论如何提高事业单位劳资人员的管理水平

刘素鸽

摘 要：近些年来，我国事业单位的劳资分配制度取得了较大的改善，这也对事业单位劳资管理人员提出了更加严格的要求。劳资管理人员只有不断提高自我素质修养，树立正确的职业道德观，在日常实践工作中，累积更多宝贵的工作经验，才能确保劳资管理工作的顺利开展，进一步提高工作的效率与质量。然而，就我国目前事业单位劳资管理工作而言，仍旧存在很多问题，再加之整体队伍素质水平较低，严重影响了事业单位的稳定运转。因此，本文针对事业单位劳资人员修养问题进行讨论分析，并提出几点有效的改善措施，以供参考。

关键词：事业单位；劳资人员；管理水平

1 概述

随着改革发展的进程不断加快。我国事业单位的漏洞随之体现出来，其中多数机制已跟不上时代步伐，比如薪酬制度、激励制度、评估机制等等都无法全部适应现阶段市场经济的发展。事业单位劳资管理人员是事业单位劳动报酬的直接实施者，也是人力资源开发的主要带头人，因此，劳资人员的地位是举足轻重的。面对所有员工，劳资人员肩负着上行下达的重要责任，负责所有员工的薪资报酬，工作任务量大，同时制定计划开发人力资源，发挥团队的高效能等等；然而，大多数事业单位劳资管理人员存在服务意识不强、对政策性文件剖析不够透彻、工作不够严谨认真、对于现代化系统不能熟练运用、缺乏责任感等等现象。鉴于此类现象有愈演愈烈的趋势，本文特意对如何加强事业单位劳资管理人员修养做一些探讨，以期能为事业单位人员管理贡献力量。

2 事业单位劳资人员存在的问题

2.1 服务态度不端正

劳资工作有很多常人看不到的事情，其涉及到的范围大、影响面宽。在实际工作中，劳资管理人员容易将个人情绪不自觉地带到工作中来，发牢骚，泄私愤，埋怨领导，漫不经心对待咨询与来访，粗心大意对待工作，在工作中不能保持基本服务意识，时间一长就养成了脸难看、腿难动、话难听的工作风气，使劳资部门声望负增长，可见，加强劳资管理人员素质建设势在必行。

2.2 业务能力需提高

劳资人员主要有两项工作，第一是负责单位的劳动报酬，第二是劳动力资源开发。其中，仅劳动报酬一项就需要相当熟练的业务能力，比如，对事业单位人员的岗位工资、绩效工资、工龄工资等的核定，就少不了必要的计算机应用能力；另外，还必须熟知并理解国家出台的事业单位员工待遇的政策性文件；还必须熟练掌握本省事业单位的具体政策。只有这样，在实际工作现场，劳资人员才可以随时向员工熟练解读政策文件。但是，目前的的情况是，劳资管理人员经常被员工问的哑口无言；普通员工了解政策情况比劳资管理人员了解得更加清楚明白。劳资管理的目的是让有某方面专长的员工更好地发挥其才能，因此，劳资管理人员必须熟悉每一位员工的业务能力及职业道德水准，否则，就不可能做好本职工作。遗憾的是，大部分劳资人员目前距此目标甚远。

2.3 管理机制有障碍

事业单位在体制内运行，自然是受体制的制约与束缚，很多方面会不适应市场，细枝末节的改革不会使事业单位有大的改观，从劳资人员可观其一二。劳资人员的人力资源开发目标就是使员工个人能力最大化，也就是使我们单位团体每个人都能在最合适的岗位上人尽其才，发挥自己最大的潜能，利用自己最大的优点，尽量回避短处。但实际情况是，事业单位一般是具有行政管理人员、专业技术人员、后勤服务人员三大板块，严密的等级制度、员工的职称、传统的声望等等，都可能成为事业单位人力资源开发的障碍，致使事业单位整个团队不能发挥出应有的高效率，造成人力资源的浪费。

2.4 管理人员少责任

劳资管理工作涉及机密较多，关系到政治、经济、团队、操守等影响。劳资管理工作应该选择具有坚定的政治立场、具有远大志向，能够沉稳工作、能够以单位为家，以工作为己任的人才担当。但是很多人只看到公职饭碗，而忽视工作的特殊性；只看到高待遇高福利，而忽视其中的紧张繁重。抱着这种态度，是不可能做好劳资管理工作的，甚至会给劳资管理工作带来严重的危害。但是，在现实工作中，敷衍了事，立场飘忽不定，职业道德失准，责任感丢失等现象随处可见。

3 提升事业单位劳资人员管理水平的措施

3.1 通过定期不定期考核，加强业务训练

劳资人员的业务水平主要体现在三个方面：

首先必须具有较高的政策水平，对于国家、地区、行业的劳资政策，以及本单位的人事制度，达到理解、掌握、运用的水平，对于员工面对的各种问题，都能够正确分析与解读，依据政策法规，合理协调国家、单位、个人的利益关系。

