广博有个“央视名嘴”

张欣男

英俊的侧脸，酷似央视名嘴鲁健，“其面部轮廓完美得无可挑剔。”这是我们此次访谈时，摄影师对郁海佳的高度评价。他不仅外形帅酷，而且工作中勇于挑战自我，“趁着年轻多锻炼自己，敢挑战的人，离成功最近”

难忘乡情 恋上上海大众

微卷的头发，高挺的鼻子，薄薄的嘴唇，清澈的大眼……初见郁海佳，笔者以为他是新疆人，或者至少是少数民族。外形酷似央视的名嘴“鲁健”，以至于采访那天，化妆师一直在嚷嚷：“鲁健老师，您的美女主播老婆郑天亮没来呀？”“很多人初次见面都这样说。但我是标准的汉族人，祖籍上海。”

郁海佳的父母是上海人，早年支持“三线”建设来到四川，郁海佳生于阆中。四岁那年，全家随父母的单位迁至成都，一个由800多户上海人组成的小区，至今还保留着讲上海话，吃上海菜的习惯。郁海佳小时候身体弱，他的母亲母乳不足，一直以米糊、饼干等为食。20世纪80年代，这些食物对于物资紧缺的四川来说，很难买到。因此，郁海佳的父母长期托人从上海老家带各种食品给他吃。从那时起，在浓浓的故乡情的感染之下，他对冠以“上海”名字的商品非常信赖。至今，他还能如数家珍般吐出几个老牌子：“凤凰”牌自行车，是他小时候家人经常用的；家里至今还收藏着一块很老的“上海”牌手表 ……

大学毕业后，郁海佳在短暂地从事了摄影后期制作之后，就加入了四川广博，这也是他汽车生涯的开始。“只投了两份简历，只选择上海大众品牌。”这位坦诚的帅哥因机缘而加入了广博大家庭。“一来，上海大众是上海的企业，我相信；二来，上海大众合资公司跟我同龄。”一种与生俱来的亲切感，拉近了郁海佳和上海大众的距离。他坚定地表示：“此生做汽车就只做上海大众。如果不做这个品牌，那一定是换到其他行业。”

团队精神 要传递正能量

或许是男孩子天生对机械的喜爱，郁海佳从小玩自己的玩具自行车，嘴巴里嘟囔：“挂挡，出发！”加入四川广博的他，终于圆梦，再加上他对上海大众品牌的喜爱，让他工作起来特别带劲儿，以至于会忽略了时间，从早八点到晚九点的工作是常有的事儿。

在四川广博，新入职的员工需要经过洗车、前台、接待、交车等各个岗位体验，在此过程中，郁海佳跟同事变得熟络、默契，彼此间变成了朋友。在这种氛围之下，他们经常一起吃，一起玩，并且在玩的过程中，碰撞出了智慧的火花，为公司赢得了佳绩。

郁海佳至今还记得，四川广博的新车交车仪式，曾在上海大众圈被树为典范，还吸引了上海大众总部领导以及其他地区上海大众经销商前来参观学习。“我们将售后的手势演示新车功能引入到销售环节，在交车时，两人配合向客户演示新车的各个部件的功能。”消费者看到这样的演示，不仅直观形象，而且专业，满意度大幅提高。据透露，这套交车仪式还是郁海佳和同事一起“斗地主”的时候，边玩边聊天，结果聊出了这样的新创意。他们为了熟练操作各种手势、动作，经常在晚上下班之后还在练习，一个经常的“据点”就是东南方向的二环路立交桥下面，靠近河滨印象的那条路上。“那里相对来说车流较少，而且安静，没人打扰。”

勇于挑战 能闯能拼能赢

人们都说，凡是上进并勇于挑战，永不止息地挑战的人，取得的成就就越大；反之，如果失去了挑战的精神，得过且过的时候，那么他最终会远离成功。勇于挑战自我的人，往往离成功更近。2011年，四川广博在大邑的分公司开始营业。那年，郁海佳27岁，他自告奋勇去管理新公司的销售，随后被提升为该公司的副总经理。“趁年轻，让自己多迎接一些挑战，多闯一闯，等到老去的那一天，这些经历都是宝贵的财富。”

初到大邑，这个曾经的汽车二级市场，各种营销手段都显得水土不服。“二级市场的消费者只关注一点：价格。他们比成都消费者对价格更加敏感，一到店，只要优惠，其他的免谈。”按照上海大众的要求，“有客户到店询问，我们必须先报标准价格，然后再谈具体优惠多少。”有一次，郁海佳报了标准价格之后，一位消费者直接拂袖而去：“你这个价格没诚意。”

面对这样的市场状况，郁海佳和他的团队将四川广博总部的优秀营销习惯移植到了大邑分公司：讲服务，讲专业，多交流。每年，该公司都会组织已购车的客户参加联谊活动：薰衣草庄园、爱车课堂、吃喝玩乐……广博大家庭带给她的保有车主的生活其乐融融。郁海佳透露，目前，大邑分公司的老客户转介绍新客户购车的比例已经占新车销量的三分之一。同时，广博的口碑大幅提升，曾经有一位购买了POLO的女孩，目睹了广博的良好氛围，毛遂自荐，希望加入广博工作……