网络新闻及新闻APP的交互性设计研究

2015-05-30李享

今传媒 2015年5期

李享

摘要：网络新闻从发展之初到如今已经历了多次形式的变革和创新，从最初电子报的兴起到新闻APP（Application，智能手机的第三方应用程序）的开发，在演变的过程中，其交互性也得到进一步的增强。但是仍有许多网络新闻媒体并没有意识到设计新聞APP中交互性的重要，忽略了交互性对于读者或用户的意义，从而导致用户反馈并不明显，其营销效果和社会效益都无法达到期望的水平。本文研究目的在于从网络新闻的发展历程、趋势的角度出发，以及结合传统网站和移动互联网的交互性研究，给设计新闻APP和新闻网站提出一些建议。

关键词：网络新闻;新闻APP;交互性研究

中图分类号：G210 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2015）05-0099-02

在传统媒体占据主导地位的时期，受众在被动接受媒体传播信息的情况下很难进行信息交流和对换，造成传播方向单一、传播内容无法进行二次传播。如今在自媒体时代，用户不再满足于被动地接受媒体的单向传播，而是希望得到更多的话语权和交流能力。在这个基础上，UGC（Users Generate Content即“用户生成内容”）开始成为重要的新闻源，由此引发的网络新闻交互性传播也进一步发展起来。

一、新闻类新媒体发展趋势

1.强势媒体时代。在互联网兴起之前，传统媒体占绝对优势，他们主导内容的创作、传播。内容由专门的记者、学者编撰，内容资源少，用户只能被动接受信息，信息以单向传播为主。沟通模式以一对多为主。

单向传播时代也可称为传统媒体的互联网化。从纸媒到手机、互联网，传播介质发生了改变，以互联网为渠道进行单向传播，由于媒体掌握绝对的话语权，因此用户无法自主进行评论及发表意见。这个阶段以电子报、纸媒的网络化为代表。显而易见，在单向传播过程中，用户只能被动接受媒体所传播的信息，其选择也限制于订阅或浏览哪一家媒体。

2.web1.0门户时代。这时候的网络资源仍比较少，内容生产仍以媒体主导， “互联网化”仅仅是媒体和企业利用互联网这一渠道辅助他们进行内容传播。信息传播仍以单向传播为主，沟通模式以一对多为主。用户通过互联网可以接收到比以往更广泛的信息，他们可以基于内容做浅层交流，开始有机会发表自己的想法。

此时，网络新闻仍以记者编辑为主导，生成内容。在中国，门户的意义除此之外，更多还包含了“大而全”的资讯信息超市的含义。新浪、搜狐、百度等网站及其基本服务上可以说是门户网站的基本形态^[1]。由于这些网站在中国互联网的发展过程中出现早、影响大，因而也为中国互联网深深地打下了“门户概念”烙印。新闻网站中存在的影响浏览者使用效用的问题越来越多，新闻网站与人的互动、网站的可用性、以及网站信息的内容组织、网站信息的可接近性问题越来越突出。在浏览新闻网站时，用户需要明白去哪里、读什么、怎么才能快速找到自己感兴趣的新闻。

3.web2.0个人时代。世界通过一个个真实的个人社交关系被连接起来。信息间注重双向沟通，信息的流动方式呈现为去中心化，长尾化的趋势，每个用户都拥有极其广阔的手段表达自己的想法，自媒体积极涌现，用户开始从单纯的信息接收者转变为信息生产的主导者，与媒体一块参与社区的建设工作，而随着信息数据的空前的发展，各种过滤机制应运而生，web通过重点关注与用户的交互来抢占他们越来越稀缺的注意力，而媒体的工作重心亦开始从过去的信息采集转为对信息的重塑编辑，专注进行信息的知识管理工作。单纯的新闻报道已无法满足受众需求，网络新闻开始了以UGC为主导的多向传播。普通用户有发表自己观点以及与其他用户交流的机会，原创内容开始膨胀，导致UGC数量呈爆炸性增长，此时需要媒体进行编辑以放大个人的声音。例如，具有典型代表的微博，用户的新闻点发掘甚至影响了主流媒体对事件的报道。而各种媒体旗下所开发的新闻APP更注重用户的参与度和互动性，不再满足于仅向用户推送新闻。

4.web3.0智能时代。在智能化时代，用户的行为从无目的地浏览转为专注地搜索，互联网的生态趋于成熟，系统通过掌握的大量个人数据和用户行为分析，为用户直接提供智能化的解决方案，并帮助他们发现“隐藏”问题需求。利用互联网的计算能力以及记者的编辑能力，在众多用户生成的内容源中推荐并生成网络新闻。网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。网络新闻在此时将传统新闻报道与各个社交中心的热点新闻结合，既有“硬新闻”的报道，又能挖掘受众关心的中心议题，形成专题报道。而多数网络热点的集结地如微博、BBS等都以用户UGC为主，因此，在不久的将来，网络媒体将成为大数据时代搜集用户UGC的“过滤器”，沉淀有新闻价值的内容并在此基础上进行编辑和包装，从而进行传播——交互——再次传播的形式。

二、新闻APP的交互设计

2014年被媒体称为移动互联网飞速发展的一年，但手机Wap技术与传统互联网的Web技术还是相差较大，许多新闻媒体在打造自己的移动媒体平台时仍照搬传统网站的模式，而忽略了第三方应用特有的交互性研究和用户体验的重要性。如何在web3.0时代利用交互设计网络新闻网站或APP？

