思维理念进行重构。重构理念要从营销生态链着手，将商业思维、P2P产销关系、商机理念、客户关系、渠道架构、合作关系、门店体验和IT系统等8个方面进行重新构造，因为最初的企业和生意人乃至消费者之间都是弱关系，企业对生意人的管理是松散的，对生意人的帮助都不是针对解决生意人的核心困难的。而接下来企业必须要认识P2P的商业环境变化，要和自己的用户形成强关系，不论是生意人，还是消费者，要对用户进行深度的服务，从而来实现范围经济。

3.传统企业营销管理创新化

一方面，建立以信息为中心的营销管理模式，通过使用互联网高速的信息收发设备，收集遍布全球的有用信息，企业才能以最快的速度了解到市场和消费者的需求，并且快速及时地向外界传递企业的最新信息，以此来提高企业对外界环境的灵敏度、准确性和工作效率。另一方面，做好企业网络信息系统的建设管理。可以通过互联网建立企业产品的数据库，并且及时地发布企业最新信息和产品，让大量、有序的信息在网上流通，从而提高顾客对企业产品的认知度。

4.传统企业营销竞争效率化

建立速度优势，企业不断进行创新。由于经济全球化和网络快速发展，竞争对手达到或超过一种竞争优势的速度非常快，企业必须不断进行创新，提高效率，对于顾客的需求和意见，要加快回应速度，才能使公司更及时地把握每次发展机遇。

四、结论

总之，面对着激烈的电商竞争模式，传统企业要正视本身在发展中存在的不足，顺应时代的发展，不断创新，改变传统营销模式，转变传统营销理念，充分利用网络资源，弥补自身发展不足的方面，才能应对电子商务对传统企业营销所造成的冲击和影响，并且要采取积极的应对措施，才能使自己在充满机遇的和挑战的市场竞争中立于不败之地。（作者单位：广西钦州商贸学校）

参考文献：

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