新兴市场研究：二〇一四年的德国美容院相对乐观的前景

现在德国的化妆品与美容院生意做得怎么样？在新近完成的一项主题为《二〇一四年德国化妆品市场》的研究中我们能看到一些有趣的答案。德国健康与美容出版社总经理Jurgen Volpp为我们带来了一些独家发现。

受访的美容院中42.4%表示他们对目前的市场定位“感到快乐”，甚至“非常快乐”。这是一项主题为《二〇一四年德国化妆品市场》的研究的发现，该研究由Wurtenberger研究院（FIW）完成。

52%的受访者觉得市场形势“比较差”，或甚至就是“差”。当被问到未来的前景时，大部分人的看法还比较乐观。59.2%（受访者中多数）感觉将来不会有太大变化。13.6%的人估计在接下来的几个月或几年内市场会有改善。另外，有27.2%的人预料市场会下跌。

关键方面：作为独特卖点的专业化

在美容院有哪些专业所占数量最大？

和大家预料的一样，美容院的经营人员或拥有者已经将标准面部护理项目（99.2%）进行了专业化。第二大专业是手部和指甲护理（84.4%）。占据第三席的是抗老化护理（74%）。颜色化妆品和化妆护理居第四位，为67%。

这样的话，二〇一五年可以再添加哪些服务？

在这一行业里15.8%的人表示他们愿意再增加一项营养护理项目。有10.5%期望能多关注抗老化、美甲设计和美容手术的预护理及/或后护理。

总的来说，只有15.2%的受访者认真考虑了这个方面的问题，所以能回答这个领域问题的答案很少。

你们计划怎么扩大客户群？

62.4%的美容院经理或老板相信他们以后应该把目标定位在六十五岁以上的人群。当问到美容院老板时，他们表示其目标也包括五十岁以上所谓的“享寿族”（60%），及三十到四十九岁之间的人群（45.6%）。只有10.8%持相反意见，认为有药物皮肤护理的人才是潜在的新客户。

美容服务的定价结构是否足够？

96.4%，也就是几乎所有受访的美容院承认他们有较合理的利润。受访者中只有3.6%确实在经济上比较困难的地区，因此其利润达到了下限。还没有人说他们的生意连本钱都收不回来。

31.5%的受访者要求产品的生产商给予他们更多的宣传支持，比如说宣传单或其他宣传材料。29.7%则希望生产商的销售人员能给予他们更大的援助与支持。

他们为什么要更换品牌？

对半数（51.6%）受访者来说，如果他们觉得得到的服务不好，或对生产商销售代表或服务中心不满意，他们完全可以以这个理由更换护理产品的品牌。

更换品牌的另几个原因是：40.4%为不合理的定价结构，或38.8%为低劣的产品质量。占第三位即31.6%的美容院如果遇到生产商坚持保留过多库存的情况则会考虑更换品牌。

一家美容院面临的主要问题有哪些？

对38%（即超过三分之一）的受访者来说，主要问题是稳步增长的成本。有18%的受访者还发现总体经济形势正逐步成为一个严重的问题，而14.4%则觉得激烈的竞争问题很大。有趣的是，尽管如此，还是有28.4%表示他们目前没发现任何较大的问题。