口腔医疗诊所开业与管理研究

崔梦舸

[摘要]近年来，私立口腔医疗诊所的数量不断增加。通过对市场、社会存在、社会需求的分析，使口腔医疗诊所的社会存在价值得到更深刻的认识。同时创办一家口腔医疗诊所，市场调查、口岸选择都是不容忽视的重要问题。开业之后，经济管理中的成本管理、经营效益、税务管理等方面都值得我们思考。

[关键词]口腔医疗诊所；社会价值；开业准备；经济管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201547084

近年来，随着社会的迅猛发展，人们对于生活质量的要求越来越高，促使越来越多的人将目光放到了自己的口腔健康上。因此，口腔医疗服务行业已经逐渐成长为人们日常生活当中必不可少的服务行业之一。口腔医疗服务的快速发展，让我国私立口腔医疗诊所的数量急剧增加。虽然私立口腔医疗诊所长期得不到国家重视，相关政策也越来越严苛，还常常成为国有口腔医疗机构的“眼中钉”。但是无论是就其为社会提供优质的就业岗位、带动相关产业链的蓬勃发展、创造丰厚的社会效益，还是就其为社会普通民众提供口腔疾病诊疗服务和相关保健服务而言，我们都不得不承认私立口腔医疗诊所的社会地位。同时，由于人们对口腔医疗服务社会需求的不断加大，私立口腔医疗诊所的社会存在价值也应得到人们更加深入的认识。

1私立口腔医疗诊所的社会价值

市场一般是指商品的供应者和需求者进行商品交易的场所。但是很明显，在经济学中，市场并不单单是指交易的场所，而是在一定程度上对于整个交易行为的总称。口腔医疗市场主要是由口腔医疗服务的供方与需方、口腔医疗服务的第三方和口腔医疗服务共同构成的网络型市场。鉴于口腔医疗服务本身的重要性与特殊性，口腔医疗服务市场逐渐形成了一种相较于其他市场更加复杂也更加独特的存在模式。从市场机制的作用这点考虑，口腔医疗服务市场在价格机制、竞争机制和供求机制的作用三方面都与其他市场大致相同。但是从时空特征来看，就存在明显的不同。口腔医疗服务没有一个具体的形态，是无形的，这就使得口腔医疗服务从开始生产一直到结束消费的整个过程中，生产和消费在空间与时间上具有同一性，生产伴随着消费。就市场的垄断性而言，消费者对于医学知识的缺乏，造成了生产者与消费者的权利在消费过程中的不对等，就会出现市场垄断，即被具有行医资格证书的医师或诊所垄断，医疗服务的供方完全有控制产量、控制价格的能力。

口腔健康是人身体健康十分重要的一部分。世界卫生组织早在十几年前就对口腔健康标准进行了详细的制订，由此观之口腔健康问题很早就被提升到一定的高度，希望受到人们的重视。由此，口腔医疗诊所逐渐形成，其社会存在主要包括社会服务性和经营管理性两个方面。首先最重要的是社会服务性，如果口腔医疗诊所失去了社会服务性，无法为社会大众提供最基本的口腔健康服务，那么其本身的存在就失去了最基本的意义。其次是经营管理性，投资口腔医疗诊所也是一种商业活动，那就必须讲求投入与产出，应努力在为国家创造税收的同时为经营者创造利润。

口腔医疗诊所有明显的社会需求。首先，每个人都希望自己能够保持口腔健康，能够愉悦地享受生活。如果长期受到口腔问题的困扰，我们的正常生活就会受到影响，所以无论支付能力如何，消费者对于口腔医疗诊所的需求是客观存在的；其次，医疗服务是由医务人员提供的，那么口腔医疗诊所就应当具有一定的经济效益来保证医务人员的利益，这就表现出生产者的需求；最后，口腔医疗诊所能够提高社会大众的生命质量，促进社会文明的发展，表现出强烈的社会需求。以上几点就基本确立了口腔医疗诊所的社会价值。