1.交流平台直播法则。新闻的生命是真实和新鲜，这是不会随着时代或网络技术发展而改变的。因此，要尽可能建立起敏锐捕捉新闻变动状态的网络渠道，保证能够及时了解新闻发展变化的进程，在重大新闻事件发生之际，这些渠道是多样的，例如2013年埃及动乱发生之际，有关埃及街头游行人群的照片，10分钟内在twitter和instagram上面被转载和关注超过万次，甚至有些主流官方媒体的新闻源是来自于底下网友的评论或回复。因此，要根据报道的需要，合理开辟信息来源渠道，配备专门的工作人员。

由于滚动新闻的更新速度非常快，往往一条新闻刚刚出炉就很快会在信息海洋中淹没^[2]。因此，需要新闻网站和新闻应用平台设计者注意识别重点、热点新闻之后，合理设置主页的新闻排布，以突出重点新闻。以新浪网为例，在伊拉克战争的专题报道中，他们在滚动新闻的结构布局上实施了“三重主体结构”：一是用文字滚动显示最新发生的新闻;二是在滚动新闻中设置“重点新闻”专栏;三是将最新新闻按照时段进行布列，让公众清晰、完整地了解战事的发展进程。而新闻直播中，加入用户阅读反馈信息的直播，更能让用户在直播中感到真切的参与度。对于用户阅读反馈的筛选，也将从侧面影响媒体对新闻的传播效果。

另外，要在交互中提取新闻点，注重交互平台模式的多样性。在滚动新闻中，文字的反映是最快的，但是公众绝对不会满足于文字新闻的索取，他们需要见到最新的图片、听到最新的声音、看到最新的动态影像^[3]。对新闻传播者来说，多媒体信息的快速展示，更有利于对公众的吸引，对新闻进程全面而深刻的展示。在web3.0时代，语音搜索、即时通讯已经成为趋势，如果把这些技术与网络新闻媒体融合，在互动平台上进行即时直播性的热点讨论，将大大满足用户的新闻参与感。

2.新闻论坛与O2O模式。目前的新闻网站和新闻第三方应用软件都会设置用户评论的功能，但在用户参与度方面却缺乏像论坛一样能聚集用户、细分组群的功能。以网易新闻客户端为例，它的用户评论板块做得非常独特，许多精彩评论聚集了极高的人气，但用户在“点赞”之后并没有一个渠道能够与志同道合的评论者进行有效的进一步交流和讨论的独立平台。而如果把新闻论坛的模式与之结合，在新闻客户端中加入独立的交互平台，让用户能够针对个人感兴趣的新闻点和关注点与其他用户进行观点交流，不仅能够使传播效果得到提升，还能优化用户体验，激发用户进行二次传播的需求。此外，当今电商越来越注重的O2O模式也可在网络新闻媒体和新闻第三方应用软件中尝试。让用户不仅在线上阅读新闻，还添加了“同城新闻”的线下活动，培养一批同城新闻爱好者加入新闻活动，用户可以真真切切感受到发生在自己身边的新闻，让虚拟的新闻媒体更真实，更接地气。不用于微博这种UCG形式，专属同城新闻的平台能集中于新闻发布和挖掘，而非专注于社交需求。

3.摘要主導与数据库建设。新闻摘要，是指对新闻报道内容的重点概括。在当今生活节奏越来越快的社会，许多人阅读报纸的习惯是先读标题，自己感兴趣的话再继续阅读新闻内容。而对于网络新闻媒体来说，它所拥有的优势在于，如果读者并不感兴趣，新闻内容可以隐藏起来，而不是只能死板地印刷在纸上。因此，标题和摘要在提供给读者选择时发挥了重要的先导作用。

在国外，有的网络新闻媒体或APP甚至推出了以新闻摘要为主打的软件，以Summly为例，它利用自然语义方面的算法，可将新闻内容提炼为400字左右的摘要文章。虽然没有人工编辑，但新闻主要内容摘取的准确率还不错。用户按照内容主题或关键词快速浏览新闻的同时，如果看到感兴趣的文章可以进入原始链接阅读全文，用户只需花上不到一分钟的时间就可以了解新闻中最关键的信息。在人们使用手机、平板阅读新闻客户端时，其阅读时间的碎片化特点导致用户不能集中大量时间来完整阅读每一篇感兴趣的新闻，因此，以新闻摘要和概括为主导的新闻客户端或APP可以在有效缩短用户阅读时间的基础上保证阅读质量。

在新闻摘要为主导的基础上，基础信息数据库和搜索系统的建设就显得尤为重要。这样能保证各个领域重要新闻发生时，网络媒体拥有对主体新闻在时间与空间维度进行深层开掘的信息资源^[4]。如今，我国的信息数字化进程在不断推进，但国家信息数字化的任务还远远没有完成，已经建成的各种专业数据库也大多处于相互隔离的状态，国家公共信息资源远远没有形成“共享”局面。如果能形成强大的基础信息数据库，那么网络新闻媒体和新闻APP就能完成从用户自主选择阅读新闻，到通过用户阅读习惯分析来智能推送新闻的转变。目前，国内任何新闻媒体和客户端向用户推送的新闻都以重点新闻为主，而没有通过收集用户平时的阅读行为和习惯，从而给用户推送的“专属订制”新闻。这不仅需要强大的后台数据信息挖掘技术，也需要移动互联网技术的进一步发展，但这种趋势已稍显苗头，很多国外的应用软件也开始重视这方面的技术开发。

三、结语

在移动互联网技术不断发展的今天，新闻网站与新闻APP不应该停留在“传统媒体电子版化”的阶段，无论是论坛形式、O2O模式或语音搜索，这些技术和模式都能大大提升新闻网站与新闻APP的交互性，从而使用户体验和受众阅读质量得到提高，对于目前许多新媒体经营状况的问题也能给予一定的帮助。

参考文献：