你职业枯竭了吗？

武志红

人的动机分两种：内部动机和外部动机。如果按内部动机去行动，我们就是自己的主人。如果驱使我们的是外部动机，我们就会被外部因素所左右，成为它的奴隶。

有这么一个故事：一群孩子在一位老人家门前嬉闹，吵闹声让老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子25美分，并对他们说：“你们让这儿变热闹了，使我觉得年轻了不少。”孩子们很高兴，第二大一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他说，自己没收入，只能少给些。第三大，老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒：“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！

这究竟发生了什么？

人的动机分两种：内部动机和外部动机。如果按内部动机去行动，我们就是自己的主人。如果驱使我们的是外部动机，我们就会被外部因素所左右，成为它的奴隶。老人的算计很简单，就是将孩子们的内部动机——“快乐地玩”——变成了外部动机——“为美分玩”，而他操纵着外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。

想象一下，如果我是专业摄影师，一升始的内部动机——对好照片的追求，在一个大公司就很容易转变成外部动机——工资、奖金、用户赞誉、领导夸奖等各种各样的奖赏。如果外部动机逐渐取代内部动机而成为主要动机，那么一旦外在的奖赏与我自己的期望严重不符，工作动力就会大大削减，我就会像那些孩子一样，对公司说，我“再电不会为它玩了”。

这时，我的身上就产生了“职业枯竭”，即我对工作失去了动力。而如今三大因素正恶化中国职业枯竭状况。

希望破灭之时，开始职业枯竭

职业枯竭的定律一：我们每个人都希望按照自己的意愿工作，当这种希望破灭时，职业枯竭就会出现。

案例：

2003年，阿辉进入深圳一家港资企业，负责销售机床。他的工作能力出类拔萃，第一年就成为公司的销售冠军。去年，他仍然保住了这一桂冠。因收入与业绩挂钩，阿辉的收入很高，并目.老板也非常器重阿辉。但是，阿辉却陷入了一种困境，他无法从自己的T作中得到乐趣，他越来越不愿意上班。阿辉认为老板太“霸气”了。他不仪制定一切销售战略，也过问一切销售细节。他精力充沛，无时无刻不在工作，不在指挥。阿辉觉得自己只是老板的一个棋子，不过是在不折不扣地执行老板的意志罢了。犹豫了三个月之后，阿辉终于递交了辞职信。

波特称，要远离职业枯竭，我们就必须相信：我是强有力的，在自己的T作空间内，是我说了算，上级只需要监督即可。一旦觉得自己无法掌控自己的工作空间，就会产生无助感。

阿辉的老板过分地侵入了阿辉的工作空间。作为老板，他的工作空间是制定战略，指挥并督促属下去执行。但在具体的销售工作上，他不应太过十预，否则就是侵犯了阿辉的工作空间。于是，阿辉不管有没有得到好处，也不论他的工作多么出色，他都会产生强烈的无助感。

“习得性无助感”是一种致命的态度，一旦形成，人就很难摆脱。要击败无助感，最关键的是拥有属于你自己的一个“权力空间”：在我的T作空间内，是我说了算。有了这种感觉，无助感就不会发生。

工作只是重复，产生职业枯竭

职业枯竭的定律二：当我们整天在重复一件同样的事情时，职业枯竭就会产生。

案例：

1998年，王宇在广州创办了一家IT公司和一家加工厂。到了2002年，两家公司管理框架完善，王宇成了“甩手掌柜”。他闲了下来，但越来越觉得没劲，他对周围的一切，包括家人都变得越来越冷漠，有时甚至会莫名其妙地发脾气。终于有一天，王宇认识了儿个朋友，新开了一家文化公司，生活又变得有滋有味起来。新公司的感觉与原来的非常不同。王宇越来越喜欢上这种文化味，开始打算将IT公司和加T厂转让出去。

成功并无奥秘，不外乎是找到一个成功的程序，然后坚定地重复下去。王宇显然找剑了这样一个程序，但在重复这个程序的时候，他升始枯竭了。与无助感导致的枯竭不同，这种枯竭是因为一遍遍地重复一个程序，最终这个程序变得越来越可憎。

不过，重复并不一定会导致职业枯竭。具体到王宇案例上，创办IT公司也罢，做加工厂也罢，都属于较低级的基本需要，是为了赢得社会经济地位，这些都不是自我实现的需要。但在做文化公司时，王宇却有了不同的体验，他觉得做这样的事情有更本质的价值，可以实现个人效益和社会效益的双赢，这就是自我实现的体验。有了这种体验，王宇就不会再受到习惯化的侵扰。

对意义感的追求就是自我实现的需要，这个需要一旦得到过满足，它带来的巨大快乐是无与伦比的。有了这样的满足，一个人的内部动机就会越来越强大，就越来越不容易被外部动机所替代，职业枯竭也就越来越不容易产生。

“穷得只剩下成功”，导致职业枯竭

职业枯竭的定律三：一旦“穷得只剩下成功”，职业枯竭也会产生。

案例：

今年1月，陕西金花集团副总裁、金花股份副董事长徐凯在西安某酒店上吊自杀，终年56岁。徐凯患有多种疾病，但最终将他引向自杀的还是心病：他被确诊患有抑郁症。自杀前，徐凯对一个出租车司机抱怨，他“感到很孤独，没有意思”。

没有处理好工作与休闲、家庭与事业之间的平衡也是导致“职业枯竭”的一个重要原因。

生命就像一棵大树，休闲、家庭、事业等就像不同的枝十，如果只有事业这条枝十在成长，而其他的枝十都停止了发育，那么这棵大树就很容易失去平衡，甚至会折断，徐凯这个案例就说明了这一点。

生命分为两个领域：以工作为核心的社会领域和以家庭为核心的私人领域。社会领域的核心规则是权力，私人领域的核心规则是珍惜，两者有本质的差异。但许多人在掌握权力规则后，容易将它带进私人领域，这是一种“污染”。如果污染严重，一个人就会放弃甚至唾弃珍惜的规则，最终就是，无论事业上多么成功，他的私人领域都会是一个地狱。但一旦他认为自己的社会领域不是那么重要而重视起私人领域时，他就会发现地狱处境的可怕。

一旦发现自己“穷得只剩下成功”，最好的办法就是，拿出当年追求成功的劲头来，重新努力去掌握珍惜的规则，重新修补自己已经严重不平衡的人生。当然，最好的办法是预防，在年轻的时候，不要把工作当成全部，更不要把丁作中的规则带回家，要明确意识到，与家人和朋友的关系是另一种不同的关系，要珍惜，而不是控制与征服。