人性化护理在手术室护理中的应用探讨

陈鹏

摘要：本文首先简单介绍了人性化护理的几种模式，然后选取2014年9月至12月来我院入院治疗的手术患者共100例作为试验研究对象，探讨了人性化护理在手术室护理中的具体应用及效果。

关键词：人性化护理，手术室护理

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）06-0274-02

1. 前言

医院的手术室是实施外科临床救治的主要场所，大多患者都担心手术结果及术后效果，因而在手术的时候都存在着一些精神和心理负担，这会影响手术治疗效果，所以在手术过程中进行一些有效的护理干预是非常必要的。人性化护理，是近年来提出的在手术室护理中被广泛应用的一种新型护理模式，它依照患者的实际情况对患者进行有针对性的护理，使得患者在手术过程中的精神心理负担降低而处于最佳手术状态，从而提高患者的配合度和手术的成功率。

2. 人性化护理含义简述

人性化护理，也称为SERVE法，也就是微笑（Smile）、评估（Evaluate）、准备（Ready）、看待（View）、出色（Excellent）这五个方面的英文缩写：

2.1 微笑

手术室护理人员在接待、介绍、交流、护理的整个过程中，要面带微笑、和蔼亲切、举止端庄，要有耐心和热心。这是人性化服务的基础，是融洽医患关系的桥梁，也是取得患者信任和配合护理治疗的重要前提。

2.2 评估

对患者的全身机能状况和病情和的了解与评估，不仅仅是医生的责任，也是护理人员在手术前、手术中、手术后这一过程中需要辅助和完成的任务。此外，对患者的手术了解与认知程度及社会经济状况等心理社会情况进行评估了解，也是很重要的环节。

2.3 准备

（1）护理人员的准备：手术室护理人员要提前解患者病情，熟悉麻醉师及手术者的操作习惯，从而在手术过程中进行默契配合。

（2） 患者准备：护理人员要热情向患者介绍手术的相关情况及安全性，消除患者的紧张恐惧心理，使其能默契的进行手术配合。

（3）环境准备：参照病人的状况和习惯调整手术间的温度、湿度及物品仪器设备。

2.4 看待

在手术前、手术中、手术后，护理人员都应该像看待自己的亲人那样对患者进行悉心的引导和照顾，使患者感觉内心舒适温暖。

2.5 出色

手术室护理人员应该把每一项服务都做得出色，从而为患者及家属提供高品质的服务。

3. 人性化护理在手术室护理中的应用实例分析

3.1 资料与方法

（1）一般资料

本次试验调查的研究对象是2014 年9月至12月来我院入院治疗的手术患者，其中55例妇产科手术，28例骨科手术，17例泌尿科手术。然后，把这100例患者分成观察组和对照组2组，每组随机分配50人。观察组年龄为20-70岁，平均42.3±1.3岁；对照组年龄为21-64岁，平均38.2±2.9岁。因此，两组患者具有可比性，因为它们的一般资料没有多大差别（P>0.05）。

（2）方法

对观察组50例患者在常规护理的基础上实施人性化护理，而对对照组50例患者只进行常规护理，细致记录两组患者对手术的护理满意度并及时进行数据分析。观察组的护理方式具体如下：

①手术前：手术前一天，护士要认真翻看患者病例以熟悉患者年龄、性别、体重、血型、以及病史、病情等情况，同时进行全面评估和制定相关护理措施；手术前对患者做好相关思想工作，给患者介绍手术可能出现的风险和的注意事项，提出一些具体的应对措施，从而减少患者的心理恐惧感和思想顾虑；针对手术前需要进行麻醉的患者，在麻醉时护理人员应该守护在患者身旁指导他们寻找正确的体位，并觀察患者体征变化和调整输液速度；对于灌肠手术患者，在手术前一天前护理人员要提示他们注意饮食清淡和休息，并提醒他们在凌晨零点之后不要再吃东西。同时，护理人员在手术前要积极的跟家属交流沟通，认真讲述手术相关事项，言明手术风险和相关应对措施，以减轻家属的担忧与顾虑。

②手术中：护理人员要给患者塑造清洁、安静、舒适的手术环境，手术中要主动向患者询问有什么需求，跟患者交谈和问候语调要轻柔且保持微笑，从而给患者身心的抚慰和安全感；护理人员要参照手术类别协助患者寻找正确的体位和姿势，注意动作轻缓有度，如果患者长时间手术而感到体位不适，则需要进行悉心解释与照顾；护理人员要采取适时的保暖措施以减少可能发生的低温并发症，特别是一些对老人的手术，因为低温会引起外周血管收缩使得血液循环阻力加大和血液粘滞度的增高，所以在这些手术中更要及时对患者体温进行检查，并通过提高室内温度和输入加温体液等方法给患者保暖。

③手术后：护理人员要及时为患者擦拭血液等遗留液，翻动患者身体时要保护引流管和切口，并注意动作力度，等患者清醒之后要检查其切口状态，询问患者需求并进行鼓励和安慰，协助患者进行术后康复；护理人员要积极的跟家属沟通交流，提示家属注意患者饮食营养与清淡，并在患者能进食后为其补充适量高蛋白物质。同时，找机会调查询问患者对我院的护理工作的意见和建议，并依照患者的意见进行调整和改进，从而消解患者的负面情绪和提高满意程度。

④评价标准：以我院设计的满意调查表（分为十分满意、挺满意、基本满意、不太满意、完全不满意五个等级）来完成测评，满意度的计算方法：十分满意+挺满意+基本满意的总和占总人数100例的比重。

（3）统计学方法

此次试验所有数据统一采用SPSS 19.0 这一专业软件展开统计学分析，组件比较采用检验，而期间比较则选用2 检验，若<0.05，则说明有统计学意义。

3.2 结果

最后的统计结果显示：观察组50例对护理的满意度为93.8%，而对照组50例的满意度为71.6%。可以看出两组数据的差异明显，且P <0.05，因而具有统计学意义。因此，人性化护理的实施可以明显的提高患者对手术室护理的满意度。

4. 结语

总而言之，在手术室护理中人性化护理的实施，不但可以提高患者对手术的配合性和确保手术的安全性，而且可以提高手术室的护理质量及满意度。所以，综合来说，人性化护理是一种很好很实用的手术室护理方法。

参考文献

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[2] 黄玲.浅析人性化护理在手术室护理中的应用.医学信息，2014（35）.

[3] 刘 颖.人性化护理在手术室护理中的应用及效果研究.大家健康（下旬版），2015（2）.

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[5] 李瑞莲.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析.医学信息，2014（28）.