2口腔医疗诊所的开业准备

假如要开一间口腔医疗诊所，那就必须对涉及的问题做一些具体的准备，这样才能为以后的营业提供良好的基础，这就要求我们要进行详细的市场调查。首先要对诊所所在地的大致患者数量进行调查。有无因为当地的地理环境、水质等自然因素造成的明显口腔疾病以及有无因为当地居民的生活习惯等文化因素造成的口腔问题，这些问题我们都应提前了解清楚，由此来估计大致的患者数量；其次要对诊所所在地的患者层进行调查。根据我们对于诊所明确的市场定位，确定主要服务对象，再对当地居民的消费水平及消费状况进行调查，看是否能够达到我们的预期；再次我们要对诊所周围同行的经营情况进行调查。口腔医疗诊所不一定适合独家经营，也不一定形成“口腔医疗诊所一条街”的模式就不好，所以我们一定要谨慎的做出判断；最后我们要对诊所所在地的交通状况进行调查。大多数的经验都表明，公众喜欢去交通便利或者工作居住附近的诊所就诊。因此交通是否便利，是否方便出行，都是很重要的。同时还应根据该地居民可以接受的交通时间来制订相关计划。

创办一个口腔医疗诊所，首要问题就是口岸选择。口腔医疗服务是一种与选址紧密联系的行业。只有选择一个合适的口岸，经营者才能获得好的经济效益。所以我们应当对口岸问题进行周密的考虑，详细的安排。虽然公众喜欢在交通发达的地方就诊，但未必车水马龙的闹市区就一定是好口岸，也有许多诊所身处人流量较少的深巷却生意兴隆，所以一定要根据提前的调查做好权衡，选择合适的口岸。一般而言，口腔医疗诊所的开业口岸最好能够具备以下几个重要的因素。一是商业活跃地区，商务繁忙的人由于整日与人交往，往往十分讲究自己的口腔健康，对口腔保健的需求也较许多其他行业的人大得多，但由于工作繁忙缺少时间，他们就会选择就近的口腔医疗诊所来进行保健。二是人口密集地区，将口腔诊所开在这样的地区，虽然没有什么特别之处，但是在人口密集地区，往往只要能够发展百分之一二的人成为诊所的固定客源，就能带来不错的经济效益。三是面朝客流量大的城市主干道，来往的市民中一定会有一部分重视自己的口腔健康，但在这样的繁华地带，租金成本也必然不低，所以还是需要经营者妥善决策。四是成熟的居民区，在这样的地区，人们生活的各方面都已经比较成熟了，所以口腔医疗保健很容易成为人们生活的一部分，易针对地区发展固定客源，获得稳定的收入。具体选择哪种类型的开业口岸，最重要的还是要根据开业者自身的条件和定位来确定。

3口腔诊所的经济管理

口腔医疗诊所的成本是其在提供口腔医疗服务时支付的各项费用的总和。根据《医院会计制度》，现行口腔医疗诊所的成本一般都包括：劳务人员所付出的劳动报酬、公务费、材料费、低值易耗品、业务费、修缮费、购置费、租赁费、业务招待费、其他费用。既然创办一家口腔医疗诊所是一种商业行为，那么降低消耗成本、提高经济效益就必然是口腔医疗诊所在经济管理中坚持的首要原则。除此之外，遵循医疗市场规律；提高整体经济管理水平都是经营者在管理成本时需要遵守的基本原则。成本管理涉及口腔医疗诊所的方方面面，是一项十分烦琐但又不得不重视的工程。总而言之，对于口腔医疗诊所而言，成本管理可以说是整个经济管理的“脉搏”，只有降低了成本消耗，才能有效提高自身竞争力。只有在为患者提供优质服务的同时做到价格低廉，才能让患者满意，也才能创造出良好的经济效益。

作为一家口腔医疗诊所，必须要对其总投入和综合产出的比值做出经营效益分析。只有通过分析，才能发现经营中的不足，及时改善结构，改善医疗服务，来提高效益水平，以求达到资源有效利用最大化的目的。此外，明确的目标也是必不可少的，经营者应时刻把握诊所的经济状况，及时的改进，逐步达到设定的目标。

在整个经济管理中，税务管理也是不容忽视的。相关税务管理是由市/区/县地税局征收管理科负责的，经营者必须按照国家有关法律规定积极配合相关部门的税务管理工作，为我国的经济发展贡献出自己的一份力量。

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