他为查尔斯王子洗衣40年

张欣男

Brian A Pearce，JEEVES成都中央工厂厂长兼技术总监

他是一位年逾古稀的老人，也是奢侈品护理行业全球知名的匠人。正如寿司之神小野二郎穷其一生，只为消费者舌尖的快感；全球顶级奢侈品洗护品牌JEEVES成都工厂厂长兼技术总监Brian也花了半个世纪的时间，为皇室和普通消费者洗护他们的时装、鞋包等私人物品。

为查尔斯王子服务40年

JEEVES是来自英国的时装护理品牌，创立于1969年。从1971年开始，该品牌成为英国皇室认证的专属服务品牌。据Brian透露，从那时起至今，JEEVES一直为皇室服务。而Brian本人也成为英国皇室洗护的咨询师，他亲手为查尔斯王子和卡米拉王妃洗衣服，成为皇室御用洗衣大师。

在英国，奢侈品洗护行业已经发展得非常成熟，JEEVES在这方面是行业的领导者，首屈一指。很多私人消费者也将自己的名牌衣服、鞋包等送到JEEVES门店洗护。Brian表示：不管对方是王子，还是平民，对于他来说，洗衣服的标准和流程都是高度一致的。

在JEEVES，每一个人都会追求极致，为用户提供最完美的服务。正如一尘不染的成都中央工厂，是按照实验室级别打造的，消费者可以不定时到厂参观。笔者眼前的Brian也是例证。采访当天，气温高达35℃，但是Brian依然西装革履，精致的衬衫袖扣，锃亮的皮鞋……此前不久，Brian因脚部受伤而打了石膏，无法穿鞋，但是面对媒体，他依然坚持着正装皮鞋。这种对工作的严谨，无不体现了英伦绅士追求极致的风骨。

一件衣服拆装两千个配饰

对于顶级奢侈品洗护来说，最困难的往往是顽固污渍和配饰处理。据Brian回忆，他曾为一位中东地区巴林王国的王子服务。这位王子的结婚礼服做工极其精美，价值高达75000英镑。礼服上面布满了各种珠宝比如钻石等。

对于如此名贵的礼服，Brian必须先手工取掉上面的所有配饰，包括珠宝、纽扣、拉链等。据计算，这件礼服的配饰多达2000多个。消毒过后，Brian继续通过手工去洗涤礼服。洗完晾干熨烫过后，Brian又将拆下来的2000多个配饰，再一一缝制上去。

据透露，对于普通消费者的服装洗护来说，Brian也是如此操作。“有的顾客送过来的衣服就缺了一枚扣子，或者拉链坏了，我们都会用全新的扣子和拉链为顾客免费安装上去。这样，就让顾客感受得到，由JEEVES洗护过后的衣服，就像新的一样。”

最擅长处理疑难杂症

从18岁开始，Brian就开始了他的洗护服务行业生涯。今年刚好70岁的他，有着超过50年奢侈品洗护经验。每接手一件衣服，一个皮包，他总是能通过半个世纪的经验为客户服务。用肉眼观察颜色、材质、织法，然后用手触摸，再判断以哪种方式清除顽固污渍。

一些消费者的衣服非常名贵，在一般的干洗店洗过之后，很多被洗坏，在这种时候，大多数客人都要向这位老人求救。Brian通过他的经验，来判断用何种方式来修复客人的衣服，经过他的双手打理的衣服，总是可以焕然一新。即便如此，他依然非常谨慎地表示：“我洗过的衣服不褪色、不缩水，可以去除99.999%的污渍。”哪怕只有0.001%的差别，他也不用100%来表达。这跟中国商家动辄拍胸脯：放心！包在我身上云云，相去甚远。

Brian跟同事和顾客相处也非常融洽，经常以他独有的冷幽默给身边人带来快乐。有位消费者因衣服的瑕疵而找到Brian，Brian告诉她：两个办法，要么去找销售这件衣服的专柜，要么交给他处理。消费者反问他：“如果换成是你，你怎么选择？”这位严谨的匠人风趣地表示：“换作是我，我不会买！”顾客哈哈大笑，非常愉快地选择了Brian的服务。