其次必须掌握计算机、网络等现代办公科技，满足提高工作效率，适应劳资管理体系建设进程的需要。

第三应不断提高自己的沟通能力，在工作中善于学习，敢于剖析自己的不足，主动弥补自己的性格短板，做到善于化解矛盾，增进彼此信任，达到顺利开展劳资管理工作的目的。

建立科学有效持久的考核制度，对于优秀者，就要大力宣扬与奖励，对于不合格的，必须立即调走。考核应该采取不定期与定期相结合的方式，定期考核能够起到普及提高的作用，不定期考核能够起到监督改进的作用，二者相辅相成，是加强劳资人员业务能力的训练的好办法。考核就要玩真的，杜绝虚假。相信随着实践考核长期进行下去，劳资人员业务能力会逐步提升。

3.2 坚持岗位道德教育，增进责任意识

增进责任意识，表现在两个方面：第一是秉持严谨细致的工作态度，劳资管理人员在劳资管理的过程中，必须做到严肃认真、准确规范，尤其是一些重要信息，劳资部门的一丁点的疏忽，对个人而言，其影响很可能是终身的。第二应具备宽广的胸怀，面对不同需求、不同素质与性格的服务对象，有畅通有误会，有认同有骂娘，如此诸般，劳资管理人员应以宽广的胸怀，包容种种不良，耐心开展本职工作。

事业单位劳资工作性质有所不同，需要劳资人员具有坚定的政治立场与高于社会人员的职业道德，并且还要在工作中保持高度的责任感。职业道德教育，对于劳资管理人员是必须的。它关系到国家政策的宣讲是否正确、管理对象是否稳定、职工正当利益是否得到保护。它还可以提高劳资管理人员的保密意识、工作责任心和有效树立严于律己的意识。

3.3 开展定期专业培训，提高服务水平

要提高服务水平，劳资人员首先应具备坚定的政治立场和职业道德，在工作中严格执行党与国家制定的人事管理制度，秉持公正公平的原则，秉持高度的责任感，履行劳资管理职责；其次要有高度的保密意识，严格遵守保密制度与纪律条款，要做到不乱传消息，不妄加猜测，以免在员工中造成诸多负面影响。第三要具有自我牺牲和奉献精神，克勤克俭，拾遗补缺，做好幕后支持工作。

劳资管理工作是一个在平静中不断变化的工作，庞大的档案数据资料的处理工作是单调的、枯燥的，需要管理者的耐心；多变的个人情况的处理与登记工作是不容出错的，需要管理者的细心；政策政令的变化以及由此导致的调整是必须及时可靠地办理的，需要管理者的责任心。还有相关的社会的、专业的、心理的、技能

等方面的知识，都是需要通过培训才能获得的。因此，编制系统

性的培训计划，组织有目的性的培训工作，安排培训的考核达标，都是为了顺利完成劳资管理工作必不可少的工作内容。通过持续的培训，可以有效提高劳资管理人员的工作能力与良好的工作习惯。

3.4 突破传统用人观念，选拔合适人才

在选拔人才方面，应该选拔服务意识较强的人才。服务意识较强，主要表现在三个方面：

第一是服务意识突出，能够主动整理劳资档案，能够利用档案等资料提供有效信息，辅助领导决策；

第二是能够以端正的态度为员工提供热情周到的咨询服务，能够以高水平的服务工作维护员工的切身利益；

第三是善于以谦虚的态度学习、借鉴、引进其它单位先进的劳资管理办法，不断促进本单位劳资工作的发展。

坚持人事制度，选拔符合条件的人才，安排合适的岗位，对于德才兼备的人才，要大胆赋予更多的发展空间，力挺其具体的工作。由此推而广之，促进事业单位成为一个整体，打造团队作风，使得各部门实现相互配合与协调发展。当然，在此过程中遇到阻力是必然的，作为劳资管理部门，更应该以无畏的魄力、创新的精神，突破陈旧的不合时宜的限制，从而创新劳资管理工作。只有这样。才能促进事业单位的整体进步，才能获得各个部门的鼎力支持。

4 结论

总之，劳资管理工作最能反映最能影响广大职工的切身利益，所以，重视劳资管理工作是每一个事业单位所必须的，下大力气提高劳资管理人员管理水平是提高管理效率的必然要求。在平日的劳资管理过程中，劳资管理人员应该自觉采取积极有效的改进措施，对自身存在的不足加以改进，在实践中注意积累，逐步树立正确的价值观，逐步培养高尚的职业道德水准，逐步提高工作能力，以公正、公平的态度，为广大职工做好管理服务工作。

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